Unitymedia Abends seit einer Woche grundsätzlich 100ms+ Ping

[tobbis]

Es ist mal wieder Abendzeit und was fängt an einzubrechen? Genau! Die Leitungen von Unitymedia! Nicht mal am Wochenende kann man in Ruhe am PC arbeiten, spielen, Videos gucken etc... :wand: :motz: :zerstör:

 

[JanR]

So sieht der Ping zu Heise an einem Samstag Abend aus, wenn man aus Wuppertal V-DSL nutzt und nicht Unitymedia....

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
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C:\Users\Jan>tracert www.heise.de

Routenverfolgung zu www.heise.de [193.99.144.85] über maximal 30 Abschnitte:

1 <1 ms <1 ms <1 ms fritz.box [192.168.0.249]
2 17 ms 16 ms 16 ms 87.186.225.111
3 17 ms 23 ms 23 ms 87.186.195.142
4 22 ms 22 ms 21 ms 217.239.39.18
5 22 ms 22 ms 23 ms 217.243.218.222
6 22 ms 22 ms 22 ms 82.98.102.17
7 22 ms 22 ms 22 ms 212.19.61.13
8 22 ms 21 ms 21 ms www.heise.de [193.99.144.85]

Ablaufverfolgung beendet.

C:\Users\Jan>

 

[tobbis]

Danke und aktuell so bei UM

Routenverfolgung zu http://www.heise.de [193.99.144.85] über maximal 30 Abschnitte:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 10.0.1.1
2 * * * Zeitüberschreitung der Anforderung.
3 6 ms 6 ms 7 ms de-wup01a-rd01-ae10-1060.wup.unity-media.net [81.210.133.137]
4 6 ms 6 ms 6 ms de-wup01a-rd02-ae0.wup.unity-media.net [80.69.107.238]
5 7 ms 7 ms 6 ms 1211f-mx960-01-ae3.dtm.unity-media.net [80.69.107.90]
6 7 ms 8 ms 7 ms de-hag01a-rd02-ae0.hag.unity-media.net [80.69.107.2]
7 10 ms 12 ms 11 ms 1211f-mx960-01-xe-3-3-3.dtm.unity-media.net [80.69.107.18]
8 91 ms 85 ms 84 ms de-fra01a-ri2-xe-4-1-1.aorta.net [84.116.133.118]
9 90 ms 90 ms 91 ms te0-0-2-3.c350.f.de.plusline.net [80.81.193.132]
10 12 ms 12 ms 12 ms 82.98.102.5
11 11 ms 11 ms 12 ms 212.19.61.13
12 102 ms 101 ms 93 ms http://www.heise.de [193.99.144.85]

 

[david k.]

Update:

Morgens früh ist wiedermal alles ok, gestern abend noch war der selbe mist wieder da... Gern würde ich auch wissen warum ich über aorta.net mit Sitz in österreich geroutet werde?

Anhand meines bildes sieht man das dort der knackpunkt ist weshalb das Internet jeden Abends spinnt bzw der Ping so hoch ist das man nicht mehr in ruhe spielen kann...
Kann ich da nicht eine Teilrückerstattung meines Geldes beantragen? Immerhin geht das ja nun schon fast 14 Tagen so:

gestern Abend:

und heute morgen:

heute abend wird es wieder so sein wie gestern...
könnte jemand von Unitymedia das mal an UPC weiterleiten?

danke


nachtrag: upc ist wohl nur der besitzer der ip, geroutet wird man über die niederlande

 

[schkaip]

Noch trauriger als das Routing derzeit ist nur der Kundensupport. 0 Einsicht, 0 Entgegenkommen ...
immer nur die selben Textbausteinableser am anderen Ende der Leitung.

Wennich da noch einmal hören muss, ja aber der Speedtest ist doch perfekt Leitung TipTop geh ich inne Luft :motz:

 

[articfox]

Dann schließe ich mich hier nochmal an.
Hatte dies auch schon gepostet.

Jetzt gerade habe ich nochmal gemessen:
Ca. Zeitangaben in Millisek.: Minimum = 15ms, Maximum = 21ms, Mittelwert = 16ms

Dann ist es wohl wirklich nur Abends.

Die Leitung ist allerdings voll da un funktioniert ohne Probleme.
Es ist nur der Ping der Probleme verursacht.

Auf Facebook habe ich da leider auch noch keine Auskunft erhalten.

 

[d0nutT]

Ich leide unter dem gleichen Problem. Morgens und mittags habe ich grundsätzlich einen normalen Ping (9-15ms) und alles läuft supi; abends um ca 17:30 geht der Ping schlagartig auf 100ms+ hoch. Komme auch aus Wuppertal.

 

[articfox]

Hatte auch jetzt den ganzen Abend einen Ping von über 100.

Jetzt ist er wieder normal.
Langsam kann man die Uhr danach stellen

 

[Nicnac]

Jo, ändert sich nix. Abend sind einige seiten nicht aufrufbar und online games sind mit dem ping auch recht bescheiden. Was sagt denn Mare dazu. Nicht genug Daten?

 

[tobbis]

Mal ehrlich Leute... UM scheint es einen sch**** zu kümmern, so lange die Kunden weiter fleißig zahlen. Ich stehe seit einer Woche mit UM via Twitter im Kontakt und schicke denen am laufenden Band Speedtest, sogar vom Test Ihrer eigenen Seite, der widerlegt, das nicht annähernd die Leistung geboten wird für die bezahlt wurde.

Wenn man hier in den anderen Threads sich mal ein bisschen einliest, kann das natürlich mehrere Vermutungen/Gründe haben. Die einen behaupten das es an der IPv6 Umstellung liegt andere am Routing. Meine Vermutung ist, dass die Netzstruktur mittlerweile zu den Stoßzeiten zu ausgelastet ist. Aber das sind alles nur Vermutungen und die Wahrheit kennt nur UM.

Schade das niemand von einem renommierten Magazin hier aktiv zu sein scheint und das Thema mal an die große Glocke hängt. Bin gerade mehr als am Überlegen, meinen Vertrag bei UM aufzulösen und zur Konkurrenz zu gehen und das seit mind. 15 Jahren Mitgliedschaft. Ich habe die ein oder andere Störung schon erlebt, aber in den 15 Jahren, ist mir sowas noch nie untergekommen.


Gruß

 

[marc_cgn]

Habe den Thread hier leider gerade erst gefunden. Scheine das gleiche oder ein ähnliches Problem zu haben.
Neben zeitweise hohen Latenzzeiten habe ich sogar vollständige Timeouts beim anpingen von google.de.
http://www.unitymediakabelbwforum.de/viewtopic.php?f=53&t=30658

 

[schkaip]

Ich habs auch aufgegeben, bin dabei die Mappe fürn Rechtsschutz fertig zu machen, dann soll der sich drum kümmern.
Evtl erwirkt er mir ne Möglichkeit zur Sonderkündigung oder zumindest ne Preissenkung für diesen und die kommenden Monate.
Habe einfach keine Lust mehr mich mit der inkompetenten Hotline abzugeben. Laut telekom soll hier Mai vdsl 100 stehn, solang muss ich halt noch
mit dem Scheiss rumgurken.

War auch viele Jahre Happy mit UM, aber nun reichts.

Viel Spass euch noch

 

[netape]

Ich hoffe ja immer noch das sich Maren hier mal wieder einschaltet und irgendetwas bewirken kann.

Maren, bitte melde dich

 

[netape]

Vieleicht könnte aber auch ein anderer UM Nutzer ( marcus-peter ) sich hier mal äussern ?

Es muss doch möglich sein diesen HOP in Frankfurt überprüfen zu lassen ??

 

[JanR]

Vieleicht könnte aber auch ein anderer UM Nutzer ( marcus-peter ) sich hier mal äussern ?

Es muss doch möglich sein diesen HOP in Frankfurt überprüfen zu lassen ??

Ich bin mir ziemlich sicher, dass dieses Problem absolut bekannt ist. Da müssen die auch nichts überprüfen, das sehen die sofort und ständig, gibt ja Fachleute, die den ganzen Tag nichts anders machen als diese Netze auf Verfügbarkeit, Auslastung usw. zu überwachen. Die wissen, wie scheisse das Routing über diese Aorta Netze ist, machen das aber ganz einfach absichtlich so, um den maximalen Gewinn rauszuholen. Ist ja soweit auch legitim, auch da werden die genau drauf achten, wie viele Kunden überhaupt wissen, was ein Ping ist und wo da die Toleranzgrenzen liegen.
Die besten Unitymedia Kunden holen ja eh das 200mbit Paket mit 50 HD Sendern um mit nem Smartphone auf Facebook zu surfen, das sind die Traumkunden für solche Unternehmen.
Ein paar Onlinegamer oder Downloader, die Premiumpreise zahlen und dann sogar Premiumleistungen, ganztags abrufbare Bandbreiten oder niedrige Latenzzeiten erwarten sind für UM einfach nur lästig und ein kostenintensiver Störfaktor.

An IPv6 liegt es jedenfalls bestimmt nicht, das habe ich nämlich noch garnicht.

 

[raiseanybet]

Hab das gleiche Problem. Wohne in Solingen. Jeden Tag von ~17:30 Uhr bis ~23 Uhr.

Per E-Mail wird nicht geantwortet und per Telefon können keine Probleme festgestellt werden.

Wenn das nicht innerhalb diesen Monats behoben wird geht die Kündigung raus.

 

[david k.]

mir haben sie heute auf meine email geantwortet... hatte sogar screenshots beigefügt...

In der mail stand dann dass sie wohl persönlich mit mir reden müssten und oft soll es auch helfen wenn ich das modem mal vom stromnetz trenne


aber toi toi toi, bis jetzt hab ich noch keine störungen... das erste mal seit fast 2 wochen

 

[david k.]

ich wiederrufe,... es geht schon wieder los :wand:

 

[d0nutT]

ich wiederrufe,... es geht schon wieder los :wand:

Na wenn's bei dir schon losgeht, dann wird's bei mir nicht mehr lang dauern...

EDIT: Treffer! Speedtest um ca. 14 Uhr -->

Speedtest um ca 18 Uhr -->

 

[schkaip]

keine sorge, spätestens 18 uhr hat wieder jeder seine 100ms+ ! :brüll:

 

[d0nutT]

keine sorge, spätestens 18 uhr hat wieder jeder seine 100ms+ ! :brüll:

Ich kann auch gar nicht beschreiben wie dolle mir das auf den Sack geht. Und die tun dabei auch noch so als wenn sie nichts wüssten! :wut:

 

[schkaip]

hatte gestern bei den speedtests die über aorta gehn (quasi 90%) teilweise mehr up als down.
bei dem köln server kamen noch unglaublich 1,2 mbit durch, mittags hatte ich bei jenem 10ms und 107mbit ...

 

[JanR]

Bei mir geht es jetzt auch grundsätzlich um 17:30 los und vor 23:00 normalisiert es sich auch nie.

Ich habe aber keine Probleme mit der Bandbreite, da kann ich mich echt nicht beschweren. Klar es kommen Abends keine vollen 100mbit aber liegt das jetzt an Unitymedia oder an den einfach viel stärker beanspruchten Gegenstellen (Websites, One Click Hoster aber auch Speedtest Seiten usw.) Da will ich mal nicht jammern.

Wer Abends garkeine Bandbreite und den schlechten Ping hat der hat wohl 2 Probleme, die nicht unbedingt zusammenhängen müssen.

Vermutlich Überlasteter Cluster (Wohngebiet) und das überlastete Routing mit dem wir ja alle zu kämpfen haben...

 

[schkaip]

am Cluster liegts nicht, um speedtest hatja immer volle 100mbit und 5-10 ms :brüll:

edit: aber bringt eh nichts mehr hier etwas zu schreiben, problem isja eh bekannt und um juckts nicht.
ich selber bin mit dem thema ja auch durch, hoffe ich komm schnell aus dem vertrag raus.

 

[Headi83]

Man sollte sich mal zusammen tun, und diesem Verein ne Sammelklage zukommen lassen!
Die haben anscheinend nur noch ihre Kohle im Kopf! Da ist es Ihnen egal, ob nen paar Hundert Leute Probleme haben!
Dann sollen die hundert halt gehen, kommen ja hundert neue!

Das Problem ist, dass sämtliche Leute Probleme haben, es aber nicht merken, weil es beim Surfen nicht besonders auffällt!
Sobald man aber von einen guten Ping abhängig ist, war es das!