Unitymedia nervige Anrufe wg. Kündigung

[hf40]

Hallo,

zum 30.4. habe ich mein 3play gekündigt.
Seit ca. 2 Wochen hat UM (0201...) bzw. deren beauftragter Service ca. 20 mal angerufen.
Entweder war niemand im Haus oder die haben nach 2 mal klingeln aufgelegt! Keine Chance, wenn man das Telefon nicht am Körper trägt!
Gestern habe ich es gewagt, zurückzurufen. Nach 10 Minuten Warteschleife war die Warteansage still und ich habe nach 1 weiteren Minute aufgelegt.

Bevor ich nun zu Telekom wechsle, wollte ich denen noch eine Chance geben, aber irgendwie kommen wir nicht zusammen.

Hat noch wer eine Idee?

 

[zemento]

Das nächste Mal nur kündigen, wenn man auch tatsächlich zu einem anderen Anbieter möchte und nicht nur um wieder bessere Konditionen zu bekommen?
Wieso ruft man zurück und erwartet einen erneuten Anruf, wenn man "nervige Anrufe" erhält.
Denk mal drüber nach.

 

[hf40]

Ich habe gekündigt, weil mir die veträge zu viel wurden, zumal auch ein familienmitglied ausgezogen war und der vertrag weiter bestehen muss für die laufzeit.

 

[un1que]

@TE: Ruf selber bei der Kundenrückgewinnung an und gut ist, sie haben mehr Spielraum und können dich evtl. überzeugen.

Das nächste Mal nur kündigen, wenn man auch tatsächlich zu einem anderen Anbieter möchte und nicht nur um wieder bessere Konditionen zu bekommen?
Wieso ruft man zurück und erwartet einen erneuten Anruf, wenn man "nervige Anrufe" erhält.
Denk mal drüber nach.

Warum sollte man das? Wenn man nicht bereit ist den verlangten Preis zu bezahlen, dann zeigt man es dem Anbieter, indem man den Vertrag kündigt. Wenn man mit den Leistungen insgesamt zufrieden war, dann kann man ja wohl auf ein besseres Angebot des Anbieters zurückgreifen. Wenn nicht, dann eben nicht und man geht zu einem anderen.

 

[zemento]

Sorry, dann ist der Threadtitel aber sowas von falsch ...

 

[hf40]

Nö. Der Titel ist sowas von korrekt, weil wir bislang nicht den Hauch einer Chance hatten, den Anruf anzunehmen. Einmal dachte ich, geschafft. Dann jedoch eine Meldung, der Rufaufbau sei gescheitert oder so. Ich vermute hier gezielte kurzes Klingeln lassen mit Hoffnung auf Rückruf. Ob ich mich direkt im Kundencenter beschweren soll? Wer sonst kann mir noch helfen?

 

[kalle62]

hallo

Ein AB ist nicht eingeschaltet da wird meist sofort Aufgelegt,kenne ich von zbs Sky.

Du willst ein Besseres Angebot erhalten,und willst dich aber beschweren weil du nicht Schnell genug am Telefon bist.
Schreib eine Email das UM das nächste mal beim Anruf länger Klingel lassen soll.

Aber vil will dir UM nur die Kündigung bestätigen,und das ist dann nicht so Wichtig. :zwinker:
gruss kalle

 

[hf40]

Ich will kein besseres, sondern ein anderes. 3 play brauch ich nicht mehr, weil wir noch eine hd smartcart zuviel haben. Und die kündigungsbestätigung hab ich doch schon längst.

 

[Tuxtom007]

Aber vil will dir UM nur die Kündigung bestätigen,und das ist dann nicht so Wichtig.

Eine telefonische Kündigungsbestätigung ist eh sinnfrei, also warum rufen die wohl an.

Schrei UM eine freundliche Email, die sollen weitere Anrufe unterlassen und Ruhe ist. Dann bekommst du aber auch kein besseres Angebot.

 

[hf40]

wie soll ich denn ein Angebot bekommen, wenn

1. der Anrufer es nicht lange genug klingeln lässt
2. beim Annehmen der Anrufer auflegt
3. beim Rückruf niemand abnimmt

???

edit: nun hab ich es endlich geschafft... Da ich nur 2play benötige und die Leistungsdaten gegenüber Telekom deutlich schlechter sind (Telekom bietet 2 Leitungen und deutlich mehr Upload), bot man mir den "kleinen" Starter 25 für dauerhaft kleines Geld an.
Die Dame war trotz allem sehr freundlich.

 

[Tuxtom007]

Das sind übrigens Computer, die anrufen. Wenn jemand dran geht, wird zu einem Agenten durchgeschabten. Zumindest ist das bei uns im Callcenter so.

 

[Interrex]

Ich will kein besseres, sondern ein anderes. 3 play brauch ich nicht mehr, weil wir noch eine hd smartcart zuviel haben. Und die kündigungsbestätigung hab ich doch schon längst.

Sag mal kennt deiner Geldgier keine Grenzen? Und dann kommst du in dieses Forum, und beschwerst dich...langsam glaube ich, du bist einfach nur ein frech-dreister Troll :bäh:

 

[Wasserbanane]

Er hat zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt und möchte nun ein Downgrade von 3-Play zu 2-Play, weil er noch Extra-Verträge bei UM hat und das 3-Play nutzlos ist. Wo ist eigentlich das Problem? Was hat das mit Geldgier zu tun?

Ansonsten muss man sich halt selbst bei UM melden. Wenn es kein Angebot gibt, dann halt Pech gehabt.