Unitymedia Fragen bezüglich Routerwechsel

[mlvNN]

Hey,


ich hoffe ich kann das hier fragen. Und zwar kann man ja die Telefon Komfort option zu 2Play bzw 3PLay dazu buchen richtig?


Zur Zeit habe ich natürlich den "tollen" TC2700 Router, der zwar soweit stabil funktioneirt, aber das WLAN ist ziemlich schlecht, langsam und oft verbindungsabbrüche. Da viele Geräte über WLAN laufen, wollte ich fragen, ob die Fritzbox die man durch die Telefon Komfort Option bekommt, besser funktioniert bzw stabileres WLAN hat?


Oder welche allgemeine Vorteile bzgl. Internet hat die Fritzbox?

 

[articfox]

Mit der Komfort Option hast auch 20Mbit Upload bei.

Man mag sich zur FritzBox streiten, allerdings bin ich damit mehr als zufrieden, seit Jahren.
Die Vorteile einer FritzBox muss man eigentlich nicht groß erklären.

WLan ist immer so eine Sache der Umgebung. Bei mir läuft es super.

Von mir jedenfalls eine klare Empfehlung.

 

[mlvNN]

Das mit WLAN verstehe ich, aber wenn alles in einem Raum ist, sollte es nicht zu großen Abstürzen kommen.

Wie lange dauert so ne Umstellung? Und kann ich die Komfort Option einfach über die Webseite dazu buchen?

 

[articfox]

Die Umstellung an sich geht recht fix.
Nur musst auf die Hardware warten.


Sollte eigentlich im Kundencenter bestellbar sein.
Kannst allerdings auch anrufen.

 

[mlvNN]

Hab dann doch noch auf der Webseite gefunden. Ist ja nicht ganz so leicht bei denen.

Denke der Versand der Hardware wird jetzt dauern, oder sind die da inzwischen schneller geworden?

 

[articfox]

Also bei mir ging es letztens wirklich sehr schnell.

 

[mlvNN]

Okay dann danke für die Anworten und ich hoffe auch das es bei mir genau so schnell geht

 

[articfox]

Gern

Kannst ja dann mal später eine Rückmeldung geben



Vergiss aber nicht. Wenn du IPV4 Kunde bist, hast du auch nach der Umstellung einen Anspruch darauf.

 

[mlvNN]

Werde eine Rückmeldung geben! Bin leider kein Ipv4 Kunde

 

[mlvNN]

Ich weiss leider nicht wie man hier editiert, aber ich wollte fragen, ob die Fritzbox wenn ich diese dann bekomme, direkt aktiviert ist und angeschlossen werden kann, oder ob das dauert?

 

[articfox]

Du bekommst die FritzBox. Rufst bei UM an und sagst du hast die Hardware erhalten.
Danach wird die Umstellung angestoßen.
Du schließt danach sofort die FritzBox an und wartest.


Mach am besten am Telefon direkt klar, dass du das Internet brauchst. So geht es vielleicht noch schneller .

 

[mlvNN]

Okay dankeschön!

 

[M@rtin]

Nein, die Fritzbox ist nicht von vornherein freigeschaltet. Wenn du die FB erhalten und angeschlossen hast, wirst du eine Rufnummer anwählen müssen. Danach solltest du nicht der Hoffnung verfallen, dass die sogn. Provisionierung in paar Stunden erledigt ist. Es kann auch schon mal paar Tage dauern.

So war es bei mir, als letztes Jahr die FB wegen Defekts ausgetauscht wurde. Mir wurde die neu FB allerdings durch einen Service-Techniker gebracht und angeschlossen. Habe 3 Tage lang immer wieder beim Support angerufen und der Techniker kam auch ein 2. Mal, bis ich endlich wieder Telefon und Internet hatte... Nur, damit du dich geistig auf eine gewisse Zeit der Enthaltsamkeit einstellen kannst.

 

[mlvNN]

Also in den Unitymedia Aufträgen im Kundencenter konnte ich "Jetzt Aktivieren" drücken und als die Box dann kam habe ich diese angeschlossen und nach dem 20 Minütigen Update hat diese direkt funktioniert. Das einzige Problem was besteht ist, dass ich keine Rufnummern in der Box habe, diese zwar hinzufügen kann, aber ich dafür ein Benutzername + Passwort, leider kann ich nicht bei Unitymedia anrufen um diese zu bekommen, also hat jemand ne Ahnung wo man diese einsehen kann?

 

[Henrik]

Beim Umstieg auf neue Hardware gibt das System ein Datum vor, welches in der Regel 2 Wochen in der Zukunft liegt.

Das hat den Hintegrund, dass für den Worst Case (Zustell Verzögerung) gewährleistet ist, dass die alte Hardware nicht zu früh deaktiviert wird.
Wenn man nun die Hardware erhalten hat, kann man entweder bis zum Stichtag warten, dann wird automatisch umgestellt.
Oder man ruft die Hotline an, bzw. geht in das Kundencenter und stupst den Auftrag an.
Danach ist die neue Hardware aktiviert.

I.d.R. geht es aber recht flott. Wichtig ist, dass man nach dem Anstupsen die alte Hardware nicht mehr angeschlossen hat.
Das kann zu Fehlern führen.


MFG

Henrik

 

[mlvNN]

Danke Hendrik, aber wiegesagt das hat alles sofort geklappt mit der Aktivierung. Das einzige Problem was besteht ist, dass ich keine Rufnummern in der Fritzbox habe und diese nur mit Benutzername + Passwort von Unitymedia hinzufügen kann und ich nicht weiss woher ich diese bekomme.

 

[hajodele]

Du must den Fehler telefonisch beim Support oder (besser) in der Facebook/Twitter-Hilfe melden.
Der Fehler wird korrigiert und deine Box neu gestartet. Dann ist alles da.

Die Sip-Daten sind aktuell noch ein Betriebsgeheimnis

 

[Torpedo64]

Ich möchte meine neue Fritzbox eigentlich heute, spätestens morgen aktivieren. Um bei UM die Aktivierung anzustoßen, muss ich ja noch mit der alten Fritzbox online gehen und den Knopf dafür drücken. Die alte Box würde ich dann abhängen und die Neue danach anschließen. Gibt es Probleme, wenn bei der Aktivierung noch die neue Box angeschlossen ist?
Wenn ich die Aktivierung telefonisch anstoße, muss ich ja auch noch mit dem alten Router beim UM-Service anrufen, um telefonieren zu können.
Weiß jemand Bescheid?

 

[Leseratte10]

Handy, um die Hotline anzurufen?
Smartphone / Tablet / sonstwas um auch bei angeschlossener "neuer" Fritzbox online zu kommen?

Ich bezweifel aber, dass es Probleme gibt, wenn beim Anstoßen der Aktivierung noch der alte Router dranhängt - du wirst den dann ja innerhalb von 1 Minute umstecken können, und dass die Provisionierung da 1 Sekunde nachdem du den Knopf gedrückt hast beginnt glaube ich nicht.

 

[Torpedo64]

Hat alles geklappt! Aktivieren mit dem alten Router und Export machen, importieren in das neue Gerät und dann umstecken. Danach händisch nacharbeiten... :zwinker: