Unitymedia Modem auslesen verboten?

[Yin]

Im Zuge meiner nun schon mehr als ein Jahr andauernden Verbindungsabbrüchen-Problematik mit IESY/UM meinte der Kollege am Telefon diesmal das es mir absolut untersagt ist (den AGB nach) das ich mich ins Modem einlogge um mir die Werte anzuschauen! Ist das jetzt irgendwie verboten? Neulich meinte ein anderer noch das ich bitte Screenshots vom Browser mit den Werten machen sollte. Der Laden ist einfach nur ein Irrenhaus.

 

[Dinniz]

:brüll:

 

[Red-Bull]

Denke mal das die das den Leuten sagen damit nicht Kunden die keine Ahnung haben auf der "configuration" Seite den Frequenz Plan und so umstellen und weil dann ja gar nix mehr geht.

Allerdings versteh ich net wieso sie das nicht einfach im config file abschalten das man die werte nicht ändern kann.
BEim SB5100e gehts ja auch..

 

[Dinniz]

Selbst wenn man die Konfiguration ändern sucht er sich immer wieder die richtige raus .. wenn der Kunde spass daran hat :winken:

 

[Red-Bull]

Aber warum sollte es dann verboten sein?

 

[Yin]

Angeblich ist es in den AGB verboten. Keine Ahnung warum das so ist und keine ahnung wieso der andere Mitarbeiter wollte das ich dann davon Screenshots mache wenns die Verbindung net tut. Ich habe die Hoffnung aufgegeben das UM bei mir irgendwann 100%ig funzen wird.

 

[Red-Bull]

Poste mal deine werte

 

[Odious1978]

Was der UM-Mitarbeiter dir gesagt ist leider richtig. Das Kabelmodem ist Eigentum der UnityMedia und nur ein Techniker von UM oder ein beauftragter Sub-Techniker darf auf das Kabelmodem zugreifen.
Seit kurzem werden den Kunden auch keine CD mehr ausgehändigt für das Kabelmodem.

 

[Yin]

Da ich nicht mehr ins Modem darf, machen wirs also so:

P.S.: Wenn das wirklich verboten ist... sollten wir dann hier im Forum nicht drauf hinweisen, bzw. vorsichtiger mit dem Nennen div. motorola Passwörter, etc sein?

 

[Red-Bull]

Jo klarer Fall.. muss besser eingepegelt werden.

SNR zu niedrig.. upstream powerlevel zu hoch

 

[Dinniz]

wo ist der SNR bitte zu niedrig ..

 

[Yin]

Das Problem ist auch immer der Upstream. Die Leute von UM (ich habe sicher schon ca. 30 Telefonate gehabt) habens auch schon zig mal geprüft und immer wars von denen aus i.o. Naja, die Stories kennt sicher schon jeder, brauch ich ja net weiter drauf eingehen. Ich gewöhn mich dran das das Telefon ab und zu net geht und das ich beim Zocken einfach mal rausfliege und die blinkerei losgeht.

 

[Bastler]

SNR ist volkommnen OK...
Upstream viel zu hoch (der steht nur auf 58, weil das Modem nicht mehr kann - könnte es mehr, würde er wahrscheinlich noch höher gehen). Ist auch alles schon richtig, EIGENTLICH hast du als Kunde da nichts zu suchen, aus gutem Grund: Es gibt immer noch genug Hirnis, die denken: "Mehr Pegel, gleich schnelleres Internet" :zerstör: . Viele Kunden würden dann aufgrund dieses Irrglaubens sicher auch am Verstärker rumkurbeln (was reg ich mich eigentlich auf, ist ja gut für mich, fahr ich halt hin, stell das fest und kassiere ;-))...

 

[Yin]

Ich fummel weder am Verstärker noch an sonst etwas rum. Wenn ich meine Werte posten soll muss ich eben nachschauen. Nachschauen allein verändert m.E. nichts. Wenn ich net seit einem Jahr nun immer diese depperten Probleme hätte wär mir das Modem auch sowas egal. Ich möchte einfach nur das es funktioniert, was da technisch gemacht werden muss ist mir eigentlich total egal. Nur UM bekommts einfach nicht hin. Die versprechen Rückrufe, SMSse... Wenn die Hotliner dann selber noch Screenshots vom Browserfrontend des Modems anfordern, der nächste Hotliner dann aber sagt das es verboten ist aufs Modem zu gehen... Ähm.. ja.

 

[maggie]

Was der UM-Mitarbeiter dir gesagt ist leider richtig.

wie bitte?

Das Kabelmodem ist Eigentum der UnityMedia und nur ein Techniker von UM oder ein beauftragter Sub-Techniker darf auf das Kabelmodem zugreifen.

Eine Mietsache wie z.B. auch der Leihwagen darf vom Kunden nicht genutzt werde`? Da steht deutsches Recht aber gegen!

Seit kurzem werden den Kunden auch keine CD mehr ausgehändigt für das Kabelmodem.

Die CD ist nur für die Treiber da, wenn Du per USB auf das Modem Deine I-Net Verbindung machst!

Die Adresse und das Passwort sind bei Motorola in den USA überall frei dokumentiert, weil default eingestellt.

 

[orman]

[

Das Kabelmodem ist Eigentum der UnityMedia und nur ein Techniker von UM oder ein beauftragter Sub-Techniker darf auf das Kabelmodem zugreifen.

Eine Mietsache wie z.B. auch der Leihwagen darf vom Kunden nicht genutzt werde`? Da steht deutsches Recht aber gegen!

Och nöööh, muss man immer das deutsche Recht, Anwälte oder sonstwas bemühen? Ich kann´s echt nicht mehr lesen oder hören.
Abgesehen davon: Benutzen darfst Du das Modem doch auch, dafür wurde es an Dich verliehen (quasi wie ein Leihwagen).
Und noch was: Auch ich habe ab und an mal auf mein Modem zugegriffen (und werde es auch weiterhin). Durch gucken mache ich nichts kaputt. Außerdem hat mir noch keiner von UM gesagt, dass ich das nicht darf, und verklagen wird mich UM deshalb bestimmt auch nicht.

 

[Yin]

Angeblich ist das laut AGB verboten, ich hab den entspr. Punkt aber auch noch nicht gefunden. Aber es steht dort das das Modem nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit Eigentum des Käufers wird. Ist ja auch mal interessant zu wissen. Heisst für mich aber dennoch nicht das ich da irgendwas dran rumstellen werde.

 

[ghor]

Ich dachte, der Router gehört mir nach der MVLZ,
das Modem also auch, bist du da sicher? :kratz:

 

[Dinniz]

Anfangen kannst damit eh nix

 

[Moses]

Das Modem gehört dir nicht und ist dir auch nicht geliehen. Das wird von UM installiert und in Betrieb genommen, danach darfst du daran deine Endgeräte anschließen. UM seinerseits ist dafür zuständig, dass alles bis zum Modem funktioniert, daher muss der Kunde da auch nicht ran. Zumindest wäre das er optimale Fall.

So in der Richtung steht's auch in den AGB. Eine Manipulation am Modem ist definitiv verboten. Wie eng man "Manipulation" jetzt fasst, ist da natürlich die Frage... im Prinzip würd ich mir vom Techniker da gar nichts sagen lassen... aber man muss dem ja auch nicht auf die Nase binden, dass man schon am Modem war. Kann der ja schön selber gucken.

Und die Hotline hat auch keine Screenshots von dir zu verlangen... wenn da einer sowas will, dann sagst du dem, der soll schnell nochmal in ne Schulung gehen. Die haben nen Tool, damit können die, während du mit denen Telefonierst, auf dein Modem gucken (vorrausgesetzt natürlich, dass es überhaupt online ist, wenn es das nicht ist, ist offensichtlich so oder so was falsch).