Unitymedia Unitimedia Tarif wechseln

[MineCore]

Hallo,

ich habe vor ca einen Monat einen Brief von Unitimedia bekommen das unser momentaner Tarif um 2,50€ teuerer wird.
Deswegen möchte ich jetzt von unserer alten 3play 32k Tarif auf den neuen 2play 120k umsteigen , kann ich dies auch online machen oder muss ich im Kundencenter anrufen ?
Ich probiere schon seit ca 2 Stunden da rein zukommen doch hänge ich in der Warteschleife fest.

Also kann man den Tarif auch online wechseln oder nur per Kundencenter ?

Mfg Mike

 

[magentis]

Hallo,

ich habe vor ca einen Monat einen Brief von Unitimedia bekommen das unser momentaner Tarif um 2,50€ teuerer wird.
Deswegen möchte ich jetzt von unserer alten 3play 32k Tarif auf den neuen 2play 120k umsteigen , kann ich dies auch online machen oder muss ich im Kundencenter anrufen ?
Ich probiere schon seit ca 2 Stunden da rein zukommen doch hänge ich in der Warteschleife fest.

Also kann man den Tarif auch online wechseln oder nur per Kundencenter ?

Mfg Mike

Weder noch, dafür solltest du die angegebene Tel-Nr. anrufen.

 

[Jens_K]

Also kann man den Tarif auch online wechseln oder nur per Kundencenter ?

Du kannst versuchen, über Facebook oder Twitter mit "UnityMedia Hilfe" in Kontakt zu treten. Aber auch da sind die Reaktionszeiten meist so bei 24h ...

 

[Dummer Weise]

Wobei du erst einmal die Kündigung aussprechen solltest, Fax reicht dafür aus. Dann meldet sich ganz automatisch die Kundenrückgewinnung bei dir. Du kannst sie aber auch aktiv unter der 0800 130 80 804 anrufen, nachdem deine Kündigung bei UM eingegangen ist. Die haben mehr Möglichkeiten als die normale Hotline. Du bekommst ziemlich sicher ein neues Modem, bzw. Router, entweder TC7200 oder EVW3226. Dazu wirst du viele Leidensberichte im Forum finden. Andere Hardware ist nur möglich, wenn du Telefon Komfort dazu nimmst, dann gibt es eine Fritzbox 6360. Du wirst das Neukundenangebot bekommen, ein Jahr für 25,-€, danach 35,-€, keine weiteren Kosten.

Dies sind die Erfahrungen aus dem Preiserhöhungsthread, du wirst dort alle weiteren Antworten finden.

 

[boarder-winterman]

Bitte im genannten Thread nachlesen.
Hier ist dicht.