Unitymedia [CLOSED] Andauernde Störung mit IPV4-Verbindungen

[moritzk]

Hallo Unitymedia Community,

leider haben mehrere Kontakte mit dem Support von Unitymedia nicht geholfen. Ich hoffe nun hier eine Problemlösung zu finden.
Seit Donnerstag, den 20. April 2017 habe ich Probleme mit dem Produkt "Internet Premium 120.000".

Problematik

• Unregelmäßiger Ausfall des Internets. Ein Ausfall ist mehrmals die Minute zu beobachten.
• Dabei ist zu beobachten, dass Verbindungen zu IPV4 basierten Seiten nicht möglich sind.
• Zu IPV6 basierten Seiten, ist eine Verbindung problemlos möglich.
• Man hat den Eindruck die Problematik entsteht unter Last.
• Besteht eine Verbindung zu einem IPV4-Server z.B. mittels SSH und das Internet fällt aus, bleibt die Verbindung zu dem jeweiligen Server bestehen. Trennt man die Verbindung und versucht sich erneut zu verbinden, schlägt dies fehl.
• Ein Mitarbeiter des Unitymedia Kundenservices hat ein Problem durch IPV6 vermutet.

Betroffene Geräte

• Amazon Alexa: Grunddienste durchgehend verfügbar. Dienste wie Tagesschau TuneIn fallen aus, Wetter verfügbar.
• Samsung SmartTV: Kein Streaming mittels Netflix möglich
• MacBook Pro: Siehe Beobachtungen oben
• ThinkPad13 mit Ubuntu: Siehe Beobachtungen oben

Bisherige Versuche die Problematik zu lösen:

• Router Neustart
• Deaktivieren von W-Lan am Router
• Austausch des Routers (Am 27. April wurde mir eine ConnectBox von Unitymedia zugestellt.)
• Ändern des DNS-Servers
• Ändern der MTU-Paketgrößen
• Verbindung mittels Netzwerkkabel

Vom telefonischen Kundenservice bekomme ich nach Aufnahme der Problematik lediglich SMS mit Tips wie "Router bitte Neustarten", "W-Lan bitte ein- und auschalten", etc. Auch der neue Router konnte das Problem nicht beheben.

Unter folgendem Link sind Screenshots, Log-Dateien, Videos etc. die mein Problem belegen. https://moritzknorr.de/20170428mk_Unitymedia_Internetprobleme/

Habt ihr noch weitere Tipps für mich?
So langsam habe ich die Hoffnung auf Internet fast aufgegeben.

Viele Grüße
Moritz

 

[Andreas1969]

Re: Andauernde Störung mit IPV4-Verbindungen

<r>Das sieht nach diesem Problem aus:<br/>
<URL url="https://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=77&t=35098"><LINK_TEXT text="viewtopic.php?f=77&t=35098">https://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=77&t=35098</LINK_TEXT></URL></r>

 

[moritzk]

Re: Andauernde Störung mit IPV4-Verbindungen

<t>Hallo Andreas,<br/>
<br/>
vielen Dank für die Antwort.<br/>
Ich werde die Diskussion mal verfolgen.<br/>
<br/>
Beste Grüße<br/>
Moritz</t>