- Marode Leitungen im Gebäude laut UM, was nun? Beitrag #1
tom050505
Hallo zusammen,
als über 10 Jahre langer zufriedener UM Kunde, aber doch als Greenhorn in Sachen Technik weis ich in einer Sache nicht weiter.
Es geht um folgendes. Ich nutze schon viele Jahre eine 3play-Vertrag von UM mit 36000er Geschwindigkeit in Sachen Internet. Weil ich jetzt doch gerne mal noch schnelleres Internet haben möchte und ich auch per Post von UM schöne Angebote bekam, wollte ich für ein paar wenige Euro mehr auf 60000er Internet oder 100000er Internet wechseln, zumal mir noch ein HD-Receiver für die HD Programme mit dazu angeboten wurden in mehreren Werbungs- Schreiben von UM.
Dass das nur Pauschalangebote waren erfuhrt ich, als ich dann per Telefon bei der Hotline anrief und in einen Vertrag mit schnellerem Internet wechseln wollte. Nach Auskunft der freundlichen Dame am Telefon wäre zwar generell ein Wechsel im Vertrag möglich, dieser könnte aber nicht vorgenommen werden, weil im System ein Sperrvermerk notiert wäre. Ein Techniker hätte irgendwann mal vermerkt, dass das Leitungssystem in dem Gebäude in dem ich wohne (=6Familienhaus aus den Ende 80er Jahren in der Nähe von Köln) „marode“ sei und deshalb schnelleres Internet im Haus nicht möglich sei. Genaueres was da nicht in Ordnung sei und wann das festgestellt wurde konnte mir die Hotline nicht sagen. Man sagte mir nur, dass das nicht Sachen von UM wäre und das wenn ich schnelleres Internet bekäme, das ganze Leitungsnetz zusammenfallen könnte.
Also lehnet man eine Umstellung auf einen neuen Vertrag ab und meinte, dass in meiner Wohnung nicht schnelleres Internet möglich sein (so auch bei allen anderen im Haus). Ich habe dann eine Vertragsänderung nochmal per Email versucht, wo ich gar keine Antwort erhielt, dann noch mal 2 Wochen später über die Hotline, wieder die Ablehnung wegen dem Sperrvermerk des Technikers.
Im Haus von mir wohnen nur noch Leute die nichts von Schwierigkeiten eines maroden Leitungssystemes wissen. Schnelles Internet nutzt von denen keiner.
Die Hausverwaltung weis ebenfalls nichts von maroden Leitungen im Haus, interessiert sich aber auch nicht dafür, auf Kosten aller Anwohner die Sache zu untersuchen.
Was kann ich machen oder kann ich überhaupt noch was machen? Bisher zeigte sich UM nicht bereit, irgendetwas zu tun um der Sache nachzugehen.
Ich bin Eigentümer der Wohnung und kann doch nichts machen? Fällt da jemanden was ein? :smile:
Einen schönen Sonntag und Dank im Voraus!
als über 10 Jahre langer zufriedener UM Kunde, aber doch als Greenhorn in Sachen Technik weis ich in einer Sache nicht weiter.
Es geht um folgendes. Ich nutze schon viele Jahre eine 3play-Vertrag von UM mit 36000er Geschwindigkeit in Sachen Internet. Weil ich jetzt doch gerne mal noch schnelleres Internet haben möchte und ich auch per Post von UM schöne Angebote bekam, wollte ich für ein paar wenige Euro mehr auf 60000er Internet oder 100000er Internet wechseln, zumal mir noch ein HD-Receiver für die HD Programme mit dazu angeboten wurden in mehreren Werbungs- Schreiben von UM.
Dass das nur Pauschalangebote waren erfuhrt ich, als ich dann per Telefon bei der Hotline anrief und in einen Vertrag mit schnellerem Internet wechseln wollte. Nach Auskunft der freundlichen Dame am Telefon wäre zwar generell ein Wechsel im Vertrag möglich, dieser könnte aber nicht vorgenommen werden, weil im System ein Sperrvermerk notiert wäre. Ein Techniker hätte irgendwann mal vermerkt, dass das Leitungssystem in dem Gebäude in dem ich wohne (=6Familienhaus aus den Ende 80er Jahren in der Nähe von Köln) „marode“ sei und deshalb schnelleres Internet im Haus nicht möglich sei. Genaueres was da nicht in Ordnung sei und wann das festgestellt wurde konnte mir die Hotline nicht sagen. Man sagte mir nur, dass das nicht Sachen von UM wäre und das wenn ich schnelleres Internet bekäme, das ganze Leitungsnetz zusammenfallen könnte.
Also lehnet man eine Umstellung auf einen neuen Vertrag ab und meinte, dass in meiner Wohnung nicht schnelleres Internet möglich sein (so auch bei allen anderen im Haus). Ich habe dann eine Vertragsänderung nochmal per Email versucht, wo ich gar keine Antwort erhielt, dann noch mal 2 Wochen später über die Hotline, wieder die Ablehnung wegen dem Sperrvermerk des Technikers.
Im Haus von mir wohnen nur noch Leute die nichts von Schwierigkeiten eines maroden Leitungssystemes wissen. Schnelles Internet nutzt von denen keiner.
Die Hausverwaltung weis ebenfalls nichts von maroden Leitungen im Haus, interessiert sich aber auch nicht dafür, auf Kosten aller Anwohner die Sache zu untersuchen.
Was kann ich machen oder kann ich überhaupt noch was machen? Bisher zeigte sich UM nicht bereit, irgendetwas zu tun um der Sache nachzugehen.
Ich bin Eigentümer der Wohnung und kann doch nichts machen? Fällt da jemanden was ein? :smile:
Einen schönen Sonntag und Dank im Voraus!
