- Statische IP-Adresse bei Business-Anschlüssen eine Odyssee? Beitrag #1
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Hallo,
ich wollte mal mein Leid klagen und nachfragen, ob andere ähnliche Probleme haben.
Ich habe beruflich bisher versucht, drei KabelBW-Businessanschlüsse mit einer statischen IP-Adresse zu versehen. Wenn ich ehrlich bin hat es in keinem Fall funktioniert, wir sind bisher immer auf DynDNS-Adressen ausgewichen.
Es ist nicht so, als hätten ich mich nicht genug bemüht - ich habe aber bemerkt, dass mir jeder KabelBW-Kundenbetreuer vom Business-Support etwas anderes erzählt.
Gleichen wir mal kurz meinen Kentnissstand ab:
- Ich gehe auf die KabelBW-Seite und navigiere zur Seite zur Einrichtung einer statischen IP
- Ich lasse meine Mac-Adresse in diesen Code umrechnen und mich zum eMail-Kundencenter bringen
- Dort soll ich die Mac-Adresse hinterlegen, nachdem ich eine statische IP generiert habe
- Fritzbox 5 Minuten ausschalten, neu starten, sie sollte sich die IP holen
Ich denke, so ist der "angedachte" Weg.
Für alle drei Fälle habe ich 10-15 Telefonate mit der KabelBW-Hotline getätigt; dabei wurden mir Aussagen zuteil, bei denen ich nur den Kopf schüttle
- Dieser Code, der auf der Seite anhand der Mac generiert wird, kann ich im nachfolgenden Verlauf nirgends eingeben. Gebe ich ihn - wie mir heute empfohlen wurde - in das Mac-Feld zur Bindung an die statische IP an, erhalte ich die Info das das Format nicht passt. Wofür ist dann der Code gut?
- Ein Betreuer meinte, er könne wg. statischer IP garnichts machen - das müssten wir über die entsprechende Supportseite tun. Ein anderer meinte, er müsse da erstmal eine IP reservieren, ohne das könnten wir die Einrichtung nicht fertigstellen.
- Ein Mitarbeiter meinte mal, dass die Mac-Adresse auf der Rückseite der Fritzbox nicht die ist, die man später für die Bindung der IP-Adresse bräuchte. Man müsste sie aus dem Webinterface auslesen (wie konnte er mir nicht sagen) - die einzige Mac die ich dort aber finde ist die, die auch auf dem Gerät steht (?)
Auch ein Kollege neben mir hat heute 3x mit KabelBW wegen einer statischen IP telefoniert; er hat im Gespräch meine Meinung bestätigt; jeder sagt da etwas anderes unqualifiziertes, was letzten Endes nicht funktioniert.
Ich finde es komisch; schließlich werden doch viele Business-Kunden die statische IP auch nutzen wollen - das ist ja kein "Nieschenprodukt". Wie ist den der richtige Weg? Zwar sind die Leute am Support ja immer ganz nett; letzten Endes habe ich da aber mehr suspekten Humbug erzählt bekommen als mir deren Lösungsansätze wirklich geholfen haben.
Kann mir mal jemand, der schon 2-3 statische IPs eingerichtet hat, mal sagen was den nun der "richtige Weg/Vorgehensweise" ist? Ich kann nicht jedes mal dem Kunden 4h KabelBW-telefonieren in Rechnung stellen...
ich wollte mal mein Leid klagen und nachfragen, ob andere ähnliche Probleme haben.
Ich habe beruflich bisher versucht, drei KabelBW-Businessanschlüsse mit einer statischen IP-Adresse zu versehen. Wenn ich ehrlich bin hat es in keinem Fall funktioniert, wir sind bisher immer auf DynDNS-Adressen ausgewichen.
Es ist nicht so, als hätten ich mich nicht genug bemüht - ich habe aber bemerkt, dass mir jeder KabelBW-Kundenbetreuer vom Business-Support etwas anderes erzählt.
Gleichen wir mal kurz meinen Kentnissstand ab:
- Ich gehe auf die KabelBW-Seite und navigiere zur Seite zur Einrichtung einer statischen IP
- Ich lasse meine Mac-Adresse in diesen Code umrechnen und mich zum eMail-Kundencenter bringen
- Dort soll ich die Mac-Adresse hinterlegen, nachdem ich eine statische IP generiert habe
- Fritzbox 5 Minuten ausschalten, neu starten, sie sollte sich die IP holen
Ich denke, so ist der "angedachte" Weg.
Für alle drei Fälle habe ich 10-15 Telefonate mit der KabelBW-Hotline getätigt; dabei wurden mir Aussagen zuteil, bei denen ich nur den Kopf schüttle
- Dieser Code, der auf der Seite anhand der Mac generiert wird, kann ich im nachfolgenden Verlauf nirgends eingeben. Gebe ich ihn - wie mir heute empfohlen wurde - in das Mac-Feld zur Bindung an die statische IP an, erhalte ich die Info das das Format nicht passt. Wofür ist dann der Code gut?
- Ein Betreuer meinte, er könne wg. statischer IP garnichts machen - das müssten wir über die entsprechende Supportseite tun. Ein anderer meinte, er müsse da erstmal eine IP reservieren, ohne das könnten wir die Einrichtung nicht fertigstellen.
- Ein Mitarbeiter meinte mal, dass die Mac-Adresse auf der Rückseite der Fritzbox nicht die ist, die man später für die Bindung der IP-Adresse bräuchte. Man müsste sie aus dem Webinterface auslesen (wie konnte er mir nicht sagen) - die einzige Mac die ich dort aber finde ist die, die auch auf dem Gerät steht (?)
Auch ein Kollege neben mir hat heute 3x mit KabelBW wegen einer statischen IP telefoniert; er hat im Gespräch meine Meinung bestätigt; jeder sagt da etwas anderes unqualifiziertes, was letzten Endes nicht funktioniert.
Ich finde es komisch; schließlich werden doch viele Business-Kunden die statische IP auch nutzen wollen - das ist ja kein "Nieschenprodukt". Wie ist den der richtige Weg? Zwar sind die Leute am Support ja immer ganz nett; letzten Endes habe ich da aber mehr suspekten Humbug erzählt bekommen als mir deren Lösungsansätze wirklich geholfen haben.
Kann mir mal jemand, der schon 2-3 statische IPs eingerichtet hat, mal sagen was den nun der "richtige Weg/Vorgehensweise" ist? Ich kann nicht jedes mal dem Kunden 4h KabelBW-telefonieren in Rechnung stellen...