Unitymedia Horizon lässt sich nicht mit FB einschalten

[McWire]

Ich habe folgendes Problem, die Horizon läßt sich nicht mehr mit der Fernbedienung einschalten, wenn diese über Nacht ausgeschaltet war (mit FB)
Ich muß sie erst vom Strom trennen, dann funktioniert es wieder. Wenn Horizon jedoch wieder für ein paar Stunden im StandBy war läßt sie sich wieder nicht mit der Fernbedienung starten.
Kennt jemand die Lösung ?

Frohe Weihnachten !

 

[marsie123]

Du könntest erst mal versuchen auf Werkseinstellung zurückzusetzen. Dann gibts noch den Reset beim dem die komplette Software neu aufgespielt wird. Sollten das auch nichts bringen einfach umtauschen.

Auch ein Frohes Fest von mir.

 

[McWire]

Sorry,hatte vergessen es zu erwähnen, das rücksetzen auf Werkseinstellung hat nichts gebracht.
Wahrscheinlich habe ich eine Lösung gefunden, die Standby-Einstellung auf "Standard" gesetzt hat das Problem (wahrscheinlich) gelöst.
Die vorherige Standby-Einstellung stand auf "geringer Verbrauch" und da trat dieses Phänomen auf, noch nicht einmal die rote Standby-Leuchte war an, alles dunkel.
Irgendwie muß da ein Softwarefehler vorliegen. Mir wäre es lieber, wenn ich diese Einstellung nutzen könnte, da ich Internet und Telefon nicht mit der Horizon nutze.

 

[Toku11]

Frohe Weihnachten.

Ich habe genau das gleiche Problem. Vielleicht kannst du einmal berichten, ob die Einstellung "Standard" das Problem behoben hat. Ist aber nicht Sinn der Sache, oder?

 

[McWire]

Genau, nicht im sinne des Erfinders.
Spätestens morgen früh werde ich berichten, wie es sich mit der "Standard" Einstellung verhält.
Nur komisch, das ich bisher zu diesem Thema nichts gefunden habe, scheint ja doch auch noch andere Leute zu betreffen.

 

[Toku11]

Mich rief gerade ein UM Techniker an: ich solle das Problem beobachten und wenn es weiter auftritt, würde ein Techniker vor Ort nachschauen kommen. Die Einstellungen sind auch sehr verwirrend, insbesondere was die Auto Standbye Funktionen betrifft.

 

[McWire]

Bitte berichte wenn Du neue Erkenntnisse hast.

 

[marsie123]

Sorry,hatte vergessen es zu erwähnen, das rücksetzen auf Werkseinstellung hat nichts gebracht.
Wahrscheinlich habe ich eine Lösung gefunden, die Standby-Einstellung auf "Standard" gesetzt hat das Problem (wahrscheinlich) gelöst.
Die vorherige Standby-Einstellung stand auf "geringer Verbrauch" und da trat dieses Phänomen auf, noch nicht einmal die rote Standby-Leuchte war an, alles dunkel.
Irgendwie muß da ein Softwarefehler vorliegen. Mir wäre es lieber, wenn ich diese Einstellung nutzen könnte, da ich Internet und Telefon nicht mit der Horizon nutze.

Kannst das hier auch mal versuchen: http://community.upc-cablecom.ch/posts/e0771ff463?commentId=27332#27332

 

[McWire]

@marsie

...verstehe Deine Aussage(Frage) nicht ganz. Was hat das dort geschriebene mit diesem Thema gemeinsam ? Oder geht es Dir allgemein um den Reset ?

 

[McWire]

Ich habe genau das gleiche Problem. Vielleicht kannst du einmal berichten, ob die Einstellung "Standard" das Problem behoben hat.

Nach einer Nacht im Standby, ließ sich die Box(Einstellung "Standard") heute Morgen ganz normal mit der Fernbedienung starten.
Was die Bedienungsanleitung der Horizon betrifft, ist diese auch noch nicht auf das neueste Softwareupdate angepaßt worden.
Dort steht zum Thema "Standby Verbrauch"nach wie vor "Hoch, Mittel, Alles Aus" , während es auf der Box die Auswahlmöglichkeiten
"Standard, Weniger, Gering, Höher" gibt.
Auch wird in der BA sehr wenig über die Verbrauchseinstellungen geschrieben. Hier gäbe es "Nachholbedarf"

 

[marsie123]

@marsie

...verstehe Deine Aussage(Frage) nicht ganz. Was hat das dort geschriebene mit diesem Thema gemeinsam ? Oder geht es Dir allgemein um den Reset ?

Ja genau. Beim Reset wird die Software neu aufgespielt.
Bei Hardwareproblemen hilft halt nur ein Austausch.

 

[Toku11]

Sorry,hatte vergessen es zu erwähnen, das rücksetzen auf Werkseinstellung hat nichts gebracht.
Wahrscheinlich habe ich eine Lösung gefunden, die Standby-Einstellung auf "Standard" gesetzt hat das Problem (wahrscheinlich) gelöst.
Die vorherige Standby-Einstellung stand auf "geringer Verbrauch" und da trat dieses Phänomen auf, noch nicht einmal die rote Standby-Leuchte war an, alles dunkel.
Irgendwie muß da ein Softwarefehler vorliegen. Mir wäre es lieber, wenn ich diese Einstellung nutzen könnte, da ich Internet und Telefon nicht mit der Horizon nutze.

Kannst das hier auch mal versuchen: http://community.upc-cablecom.ch/posts/e0771ff463?commentId=27332#27332

Bei mir funktioniert der Start des Horizon Recorders jetzt auch mit den Einstellungen: "Auto Standby Modus" "Ein" und "Standby Verbrauch" "Gering".

 

[McWire]

Bei mir funktioniert der Start des Horizon Recorders jetzt auch mit den Einstellungen: "Auto Standby Modus" "Ein" und "Standby Verbrauch" "Gering".

Hast Du es einfach noch mal ausprobiert oder bspw. einen Reset o.ä. durchgeführt ?

 

[Toku11]

Meinst du mit Reset ein Ausschalten am Kippschalter hinten am Horizon? Das habe ich vor 2 Tagen das letzte Mal gemacht. Aber dann habe ich die Einstellungen (s.o.) geändert und jetzt funktioniert es seit 2 Tagen mit ganz normalen Einschalten an der Fernbedienung.

 

[McWire]

Nee, hatte eher an Werkseinstellung gedacht. Na gut, wenn es funktioniert, werde ich es auf diese Einstellung auch noch mal testen.
Der Technische Support von UM empfielt generell die Einstellung "Standard" oder "Hoch" Man rät von den anderen Einstellungen ab.Trotzdem müssen die aber funktionieren!
Ich habe es jetzt auch mal mit Deinen genannten Einstellungen getestet, nach ca. 20min war das Display komplett dunkel (Box im Tiefschlaf), ließ sich dieses Mal mit FB starten.

 

[Toku11]

Nee, hatte eher an Werkseinstellung gedacht. Na gut, wenn es funktioniert, werde ich es auf diese Einstellung auch noch mal testen.
Der Technische Support von UM empfielt generell die Einstellung "Standard" oder "Hoch" Man rät von den anderen Einstellungen ab.Trotzdem müssen die aber funktionieren!
Ich habe es jetzt auch mal mit Deinen genannten Einstellungen getestet, nach ca. 20min war das Display komplett dunkel (Box im Tiefschlaf), ließ sich dieses Mal mit FB starten.

Cool....dann scheinen die Einstellungen ja die richtigen zu sein, wobei es wohl auf darauf ankommt, den "Auto Standby" Modus auf "Ein" zu schalten. Den "Standby Verbrauch" kann man dann selber flexibel einstellen, je nachdem, ob man Telefon oder WLAN im Standby Modus braucht.

 

[McWire]

wobei es wohl auf darauf ankommt, den "Auto Standby" Modus auf "Ein" zu schalten.

Ich denke auch, das dies der entscheidende Punkt war. Warum auch immer... ?

 

[McWire]

Haha..., zu früh gefreut ! Ich habe soeben die Horizon mit FB starten wollen, ohne Erfolg. Mußte wieder den Kippschalter betätigen.... :motz: :kratz:

 

[Lasall]

Das liegt vermutlich daran, dass sich die Fernsehfunktion ausgehangen hat. Vorne an dem normalen Einschalter geht es auch nicht oder? Bzw. wenn du den gelben StandBy-Modus aktivierst mit der Uhrzeit im Display, dann siehtst du genau wann es passiert ist. :smile:
Beobachte mal, ob das Problem auch auftritt, wenn du keine Clients im Netzwerk hast (auch nicht im WLAN).

 

[Toku11]

Das liegt vermutlich daran, dass sich die Fernsehfunktion ausgehangen hat. Vorne an dem normalen Einschalter geht es auch nicht oder? Bzw. wenn du den gelben StandBy-Modus aktivierst mit der Uhrzeit im Display, dann siehtst du genau wann es passiert ist. :smile:
Beobachte mal, ob das Problem auch auftritt, wenn du keine Clients im Netzwerk hast (auch nicht im WLAN).

Meine Horizon läuft nur im Client Modus und im Standby leuchtet es bei meiner Box gelb/orange. Vielleicht klappt es deshalb bei mir ohne Probleme mit dem Wiedererwachen aus dem Standby. Mal sehen, was der Kollege feststellt.

 

[McWire]

Das liegt vermutlich daran, dass sich die Fernsehfunktion ausgehangen hat. Vorne an dem normalen Einschalter geht es auch nicht oder? Bzw. wenn du den gelben StandBy-Modus aktivierst mit der Uhrzeit im Display, dann siehtst du genau wann es passiert ist. :smile:
Beobachte mal, ob das Problem auch auftritt, wenn du keine Clients im Netzwerk hast (auch nicht im WLAN).

Richtig, funktioniert auch am "normalen Einschalter" der Box nicht.
Auch wenn sämtliche Clients im Netzwerk aus sind, tritt der Fehler auch auf. Aber warum fragst Du gerade danach ?

 

[McWire]

Meine Horizon läuft nur im Client Modus und im Standby leuchtet es bei meiner Box gelb/orange. Vielleicht klappt es deshalb bei mir ohne Probleme mit dem Wiedererwachen aus dem Standby. Mal sehen, was der Kollege feststellt.

Meine läuft auch im Client-Modus. Aber wenn bei Dir die LED vorn in gelb leuchtet, weißt das darauf hin, das die Box einen hohen Stromverbrauch hat, also keinen Tiefschlaf.
Es sollte zumindest die rote LED leuchten oder komplett alles aus sein.

 

[Toku11]

Meine Horizon läuft nur im Client Modus und im Standby leuchtet es bei meiner Box gelb/orange. Vielleicht klappt es deshalb bei mir ohne Probleme mit dem Wiedererwachen aus dem Standby. Mal sehen, was der Kollege feststellt.

Meine läuft auch im Client-Modus. Aber wenn bei Dir die LED vorn in gelb leuchtet, weißt das darauf hin, das die Box einen hohen Stromverbrauch hat, also keinen Tiefschlaf.
Es sollte zumindest die rote LED leuchten oder komplett alles aus sein.

Danke für den Hinweis. In den Einstellungen habe ich aber: "Geringer Verbrauch" aktiviert. Gibt es noch eine Einstellung mit weniger Standby Verbrauch? Es könnte sein, dass auch alle LEDs aus waren. Nur wenn ich starte, ist erst die gelbe LED an und dann blau. Muss ich morgen früh mal genau drauf achten, welche LED beim Tiefschlaf an war.

 

[Ricolino]

habe selbes Problem auch seit ein paar Tagen. Fing damit an das die Box das Wilkommen-Bild zeigte, danach blieb die LED gelb und der Fernseher zeigte "kein Gerät verbunden". Kippschalter und Stecker ziehen haben das Problem nicht wirklich behoben, auch der Werksreset hat nichts gebracht: zwischendurch schmiert die Box immer wieder mal ab. Zudem hat die Box mehrfach auch noch die Fernbedienung vergessen, das koppeln hat erst nach mehreren Versuchen geklappt. Das Telefonat mit der Technik gestern ergab das es wohl ein Fehler der Box ist und diese die Tage ausgetauscht wird. Genaues wollte/konnte man mir nicht sagen. Bleibt nur zu hoffen das es mit dem Tauschgerät besser/länger funktioniert als nur 2 Monate

 

[Toku11]

habe selbes Problem auch seit ein paar Tagen. Fing damit an das die Box das Wilkommen-Bild zeigte, danach blieb die LED gelb und der Fernseher zeigte "kein Gerät verbunden". Kippschalter und Stecker ziehen haben das Problem nicht wirklich behoben, auch der Werksreset hat nichts gebracht: zwischendurch schmiert die Box immer wieder mal ab. Zudem hat die Box mehrfach auch noch die Fernbedienung vergessen, das koppeln hat erst nach mehreren Versuchen geklappt. Das Telefonat mit der Technik gestern ergab das es wohl ein Fehler der Box ist und diese die Tage ausgetauscht wird. Genaues wollte/konnte man mir nicht sagen. Bleibt nur zu hoffen das es mit dem Tauschgerät besser/länger funktioniert als nur 2 Monate

Oh je, das nervt ja gewaltig. Am Anfang blieb die Horizon nach dem Willkommensbildschirm über Stunden im Bootmodus, d.h. die Balken im Display liefen von links nach rechts und wieder zurück und der TV Monitor blieb schwarz. Das Problem lag aber bei UM.Nach 24 Std. bootete die Box dann zum ersten Mal. Wenn es bei dir aber schon einmal lief, wird es wohl nicht an UM liegen und wenn der Tausch schon eingeleitet ist, sollte man abwarten.