Unitymedia Routing-Fehler - und keiner kann ihn beheben?

[longrini03]

Tach,

ich bin des öfteren einige Tage unterwegs und habe deshalb erst am 14.05.2015 gemerkt, und das auch nur nach Hinweis eines Anrufers, dass mit meinem Telefonanschluss irgendwas nicht stimmt. Wenn meine Nr. angerufen wird, kommt direkt eine Meldung: Der gewählte Anschluss ist zur Zeit nicht erreichbar, das Ganze dann noch in Englisch. Ich habe mich dann am 15.05 bei der Unitymedia-Störungsstelle gemeldet, die haben festgestellt, dass es sich um einen Routing-Fehler handelt. Ich kann mir schon halbwegs vorstellen, was ein Routing-Fehler sein soll, aber wie kommt so was zustande? Und wie aufwendig ist es, diesen Fehler zu beheben? Bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung von Unitymedia erhalten, dass der Fehler beseitigt wurde, nur mehrere SMS, dass sie daran arbeiten.

Vielleicht hat jemand Informationen für mich.

 

[HariBo]

diese Ploblematik liegt fast immer in der Hand der Telekom

 

[longrini03]

diese Ploblematik liegt fast immer in der Hand der Telekom

Ich bin Unitymedia-Kunde, was hab ich da mit der Telekom zu schaffen?

 

[HariBo]

weil der Telekom das Routing zwischen den verschiedenen Providern obliegt, oder telefonierst du nur mit Leuten, die ebenfalls alle bei UM sind?

 

[hajodele]

Du kannst aber die Fehlerbeseitigung deshalb trotzdem nicht forcieren.
Die entsprechende Fachabteilung ist für die Öffentlichkeit nicht erreichbar.
Dein Ansprechpartner ist UM und sonst niemand.
Evtl. kannst du über die Bundesnetzagentur etwas Druck aufbauen: http://www.bundesnetzagentur.de/

 

[longrini03]

weil der Telekom das Routing zwischen den verschiedenen Providern obliegt

Ach so.

telefonierst du nur mit Leuten, die ebenfalls alle bei UM sind?

Ich rufe eine Tel. Nr. von Unitymedia an, wo ich dann jeweils lande, kann ich natürlich durchs Telefon nicht beurteilen.

Dein Ansprechpartner ist UM und sonst niemand.

Kalr. Ich komme mir nur etwas hilflos vor, ich kann telefonisch nicht erreicht werden, und es gibt genug Leute, die mich anrufen wollen und meine Mobil-Nr. nicht haben.

Evtl. kannst du über die Bundesnetzagentur etwas Druck aufbauen: http://www.bundesnetzagentur.de/

Wie könnte ich das tun?

 

[HariBo]

du kannst dort schriftlich (Brief, Fax oder Email) deinen Fall schildern und eine Beschwerde aufgeben.

 

[boarder-winterman]

Ich habe das gleiche Problem seit Monaten schon.
Habe inzwischen aufgegeben eine Lösung zu finden und habe mich zum 02.07. für einen Wechsel zur Telekom entschieden.
Hatte da bestimmt schon 5 Tickets beim Support für offen.

 

[longrini03]

Ich habe das gleiche Problem seit Monaten schon.

Das stimmt mich ja sehr froh.

habe mich zum 02.07. für einen Wechsel zur Telekom entschieden.

Vor zwei Jahren bin ich von der Telekom weg, ich werde jetzt sicher nicht wieder zurückgehen. Unabhängig davon, wer kann mir denn mal die Fragen aus meinem ersten Beitrag beantworten? Wie kommt so ein Routing-Fehler zustande, und wie aufwendig ist es, den zu beheben? Was muss da genau gemacht werden?

 

[HariBo]

es ist ein Fehler in einer Datenbank, vereinfacht ausgedrückt. Die Verknüpfungen dieser Datenbank haben es aber wohl in sich und sind nicht mal eben so zu korrigieren.

 

[longrini03]

Die Verknüpfungen dieser Datenbank haben es aber wohl in sich und sind nicht mal eben so zu korrigieren.

Du meinst, es ist also noch Hoffnung?

 

[HariBo]

du weisst doch, die Hoffnung stirbt zuletzt

 

[Joerg]

... aber sie stirbt

SCNR

 

[boarder-winterman]

Exakt, bei mir so ca. nach 6 Monaten.