- Nepper, Schlepper, Bauernfänger Beitrag #1
Andrea
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Flattert um Ostern ein Flyer in meinen Briefkasten, in dem Unity Media mit neuen Angeboten in Bergisch Gladbach für Telefon, Internet und Kabelfernsehen wirbt. Da ich zum 01.04.08 einen neuen Anbieter suchte, habe ich sofort dort angerufen und nachgefragt, ob an der neuen Adresse ein Anschluss (Doppelflat plus KabelFS) möglich sei. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und bemüht. Er bestätigte mir, dass Unity Media ab 07.04.2008 in Bergisch Gladbach zur Verfügung stehen würde, die "Einzelanschlüsse" wie überall aber ca. 3 Wochen dauern würden. Aber bis Ende April wäre das kein Problem. Es würde auch die Möglichkeit bestehen, ein bißchen Einfluss auf die neue Telefonnummer (ich hatte den alten Anschluss schon gekündigt) zu nehmen. Obwohl ein Anschluss erst Ende April möglich sein sollte, schloss ich aufgrund des günstigen Angebotes einen entsprechenden Vertrag ab.
Am folgenden Montag kam dann auch schon der Monteur und schaltete den Zugang zum Kabelfernsehen frei.
Am 07.04.2008 hörte ich nach, ob schon absehbar sei, wann denn der Telefon/Internet-Anschluss erfolgen würde. Die Dame (weniger freundlich) erklärte dann, dass sie zwar sehen könne, dass ein Auftrag vorhanden sei, aber es sei noch kein Techniker eingetragen. Wenn der Techniker feststehen würde, würde dieser sich mit mir wegen eines Termins in Verbindung setzen. Bzgl. der Telefonnummer könne sie mir auch nichts sagen, da dort keine stehen würde. Ich solle doch einfach abwarten, bis der Techniker sich melde.
Heute rief ich erneut an, um einen möglichen Termin zu erfahren (mittlerweile sind wir schon drei Wochen ohne Festnetz!!!). Der Mitarbeiter (sehr bemüht) sah sich dann die Unterlagen in seinem PC an und konnte gar nicht fassen, dass dort - auch nach drei Wochen - noch kein Techniker eingetragen war, geschweige denn etwas zur Telefonnummer stand. Daher insistierte ich auf einen Rückruf des Mitarbeiters, der auch kurze Zeit später erfolgte:
"Leider habe ich eine schlechte Nachricht. Wir haben keine Telefonnummern in Bergisch Gladbach. Diese erhalten wir frühestens im Juli".
Der arme Mann konnte ja nichts dafür, aber ich bin explodiert. Das darf doch nicht wahr sein! Da wirbt Unity Media in allen Haushalten in Bergisch Gladbach mit einem Flyer mit tollen Angeboten und dann gibt es noch nicht einmal Telefonnummern! Darüber hinaus musste ich mich auch noch mehrmals melden, um diese Information in Erfahrung zu bringen. Das ist eine Unverschämtheit. Jetzt kann ich mir schon wieder einen neuen Anbieter suchen und muss wahrscheinlich erneut 3-4 Wochen auf einen Anschluss warten.
Diesen Verein kann ich daher nicht weiter empfehlen! Alles nur heiße Luft.
Eine Nicht-mehr-Kundin namens Andrea
Am folgenden Montag kam dann auch schon der Monteur und schaltete den Zugang zum Kabelfernsehen frei.
Am 07.04.2008 hörte ich nach, ob schon absehbar sei, wann denn der Telefon/Internet-Anschluss erfolgen würde. Die Dame (weniger freundlich) erklärte dann, dass sie zwar sehen könne, dass ein Auftrag vorhanden sei, aber es sei noch kein Techniker eingetragen. Wenn der Techniker feststehen würde, würde dieser sich mit mir wegen eines Termins in Verbindung setzen. Bzgl. der Telefonnummer könne sie mir auch nichts sagen, da dort keine stehen würde. Ich solle doch einfach abwarten, bis der Techniker sich melde.
Heute rief ich erneut an, um einen möglichen Termin zu erfahren (mittlerweile sind wir schon drei Wochen ohne Festnetz!!!). Der Mitarbeiter (sehr bemüht) sah sich dann die Unterlagen in seinem PC an und konnte gar nicht fassen, dass dort - auch nach drei Wochen - noch kein Techniker eingetragen war, geschweige denn etwas zur Telefonnummer stand. Daher insistierte ich auf einen Rückruf des Mitarbeiters, der auch kurze Zeit später erfolgte:
"Leider habe ich eine schlechte Nachricht. Wir haben keine Telefonnummern in Bergisch Gladbach. Diese erhalten wir frühestens im Juli".
Der arme Mann konnte ja nichts dafür, aber ich bin explodiert. Das darf doch nicht wahr sein! Da wirbt Unity Media in allen Haushalten in Bergisch Gladbach mit einem Flyer mit tollen Angeboten und dann gibt es noch nicht einmal Telefonnummern! Darüber hinaus musste ich mich auch noch mehrmals melden, um diese Information in Erfahrung zu bringen. Das ist eine Unverschämtheit. Jetzt kann ich mir schon wieder einen neuen Anbieter suchen und muss wahrscheinlich erneut 3-4 Wochen auf einen Anschluss warten.
Diesen Verein kann ich daher nicht weiter empfehlen! Alles nur heiße Luft.
Eine Nicht-mehr-Kundin namens Andrea
