Unitymedia Kundenservice antwortet nicht.

[Pomidoroff]

Hallo alle zusammen,


schon seit einem Monat suche ich eine Möglichkeit mein Internet Provider beim Umzug zu bewahren.
Auf der Unitymedia Website habe ich eine Telefonnummer, ein Umzugsformular und eine Kundenservice Email gefunden. Leider alle meine Versuche die zu kontaktieren waren ohne Erfolg. Keine Antwort!!!


Was kann ich in dieser Situation unternehmen?

 

[addicted]

An der Hotline solltest Du eigentlich schon irgendwann jemanden erreichen.
Welche Telefonnummer hast du angerufen?

 

[Pomidoroff]

https://www5.unitymedia.de/hilfe_service/umzug/

0176 / 888 663 10

 

[CiHO]

Unitymedia ist erstaunlich inkompetent wenn es um einen Umzug geht. Ich habe WOCHEN gebraucht, bis ein Mensch mal endlich verstanden hat, dass ich einfach nur umziehe und nicht kündigen will. Die Hotline wollte sogar eine Ummeldungsbescheinung sehen. Unheimlich komische Sache

 

[Andreas1969]

Die Hotline wollte sogar eine Ummeldungsbescheinung sehen. Unheimlich komische Sache

Die nehmen's halt ganz genau.

Gruß Andreas

 

[Holger]

Hallo,

ich bin bereits zwei mal mit Unitymedia umgezogen, beide Male gab es null Probleme, also generell kann man nicht sagen, dass es schief läuft. Irgendwelche Bescheinigungen wollten sie auch nicht haben. Das Einzige was mich gewundert hatte war, dass ich jeweils eine neue Kd-Nr. erhalten habe, auf die meine Daten übertragen wurden. Ich wurde aber nicht als Neukunde eingetragen und IPv4 sowie meine Telefonnummern habe ich auch beide Male übernehmen können.