Unitymedia TC7200 WLAN nicht mehr dauerhaft abschaltbar

[pbw]

Hallo zusammen,
ich habe aktuell folgende Ausgangssituation.

- Vertrag (120Mbit) wurde ausdrücklich ohne WLAN abgeschlossen
- WLAN wird über eigenen AP realisiert

Seit die neue (WiFi-Spot-fähige?) Firmware auf den TC7200 gespielt wurde (ohne Ankündigung), ist WLAN plötzlich aktiviert und kann über das Router-Setup auch nicht vollständig deaktiviert werden. :wand:
2,4 GHz konnte ich deaktivieren, 5 Ghz wird nach dem Deaktivieren beim Speichern aber immer wieder auf "Aktiviert" gesetzt.
Die einzige Möglichkeit WLAN zu deaktivieren ist derzeit der Hardware-Schalter an der Geräteseite.
Allerdings wird, scheinbar durch irgendwelche Remote-Restarts, auch dieser immer mal wieder umgeschaltet.

WiFi-Spot ist bereits über das Kundenkonto gesperrt.
Was kann ma da noch tun?

 

[Der Ralf]

Hallo Peter,

kein Update, keine Tipps zur Abhilfe, nicht einmal eine Stellungnahme auf Dein Post / das Problem nach 10 Tagen... ich habe vor 1 Woche den Unitymedia-Support deswegen angeschrieben - auch keine Reaktion. Bei mir reaktiviert sich das 2,4 GHz Netz nach jedem Neustart des Routers ungefragt, obwohl andere Einstellungen gespeichert bleiben...

Nun habe ich eine Mail an den Verbraucherschutz geschrieben, der ja schon aktiv ist wegen des "Automatischen WifiSpots": http://www.verbraucherzentrale.nrw/unitymedia-wifispot

Es ist schade, aber vielleicht reagiert Unitymedia eher auf Anfragen vom Verbraucherschutz... ich werde die Antwort dann hier posten.

Herzliche Grüße
Ralf

 

[robbe]

Die einzige Info die ich dazu habe:
Aktuell besteht ein Fehler in der Firmware der TC 7200.
Dieser bewirkt, dass sich das W-Lan nach einem Reset aktiviert, obwohl es über den Schalter an der TC deaktiviert wurde.
Wird das Wlan über die GUI deaktiviert bleibt das Wlan nach Reset zwar deaktiviert, in der GUI wird das Wlan aber wieder als aktiviert angezeigt.
Des Weiteren ist die Wlan/WPS-Taste nach zurücksetzen auf die Werkseinstellung (über die GUI und über Resetknopf) nicht mehr funktionsfähig.

 

[Der Ralf]

Reset nutze ich nicht, schalte einfach über Nacht die Steckerleiste aus. Nach dem Hochfahren des Modems jeden Morgen, ist dann Wlan immer wieder an, als hätte ich es nie deaktiviert.

 

[robbe]

Das ist auch bloß ein Reset.

 

[pbw]

Hallo zusammen,
danke für Eure Tips.
Der Fehler in der Firmware wurde mir zwischenzeitlich auch über einen Service-Techniker bestätigt.
Bleibt zu hoffen, dass die Korrektur relativ zeitnah kommt.

 

[Der Ralf]

Hallo zusammen,

nun ist der Fehler in der Firmware seit über 1 Jahr bekannt. Leider scheint es keinerlei Interesse zu geben, den Fehler zu beheben.

Jeden Tag aufs Neue Wlan manuell deaktivieren müssen und eine Kündigungsfrist, die einen an dieses Unternehmen bindet...

Gibt es vielleicht Sonderkündigungsrechte, falls Fehler auch auf Dauer nicht behoben werden? Danke für Infos!

Gruß
Ralf

 

[Leseratte10]

Halte ich in dem Fall für unwahrscheinlich. Deine bestellte Leistung - der Internetanschluss - ist da und funktioniert, und der Router gehört UM, also dürfen die da auch dran rum konfigurieren. Wenn dich das zusätzliche WLAN so sehr stört (warum nicht einfach an lassen und ignorieren), würde ich empfehlen, einfach einen eigenen Router / Modem zu besorgen und das TC nicht mehr zu benutzen.

 

[xysvenxy]

[...] (warum nicht einfach an lassen und ignorieren)[...]

Möglichererweise gibt es in seiner Nähe noch viele andere WLANs und die Frequenzen überlagern sich?

 

[johnripper]

Leg das Netzteil in die Mikrowelle, rufe Unitymedia an und sage die Box funktioniert nicht mehr. Mit hoher Wahrscheinlich wird sie gegen eine Connect Box ausgetauscht. :super:

 

[Porco]

Versuch zu tauschen, vielleicht hilft mein Thread

https://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=35503&p=376796#p376796