Unitymedia UM NRW - 3play PLUS 120 - Sicherheitsleistung

[Niirti]

Hallo Forum!

Am 28.11. habe ich 3play PLUS 120 bestellt, am 5.12. habe ich die Auftargsbestätigung erhalten mit dem Hinweis ich solle eine Sicherheitsleistung bezahlen (soweit alles i.O.), was ich auch sofort online erledigt habe. Seitdem steht mein Kundenkonto noch immer auf Status "Wir erwarten Ihr Zahlung". Hab alles soweit nochmal kontrolliert, passt alles. Ist das normal, dass es so lange dauert?

Danke für eure Hilfe
Niirti

 

[Knifte]

Naja, der 5.12. war letzte Woche Freitag. Je nachdem, wann du überwiesen hast, war das Geld frühestens am 08.12. da. Wahrscheinlich eher am 09.12.

Bis solch eine Zahlung in einem Unternehmen mit zig-tausenden Geldeingängen täglich identifiziert und deinem Kundenkonto zugeordnet ist, kann es durchaus mal ein paar Tage dauern.

 

[Niirti]

Danke für deine Rückmeldung!

Naja, der 5.12. war letzte Woche Freitag. Je nachdem, wann du überwiesen hast, war das Geld frühestens am 08.12. da. Wahrscheinlich eher am 09.12.

Ich habe gerade die Hotline angerufen. Es ist tatsächlich so, dass es dauert. Das Geld ist erst heute bei UM eingegangen.