UM ist unfähig. genau wie Telekom, Arcor, Alice, 1&1, Teleos, Netcologne, Versatel und wie sie alle heißen - muhahaha
Das mag sein. Aber die nehmen den Kunden bei Problemen wenigstens ernst und kümmern sich um ihn - auch wenn es ein Rückruf zum Nachteil des Kunden ist. Man ist im Dialog.
Eine allgemeine Aussage wurde zuvor von Bastler getätigt. Weshalb kritisierst du seine allgemeine Meinung nicht auch?
Allgemein != absolut. Bitte genau lesen.
Zu Bastlers Aussage: das "muahahaha" am Ende lässt ganz klar erkennen, dass die Aussage nicht 100% ernst gemeint war. Für mich ergibt sich der Sinn ca zu: "Alle Provider haben Kunden mit Problemen und dabei manchmal Schwierigkeiten die zu lösen." Das ist aber nur eine persönliche Interpretation. Wenn du zu einem anderen Ergebnis kommst, dann kannst du das ja mitteilen. Das glaube ich allerdings nicht, da du der Aussage von Bastler in deiner Antwort ja sogar zu stimmst.
Du hingegen behauptest, dass alle anderen Provider außer UM sich um die Probleme der Kunden kümmern und jeder versprochene Rückruf auch erfolgt. Das ist so absolut natürlich nicht wahr (was auch mein Beispiel von NC zeigt). Du hättest es anders formulieren können, so, dass man den Wahrheitsgehalt nicht von vornereihn anzweifeln
muss, ca so: "Das mag sein. Aber mein Gefühl ist, dass man sich bei anderen Providern mehr um die Kunden kümmert. Bei UM hab ich das Gefühl, dass es überhaupt keinen Dialog zwischen Kunde und Service gibt." Das wäre eine Aussage gewesen, gegen die man nicht viel hätte sagen können. Aber was du schreibst ist 100% Provokation und das weißt du auch.
Ich habe bisher nur Erfahrungen mit Telekom, NetCologne und Unitymedia. Und derzeit sind die Erfahrungen, was den Service betrifft bei Unitymedia leider die schlechtesten. Störungen des Anschlusses hatte ich in den letzten drei Monaten auch mehr bei Unitymedia als in 7 Jahren bei NetCologne.
Es ist sehr einfältig von eigenen Erfahrungen einfach allgemeine Grundsätze abzuleiten, was du es hier mal wieder versuchst. Es ist schön, dass du vorher keine Probleme hattest und schade, dass du jetzt mehr Probleme hast. Aber es gibt einige Beispiele, bei denen das genau anders rum ist, oder die überall Probleme haben oder es soll auch Leute geben die noch nirgendwo wirkliche Probleme hatten. Von sich selber auf andere schließen ist bei diesem Thema schlichtweg falsch und führt nicht weiter. Wenn du Einzelfälle diskutieren willst (z.B. dich selber), dann solltest du das auch kenntlich machen (wie z.B. meine Anekdote über NC. Da steht auch nirgendwo, dass der Service von NC generell schlecht ist, sondern nur, dass ich damit mal Probleme hatte).
Fragwürdig ist, wie solche Beispiele (oder solche Verallgemeinerungen wie du sie daraus versuchst abzuleiten) einen vernünftigen Vergleich zwischen dem Service von Anbietern erlauben sollen (siehe dein selbst gewähltes Topic). Insbesondere ist das Forum hier eine recht schlechte Ausgangsbasis für so einen Vergleich. Also ist dieser Thread bei der schlechten Datenlage von Grund auf zum Scheitern verurteilt, es sei denn du schaffst ganz schnell irgendetwas substantielles heran.
Es kann natürlich auch sein, dass deine Überschrift falsch ist. Im Moment denke ich eher, dass sie hätte heißen sollen "Ein Thread um dem Moderator ans Bein zu pissen" (siehe auch unten). Falls das eine falsche Einschätzung sein sollte, dann korrigier die mal schnell durch eine sinnvolle Diskussionsgrundlage. Ansonsten ist hier ganz schnell dicht, nur um das klar zu stellen. Solche Threads hatten wir schon zu genüge und etwas sinnvolles ist nie dabei rum gekommen.
Im Übrigen finde ich es sehr unfair, wenn man als Moderator viele Fragen an andere Forenuser stellt und dann nicht die Möglichkeit lässt, darauf zu antworten.
Und, welche der Fragen hast du bis jetzt beantwortet? Na? Nicht eine. Also, was soll der Lärm?
