Unitymedia Seltsame Auftragsbestätigung

[jube50]

Nachdem man bei mir die Umstellung auf 3 Play 400 ausgeführt hatte, bemerkte ich, dass Maxdome nicht freigeschaltet wurde.

Nach Anruf wurde dies prompt erledigt.
Nun erhielt ich eine Auftragsbestätigung über Digital TV Französisch für 2,99 €/Monat nebst einen Receiver.

Nach erneutem Anruf wurde mir erklärt, dass dies normal sei und der Auftrag wieder automatisch zurückgezogen würde.
Ich brauche angeblich nichts weiter zu unternehmen.

Ist das richtig so, oder sollte man doch sicherheitshalber den Auftrag schriftlich stornieren?
Ist das bei euch auch so gelaufen?

 

[nick99cgn]

Es ist möglich, das der Kundenservice tatsächlich das Französische Pay-TV Paket kurzzeitig
auf die Horizon Box buchen muss, wenn es bei der Maxdome Freischaltung Probleme gibt.

Wenn der Fehler durch die Aufbuchung behoben wurde, wird das Französische Paket wieder entfernt.

Normalerweise sollte allerdings keine Auftragsbestätigung und Receiver versendet werden.
Da hat der Sachbearbeiter wohl vergessen das Häckchen bei Receiverversand und
Auftragsbestätigung raus zu nehmen.

Eine kurze E-Mail an den Kundenservice würde ich dennoch empfehlen, man weiss ja nie.
Vergess nicht den Digitalreceiver mit dem Retourenschein zurück zu senden und verwahre den
Einlifeerungsbeleg gut auf!

 

[jube50]

Danke