Unitymedia Verlässlichkeit Online Verfügbarkeits-Check

[Gast13429]

Hallo liebe Mitglieder,

ich habe mal eine Frage. Ich ziehe in 2 Wochen um und würde gerne meinen UM-Anschluss natürlich mitnehmen, da ich bisher zufrieden mit UM war/bin.

Nun fand ich den Umzugsservice im Kundencenter. Adresse eingegeben, an neuer Adresse UM verfügbar, Umzug beantragt.

Dann hatte ich noch eine Frage, wie lange der Umzug denn dauert und kam in den Online Chat mit einem Berater. Dieser teilte mir mit, dass UM an der neuen Adresse doch nicht verfügbar sei.

Was denn nun? Wie verlässlich ist der Verfügbarkeits-Check? Wo kriege ich eine verlässliche Aussage?

 

[hajodele]

Den "Beratern" am Telefon und am Chat traue ich keinen Millimeter.
Ich verwende nur noch Facebook/Twitter. Es ist ziemlich krank, auf einen externen Dienst zugreifen zu müssen und wenn es darum geht, einen Dialog zu führen, völlig unbrauchbar. Bei konkreten Fragen funktioniert es aber sehr zuverlässig.

Wie verlässlich die Abfragen sind, steht auf einem anderen Blatt. Zum einen können immer wieder Fehler in der Datenbank sein. Zum andern bedeutet die Aussage "verfügbar" nur, dass ein Kabelanschluß überhaupt mal existiert. Der Eigentümer muss aber noch sein ok geben, dass die erforderlichen Umbaumaßnahmen durchgeführt werden dürfen.

Ich kann es mir aber nicht vorstellen, dass die Mitarbeiter an der Front auf andere Infos zurückgreifen können.

Am einfachsten fragst du mal den Eigentümer/Verwaltung.

 

[Gast13429]

Hey, vielen Dank für die Antwort.

Es liegen in jedem Raum, 4 Räume, Dosen mit 3 Löchern = Datendose.

Eben kam ein offizieller Anruf einer UM-Mitarbeiter, welche mir den Termin, Umzug und Verfügbarkeit bestätigt hat.

Bisher habe ich mit der Twitter Methode sehr gute Erfahrungen gemacht, innerhalb weniger Stunden kam eine Antwort bzw. erhielt man wirklich brauchbare Informationen im Gegensatz zum Telefon.

Wenn eine Datendose existiert, muss noch etwas umgebaut werden? Oder muss der Techniker nur ein/ausmessen?

 

[Dinniz]

3 Anschlüsse müssen nicht unbedingt heissen dass es eine Datendose ist.

 

[robbe]

Wenn da tatsächlichen in mehreren Räumen 3 Loch Dosen sind, handelt es sich meistens um Sat Dosen.

 

[GoaSkin]

Mehrfamilienhaus: Nachbarn, Eigentümer oder Hausverwalter fragen

Einfamilienhaus: Schauen, ob es im Keller einen Hausverstärker gibt (an der Wand befestigtes Gerät, an das mindestens zwei Antennenkabel ansgeschlossen sind; können Steck- oder Schraubverbindungen sein)

Wand-Dosen, die wie Datendosen aussehen, können auch kombinierte Dosen für SAT und terrestrisches Fernsehen sein.