Unitymedia Kann keine Faxe versenden

[Fruchtzwerg]

Hallo!

Ich benutze den Telefonanschluss von UM über die Horizon-Box und habe an einen der Ports eine FritzBox 7390 angeschlossen, um faxen zu können. Der Empfang von Faxen funktioniert gut, aber beim Versand sagt die FritzBox immer "Fehler 0x3315" und beim Empfänger kommt nichts an.

Gibt es dafür eine Lösung?

(Auf die Komfort-Option mit FritzBox von UM umzurüsten kommt für mich wegen der IPv6 nicht in Frage, weil ich dann meine internen Server nicht mehr von außen erreichen kann. Mit dem Thema bin ich durch.)

 

[oldierocker]

wenn du beide Tele ports belegt hast geht das nicht es geht nur mit einem Telefax
"FON 1" und "FON 2" haben jeweils zwei Anschlussmöglichkeiten: Eine RJ11-Buchse auf der Rückseite und eine TAE-Buchse seitlich an der FRITZ!Box.es kann aber immer nur eine Anschlussmöglichkeit benutzt werden
und da du ja nur eine Nummer hast (ohne Komfort Option ist das so ) kannst du in der Fritz auch nur entweder dem Fax oder dem Telefon die nummre vergeben

also kurz gesagt es geht also nur mit einem Telefax und nicht mit 2 geräten also Telefon und einem Fax gerät

 

[hajodele]

Was benutzt du eigentlich zum faxen?

 

[Fruchtzwerg]

Ich muss noch mal deutlich darauf hinweisen, daß mein Internetzugang und damit auch meine Telefonleitung von der Horizon bewerkstelligt wird!

Meine Fritzbox, die ich an der Horizon angeschlossen habe, ist aus Sicht der Horizon lediglich ein analoges Telefongerät, und für die Fritzbox ist die Anschlussdose "Telefon" an der Horizon lediglich ein analoger Telefonanschluss.

Die Faxe verschicke ich über die Web-Oberfläche der Fritzbox. Es ist an der Fritzbox also kein extra Faxgerät angeschlossen. An der FB sind 3 DECT-Telefone angemeldet. Die tun aber nichts zur Sache.

Mittlerweile habe ich in diversen Foren schon von anderen Kunden von UM gelesen, die Probleme mit dem Versand von Faxen haben, und zwar sowohl von Benutzern herkömmliche Faxgeräte als auch von Benutzer von Fritzboxen. In einigen Fällen hat eine Veränderung der Option "T.38" in der Einstellung der Fritzbox etwas genutzt, aber diese Einstellung betrifft die Fritzbox nur dann, wenn der Internetanschluss und damit die VoIP-Verbindung von der Fritzbox geschaltet wird. Bei mir wie bei einigen Benutzern, die ein herkömmliches Faxgerät an die Horizon angeschlossen haben, wird diese Verbindung aber durch die Horizonbox hergestellt.

Mit anderen Worten: Geräte, die an den Telefonanschlüssen der Horizon angeschlossenen werden, sollten sich dort verhalten können, als wenn sie an einem stinknormalen analogen Telefonanschluss eines beliebigen Telefonanbieters angeschlossen werden. Wenn sie dies dann nicht tun, liegt der Fehler nicht am Gerät, sondern am Anschluss.

Ich kann z.B. meine Fritzbox an den Anschluss meines Nachbarn anklemmen, und kann von dort ohne Änderung der Einstellung Faxe versenden. Leider hat mein Nachbar kein Faxgerät für den Gegentest, aber es liegt wohl nicht an der Fritzbox.

 

[rambus]

Vielleicht solltest du das so einrichten, nur weiß ich nicht ob das mit der Horizon Box funktioniert.
Ich habe 2 Fritzboxen verbunden um über eine zu Faxen, und das funktioniert einwandfrei.

http://avm.de/service/fritzbox/frit...gistrar-anmelden-um-darueber-zu-telefonieren/

rambus

 

[koax]

Vielleicht solltest du das so einrichten, nur weiß ich nicht ob das mit der Horizon Box funktioniert.
Ich habe 2 Fritzboxen verbunden um über eine zu Faxen, und das funktioniert einwandfrei.

Da er bei UM keinen SIP-Account hat, kann das nicht funktionieren.

Das einzige, was er in dieser Richtung versuchen könnte, wäre das Ganze über einen zusätzlichen SIP-Account eines Drittanbieters (z.B. Sipgate) versuchen zu realisieren.

Ansonsten gibt AVM in dem konkreten Fall folgende Ratschläge:
ftp://service.avm.de/RDs/RD10582.pdf

 

[Fruchtzwerg]

Die ganzen Ratschläge und Lösungen, die von AVM kommen, zeugen zwar vom Engagement des Unternehmens, sind aber nur auf die Fälle bezogen, in denen die Fritzbox selber die DSL-Verbindung herstellt und/oder als SIP-Client eingerichtet ist. Das ist bei mir aber beides nicht der Fall, und wie ich in meinem vorherigen Beitrag schon ausgeführt habe, gibt es auch Anwender, die mit einem herkömmlichen Faxgerät, das an die Horizon angeschlossen ist, nicht faxen können. Es hat also nichts damit zu tun, daß ich eine Fritzbox als Faxgerät benutze.


Koax:
Danke für den Tip, ich habe ihn in die Tat umgesetzt, und siehe da: über den Anwender "DUS.net" kann ich Faxe versenden!

Ich behaupte mal, damit ist bewiesen, daß der Fehler von UM verursacht wird und nicht von meiner Hardware. Und ich habe auch schon eine Vorstellung davon, an welcher Stelle der Fehler auftritt: es ist das fehlende Protokoll "T.38", das speziell für Faxe über VoIP-Leitungen gedacht ist. Das kann die Fritzbox, aber dieses Protokoll kann wohl nur greifen, wenn die FB selber direkt als Client mit dem VoIP-Server verbunden ist. So, wie sie jetzt angeschlossen ist, benutzt die FB nur einen analogen Telefonanschlusses und kann darüber nur die einfachen Faxsignale senden, genau so, wie es auch ein herkömmliches Faxgerät tut. Die FB kann ja nicht "hören", daß der Server T.38 beherrscht, sie "hört" ja nur die Faxsignale.

Wenn die FB dagegen selber als SIP-Client läuft, kann sie direkt mit dem Server in T.38 "sprechen".

So erkläre ich mir das als Laie. Wenn es jemand besser weiß, lasse ich mich gerne eines Besseren belehren.

Eine entsprechende Fehlermeldung an UM ist raus, und ich warte jetzt auf Antwort. Wenn UM diesen Fehler nicht beheben kann, werde ich die zweite Telefonnummer ausbuchen und zur Portierung nach DUS.net beantragen. Dort zahle ich zwar etwa 1,5 Cent pro Minute, aber für 5 Euro, die mich die zweite Leitung bei UM kostet, kann ich mehr als genügend Faxe im Monat versenden.

 

[hajodele]

Mach mal die Gegenprobe:
Verwende, wie bei deinem ursprünglichen Aufbau, ein DECT-Telefon für die gleiche Tel-Nr.

 

[Fruchtzwerg]

Wie meinst Du das?

 

[koax]

Wenn die FB dagegen selber als SIP-Client läuft, kann sie direkt mit dem Server in T.38 "sprechen".

So erkläre ich mir das als Laie. Wenn es jemand besser weiß, lasse ich mich gerne eines Besseren belehren.

Unitymedia arbeitet bei der Telefon-Komfort-Option und den damit ausgelieferten Fritzboxen ja selbst mit SIP-Accounts und VoIP.
Allerdings gilt dort m.W. nach wie vor der Rat T.38 nicht zu aktivieren, weil dies bei UM nicht umgesetzt ist.

 

[koax]

Eine entsprechende Fehlermeldung an UM ist raus, und ich warte jetzt auf Antwort.

Faxen über VoIp war immer schon eine wacklige Angelegenheit. Der Anschluss ist für Deine Fritzbox zwar ein analoger Anschluss, allerdings erfolgt die Übertragung mit all ihren technischen Problemen per VoIP bzw. die Variante VoC.
http://www.heise.de/ct/artikel/Fax-trotz-VoIP-821491.html

Ich selbst hatte übrigens schon vor Jahren mit Faxen über die Fritzbox nur Probleme - mehr als die Hälfte der Faxversuche brach ab.
Ich habe seitdem meine AVM ISDN-PCI-Card am S0-Bus einer Fritzbox in Betrieb, was zu 100 % funktioniert hat und seitdem habe ich - obwohl jetzt schon Jahre vergangen sind - nicht den Nerv gefunden, es noch einmal direkt über die Box zu versuchen.

 

[Fruchtzwerg]

Ich selbst hatte übrigens schon vor Jahren mit Faxen über die Fritzbox nur Probleme - mehr als die Hälfte der Faxversuche brach ab.

Lief Deine FB dabei als Internetrouter?

Ich habe seitdem meine AVM ISDN-PCI-Card am S0-Bus einer Fritzbox in Betrieb,

Das sollte eigentlich nicht nötig sein, denn das ist doppelt gemoppelt.

 

[koax]

Ich selbst hatte übrigens schon vor Jahren mit Faxen über die Fritzbox nur Probleme - mehr als die Hälfte der Faxversuche brach ab.

Lief Deine FB dabei als Internetrouter?

Ja.
Es war die erste Telefon-Komfort-Lösung von Unitymedia (damals unter dem Namen "Telefon Plus") mit einer Fritzbox 7170 und einem reinen UM-Modem.

Faxen war wie ich schrieb über die interne Faxfunktion der Box äußerst wackelig und der Erfolg hing extrem von der Gegenstelle ab.
Mit meiner PCI-Card hatte ich seitdem noch nie einen Abbruch oder eine Abweisung. Eigentlich wäre es an der Zeit, nochmals zu testen, ob es jetzt über die Fritzbox besser klappt. Spätestens beim Umstieg auf ein neues Mainboard werde ich das wohl mangels ausreichender Anzahl von PCI-Slots austesten müssen.

 

[hajodele]

Wie meinst Du das?

Im ursprünglichen Zustand hattest du FAX und mehrere Telefongeräte auf einer Rufnummer laufen.
Dies sollst du auch mit DUS so probieren.

 

[Fruchtzwerg]

Im ursprünglichen Zustand hattest du FAX und mehrere Telefongeräte auf einer Rufnummer laufen.

Hmmm....nö..ööö... das hatte ich eigentlich nicht. Ich habe zwei Leitungen und zwei Nummern: eine zum Telefonieren und eine *nur* zum Faxen, an der *nur* die Fax-Fritzbox angeschlossen ist.

 

[rambus]

Die ganzen Ratschläge und Lösungen, die von AVM kommen, zeugen zwar vom Engagement des Unternehmens, sind aber nur auf die Fälle bezogen, in denen die Fritzbox selber die DSL-Verbindung herstellt und/oder als SIP-Client eingerichtet ist. Das ist bei mir aber beides nicht der Fall, und wie ich in meinem vorherigen Beitrag schon ausgeführt habe, gibt es auch Anwender, die mit einem herkömmlichen Faxgerät, das an die Horizon angeschlossen ist, nicht faxen können. Es hat also nichts damit zu tun, daß ich eine Fritzbox als Faxgerät benutze.


)

Das stimmt nicht!

Meine 7490 hängt an ein Cisco 3212 und die 7490 ist per Wlan mit der 7390 verbunden wo das Faxgerät wiederum angeschlossen
ist.
Beide Boxen haben ein SIP-Account mit der Nr. 620 intern und die ausgehende Nummer ist die UM-Nummer.

Lese mal genau die Beschreibung von AM.

rambus

 

[Fruchtzwerg]

Das stimmt nicht!

Wieso nicht?

Meine 7490 hängt an ein Cisco 3212 und die 7490 ist per Wlan mit der 7390 verbunden wo das Faxgerät wiederum angeschlossen ist.

Beide Boxen haben ein SIP-Account mit der Nr. 620 intern und die ausgehende Nummer ist die UM-Nummer.

Du hast eine komplett andere Harware und eine andere Konstellation als ich, die Situation ist also nicht vergleichbar:

1. das Gerät von Cisco stellt nicht die gleichen analogen Telefonanschlüsse wie die Horizon zur Verfügung
2. die Horizon bietet nicht die Möglichkeit, als SIP-Server zu agieren

Zu 1 einen Auszug aus dem Handbuch des Cisco-Modems:

F.: Wie viele Telefone kann ich anschließen?

A.: Jeder der RJ-11-Telefonanschlüsse am Kabelmodem bietet Telefondienste für mehrere Telefone, Faxgeräte und Analogmodems. Die maximale Anzahl der Telefoniegeräte, die mit jedem RJ-11-Anschluss verbunden werden können, hängt von der Gesamtrufsignallast der angeschlossenen Telefoniegeräte ab. Viele Telefoniegeräte weisen eine so genannte Ringer Equivalence Number (REN) auf. Jeder Telefonanschluss des Kabelmodems kann eine Last bis zu 5 REN unterstützen. Die Summe der REN-Last aller an einen Anschluss angeschlossenen Telefoniegeräte darf 5 REN nicht überschreiten.

Laut Auskunft von UM kann an die Horizon dagegen nur 1 (in Worten: ein!) Telefon je Telefonanschluss betrieben werden. Das Modem von Cisco und die Horizon von Samsung sind zwei völlig verschiedene Geräte, und das nicht nur, weil sie von verschiedenen Herstellern stammen.

Lese mal genau die Beschreibung von AM.

Wie ich schon mehrmals sagte: die Auswahl des Protokolls "T.38" kann nur dann Auswirkungen auf die Übertragung haben, wenn die FB direkt mit dem SIP-Server verbunden ist.

Wenn sie einen analogen Telefon-Anschluss mit technischen Spezifikationen aus Zeiten vor dem 2. Weltkrieg benutzt, muss sie sich verhalten wie an einem solchen Anschluss. Und genau ein solcher wird ihr von der Horizon-Box zur Verfügung gestellt, und an einem solchen analogen Anschluss gibt es kein "T.38"!

In Deiner Konstellation ist die FB per SIP mit dem Modem verbunden, und dieses wiederum per SIP mit dem Server von UM. Da gibt es eine durchgehende SIP-Verbindung, und dann kann auch "T.38" greifen.

Siehst Du den Unterschied?

 

[hajodele]

Nochmal: Des Anschluß des Modems ist genau so VOC wie bei der Horizon auch.

Andere Frage: Hast du eigentlich mal probiert, ob die Telefonie über den UM-Anschluß geht? (Also einfach mal ein Telefon umkonfigurieren)

Interessant wäre es auch, wenn man ein FAX-Gerät (z.B. Multi-Drucker) direkt an die Horizon anschließen würde.

 

[Fruchtzwerg]

Nochmal: Des Anschluß des Modems ist genau so VOC wie bei der Horizon auch.

Das bezweifle ich, denn das Modem von Cisco und das in der Horizon und damit auch die Telefonausgänge, die beide Geräte zur Verfügung stellen, sind mit Sicherheit nicht identisch. Das siehst Du doch schon daran, daß das Cisco mehrere Telefone pro Ausgang betreiben kann, die Horizon nur eines. Welcher analoge Telefonanschluss kann mehrere Telefone betreiben? Mir ist keiner bekannt.

Natürlich benutzen beide Geräte VoIP zum Server von UM. Aber es gibt große Unterschiede: das Cisco-Modem kann selber als SIP-Server dienen, die Horizon nicht. Daher ist es möglich, daß das Cisco-Modem die SIP-Verbindung zu der FB von rambus direkt durchreicht zum SIP-Server von UM, und dann würde auch direkt das T.38 durchgereicht.

Die Horizon nutzt zwar auch VoIP zum Server von UM, stellt aber selber keinen SIP-Server zur Verfügung, sondern nur antike analoge Telefonanschlüsse. Und Geräte, die daran angeschlossen werden, können sich nur so verhalten, wie an einem Telefonanschluss von 1950.

Andere Frage: Hast du eigentlich mal probiert, ob die Telefonie über den UM-Anschluß geht?

Ja, Telefonie ist kein Thema, an dem anderen Anschluss der Horizon hängt eine zweite Fb7390, die als DECT-Station für alle Telefone im Haus arbeitet. Das funktionert. Und nein: ein Austausch der beiden FB hat keinerlei Einfluss auf die Faxfähigkeit des Anschlusses.

Interessant wäre es auch, wenn man ein FAX-Gerät (z.B. Multi-Drucker) direkt an die Horizon anschließen würde.

Damit kann ich leider nicht dienen, aber wenn Du im Netz nach "Unitymedia Probleme Faxversand" suchst, findest Du genügend Anwender, die mit herkömmlichen Faxgeräten genau das selbe Problem haben.

Eine andere Gegenprobe wäre auch aufschlussreich: nimm das Cisco-Modem, und schließe daran eine FB an. An den analogen Ausgang dieser FB schließt Du nun ein Faxgerät an und versuchst zu faxen. Soweit ich es auf den Fotos im Netz gesehen habe, hat das Cisco keine analoge TAE-Buchse, daher der Umweg über die FB.

 

[hajodele]

Hier wäre mal ein Bild zur 3212: http://blog.florijnconsultancy.nl/blog/2013/05/09/Fritz!Box_7390_configuration/
Die Probleme bei den Fax-Geräten liegen meistens daran, dass nicht die Originalkabel verwendet werden und leider keine Standardbelegung verwendet wird. (Ähnliches Problem wie bei den Fritzboxen).

Bei mir lief es über Jahre tadellos mit einer 7170 an einem Arris-Modem

 

[koax]

Irgendwie scheint mir, dass man hier aneinander vorbeiredet.
Es wäre mir neu, dass Cisco-Modems als SIP-Server arbeiten.

 

[rambus]

Meine 7490 hängt an ein Cisco 3212 und die 7490 ist per Wlan mit der 7390 verbunden wo das Faxgerät wiederum angeschlossen ist.

Beide Boxen haben ein SIP-Account mit der Nr. 620 intern und die ausgehende Nummer ist die UM-Nummer.

Du solltest mal Lesen lernen.
Das Cisco ist überhaupt nicht per SIP verbunden! Die zwei FB's sind intern per SIP verbunden (620).
T38 sollte man bei UM nicht verwenden, da es nicht unterstützt wird.
Bei mir funktioniert das Faxen auch ohne T38.

rambus

 

[Fruchtzwerg]

Irgendwie scheint mir, dass man hier aneinander vorbeiredet.

Das befürchte ich auch.

Es wäre mir neu, dass Cisco-Modems als SIP-Server arbeiten.

Dann habe ich diese Äußerung von rambus missverstanden:

Meine 7490 hängt an ein Cisco 3212 und die 7490 ist per Wlan mit der 7390 verbunden wo das Faxgerät wiederum angeschlossen
ist.
Beide Boxen haben ein SIP-Account mit der Nr. 620 intern und die ausgehende Nummer ist die UM-Nummer.

Wie dem auch sei: das ändert aber auch nicht wirklich viel an der Erforschung der Ursachen. Denn, wie ich bereits schrieb, kann ich ohne Änderung an meiner Hardware oder der Verkabelung, nur durch das Eintragen der SIP-Zugangsdaten auf der FritzBox, über das Internet und den VoIP-Anbieter DUS.net sehr wohl Faxe versenden, und zwar mit genau der selben Fritzbox, die es über den analogen Telefonanschluss der Horizon nicht kann, egal ob mit aktiviertem "T.38" oder ohne.

Da bleibt nicht viel Spielraum für Interpretationen, die Regeln der Logik geben die Ursache vor: über's Internet und den VoIP-Anbieter greift das Protokoll "T.38", was speziell für Faxe über eine VoIP-Leitung entwickelt wurde. Über den analogen Anschluss der Horizon greift dieses Protokoll eben nicht, weil die Verbindung zwischen der Fritzbox und der Horizon eben keine VoIP-Verbindung ist.

Sollte das bei dem Cisco-Modem wirklich anders sein, dann behandelt das Cisco-Modem die Umwandlung der VoIP-Leitung zum UM-Server in einen analogen Telefonanschluss anders als es das Modem in der Horizon tut. Was auch überhaupt nicht verwunderlich wäre, angesichts der Tatsache, daß es zwei völlig verschiedene Geräte verschiedener Hersteller sind. Vielleicht hat das Cisco-Modem intern einen Wandler (Hard- oder Software ist egal), der Faxsignale am analogen Anschluss erkennt und über das Protokoll "T.38" weiter an den Server von UM leitet, und dieser Wandler fehlt der Horizon.

Es ist halt nur sehr anstrengend, wenn man zwei so unterschiedliche Geräte miteinander vergleicht. Das ist wie folgender Vergleich:

Person A: Wenn ich mit meinem Motorrad zu langsam in der Kurve fahre, kippe ich um.
Person B: Mit meinem Panzer passiert mir das nie!

Beide haben Recht, aber nützt jedem der beiden die jeweils andere Aussage?

Solange nicht jemand selber ein Faxgerät, egal ob analog und diskret oder wie die Fritzbox, an der Horizon abgeschlossen erfolgreich zum Faxen benutzt, können hier nicht wirklich vergleichbare Aussagen getroffen werden.

 

[Fruchtzwerg]

Du solltest mal Lesen lernen.

Und du müsstest lernen, weniger verwirrend zu erklären.

 

[rambus]

:brüll: :brüll:

Du solltest mal Lesen lernen.

Und du müsstest lernen, weniger verwirrend zu erklären.