- Zugesagte 6490 ist nun technisch doch nicht möglich Beitrag #1
Swiper
Hallo Zusammen,
Am 22.03.2017 hat mich ein Vertriebsmitarbeiter von #UnityMedia angerufen und wollte mir doch unbedingt einen BusinessTarif 150/10 aufschwatzen. Da ich mit meiner 100er Leitung eigentlich voll zufrieden bin, habe ich dies erst einmal abgelehnt. Da ich aber nur ein Cisco Modem und dahinter eine extrem langsame FB 7320 habe und ich doch gerne eine FB6490 hätte, habe ich das Angebot gerne angenommen, als er mir sagte, ich frage mal nach ob ich eine 6490 für Sie bekomme. Er legte mich auf die Warteline und war nach 5 Sekunden auch sofort wieder da und sagte."Ja, geht klar sie bekommen die 6490 zum zugesagten Monatspauschale von knappen 37€ brutto. (Wo hat der in 5 Sekunden nachgefragt?
) Zudem ich dann noch eine Feste IP bekommen hätte. Der Vertriebsmitarbeiter sagte mir, das er das Gespräch jetzt aufzeichnen würde und sicherte mir darin auch eine FritzBox zu. Dies erweiterte ich sogar noch um "Fritz Box 6490" und er bestätigte mir auch, "Jaaaa, das ist klar, wir haben nur diese."
4 Tage später hatte ich von der DHL-Frau eine HitronBox erhalten. Ich also sofort bei der Business-Hotline angerufen und mal gefragt was ich mit der Box denn solle. Der Mitarbeiter vom Support schaute sich den internen Schriftverlauf an und bestätigte mir, daß der Kollege vom Vertrieb dort auch eine FB 6490 notiert hatte. Er würde sich sofort drum kümmern und innerhalb von 4 Tagen sollte ich die FB erhalten und die HitronBox zurück senden.
Heute (03.04.2017) habe ich erneut beim Support angerufen. Der freundliche Mitarbeiter sagte mir diesmal, das ich unmöglich eine FB 6490 erhalten könne, da ich ja keinen Telefonanschluss mitbestellt habe der ja widerrum 3€ mehr kosten würde. Das wäre technisch also gar nicht möglich. Also so nebenbei: "Wenn ich 3€ mehr Zahle, ist es technisch dann doch möglich".
Daraufhin habe ich ihn nach dem Namen des Vetriebsmitarbeiters gefragt und nach der Aufnahme die er ja scheinbar getätigt haben wollte. Beides wollte er nicht Preis geben. Ich fragte ihn geziehlt, ob er nicht könne oder ob er nicht dürfe. Und er gab mir zu verstehen das er dies nicht dürfe. Letztendlich habe ich nun meinen Anschlussvertrag von telefonisch stornieren lassen. Mal sehen was mich da noch erwartet. Denn ich habe auch hier zweifel das die Rückabwicklung problemlos klappt. Denn ich habe nichtmal eine Schriftliche Bestätigung über die telefonisch zugesagten Leistungen und Kosten erhalten.
Liebe verantwortliche von #UnityMedia: Habt ihr so etwas denn nötig? Sind eure Vertriebsmitabrbeiter so unterbezahlt das Sie einem alles aufschwatzen müssen und dann nicht halten können. Ich werde nach dieser netten Aktion auch meinen derzeitigen Kabelvertrag bei Euch kündigen. Euer Geschwindigkeitsmonopol ist aufgehoben, so wichtig seid ihr nicht mehr für mich.
Wenn jedoch seitens UM gesprächsbedarf besteht, hier meine Auftragsnummer: "9778544" :zerstör:
Am 22.03.2017 hat mich ein Vertriebsmitarbeiter von #UnityMedia angerufen und wollte mir doch unbedingt einen BusinessTarif 150/10 aufschwatzen. Da ich mit meiner 100er Leitung eigentlich voll zufrieden bin, habe ich dies erst einmal abgelehnt. Da ich aber nur ein Cisco Modem und dahinter eine extrem langsame FB 7320 habe und ich doch gerne eine FB6490 hätte, habe ich das Angebot gerne angenommen, als er mir sagte, ich frage mal nach ob ich eine 6490 für Sie bekomme. Er legte mich auf die Warteline und war nach 5 Sekunden auch sofort wieder da und sagte."Ja, geht klar sie bekommen die 6490 zum zugesagten Monatspauschale von knappen 37€ brutto. (Wo hat der in 5 Sekunden nachgefragt?
) Zudem ich dann noch eine Feste IP bekommen hätte. Der Vertriebsmitarbeiter sagte mir, das er das Gespräch jetzt aufzeichnen würde und sicherte mir darin auch eine FritzBox zu. Dies erweiterte ich sogar noch um "Fritz Box 6490" und er bestätigte mir auch, "Jaaaa, das ist klar, wir haben nur diese."4 Tage später hatte ich von der DHL-Frau eine HitronBox erhalten. Ich also sofort bei der Business-Hotline angerufen und mal gefragt was ich mit der Box denn solle. Der Mitarbeiter vom Support schaute sich den internen Schriftverlauf an und bestätigte mir, daß der Kollege vom Vertrieb dort auch eine FB 6490 notiert hatte. Er würde sich sofort drum kümmern und innerhalb von 4 Tagen sollte ich die FB erhalten und die HitronBox zurück senden.
Heute (03.04.2017) habe ich erneut beim Support angerufen. Der freundliche Mitarbeiter sagte mir diesmal, das ich unmöglich eine FB 6490 erhalten könne, da ich ja keinen Telefonanschluss mitbestellt habe der ja widerrum 3€ mehr kosten würde. Das wäre technisch also gar nicht möglich. Also so nebenbei: "Wenn ich 3€ mehr Zahle, ist es technisch dann doch möglich".
Daraufhin habe ich ihn nach dem Namen des Vetriebsmitarbeiters gefragt und nach der Aufnahme die er ja scheinbar getätigt haben wollte. Beides wollte er nicht Preis geben. Ich fragte ihn geziehlt, ob er nicht könne oder ob er nicht dürfe. Und er gab mir zu verstehen das er dies nicht dürfe. Letztendlich habe ich nun meinen Anschlussvertrag von telefonisch stornieren lassen. Mal sehen was mich da noch erwartet. Denn ich habe auch hier zweifel das die Rückabwicklung problemlos klappt. Denn ich habe nichtmal eine Schriftliche Bestätigung über die telefonisch zugesagten Leistungen und Kosten erhalten.
Liebe verantwortliche von #UnityMedia: Habt ihr so etwas denn nötig? Sind eure Vertriebsmitabrbeiter so unterbezahlt das Sie einem alles aufschwatzen müssen und dann nicht halten können. Ich werde nach dieser netten Aktion auch meinen derzeitigen Kabelvertrag bei Euch kündigen. Euer Geschwindigkeitsmonopol ist aufgehoben, so wichtig seid ihr nicht mehr für mich.
Wenn jedoch seitens UM gesprächsbedarf besteht, hier meine Auftragsnummer: "9778544" :zerstör:
