Unitymedia [Business] Geschwindigkeitsprobleme/Drosselung mit Unitymedia/VPN

[JackOh]

Hallo Zusammen,

wir sind mit den Unternehmensservern in ein Rechenzentrum gezogen und bedienen unsere Clients (auf zwei Windows 2012 Terminalservern) dort per Remotedesktopverbindung. Für die Verbindung ins RZ ist eine permanente VPN SSL-Verbindung aufgebaut. Nach den ersten Nutzungstagen bemerkten wir, dass Dateiübertragungen sehr langsam sind. Da wir die Unitymedia Business Leitung schon länger nutzen, war uns das vorher nicht aufgefallen. Nach mehreren Recherchen und Prüfungen rief das Rechenzentrum selber bei Unitymedia an wo ein Unitymedia Techniker sagte, dass es doch klar sei, da sie die VPN Verbindungen drosseln. Daraufhin haben wir uns an den UM Vertrieb gewandt und nach einem Tarif ohne Drosselung gefragt. Daraufhin bot man uns folgenden Tarif an:

Company Internet mit 400/25 Mbit Bandbreite:

Hardware: Hitron CGNV4

Servicelevel: Entstörzeit 6 Stunden, 24/7
Netzverfügbarkeit: 99,5 %
Anzahl IP Adressen: in NRW und Hessen jetzt bis zu 13 feste IPV4 Adressen inkludiert
Qualitätsparameter (one way) : Packet Loss weniger als 0,05%, Delay weniger als 30 ms, Jitter weniger als 15 ms
Bandbreitengarantie: bis 70%

Diese Woche wurde die Technik entsprechend umgestellt. Jedoch hat sich an den Übertragungsraten nichts geändert. Download- und Uploadrate liegen durchschnittlich bei ca. 1,5 Megabyte/s max! Bei einem Anruf der UM Technik versicherte man uns nun, dass man doch niemals irgendwelche Leitungen drosselt. Nicht mal im Privatkundenbereich. Jetzt stehen wir da mit einer fast 3 mal teureren Leitung und es hat sich nichts geändert. In den letzten 2 Tagen wurden weitere Prüfungen gestartet, aber man kommt nicht weiter. Wenn wir aber unsere zweite Backupleitung mit 50/10 von der Telekom als Leitung zum RZ einschalten, sind wir bei der Downloadrate bei ca. 10MB/s.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Gruß
JackOh

 

[Andreas1969]

wo ein Unitymedia Techniker sagte, dass es doch klar sei, da sie die VPN Verbindungen drosseln. Daraufhin haben wir uns an den UM Vertrieb gewandt und nach einem Tarif ohne Drosselung gefragt. Daraufhin bot man uns folgenden Tarif an:

Company Internet mit 400/25 Mbit Bandbreite:

Der bekommt bestimmt richtig Provision
Da hat man Euch aber nen schönen Bären aufgebunden.
Ich würde den Vertrag sofort widerrufen. :streber:

 

[MartinP_Do]

Company Internet mit 400/25 Mbit Bandbreite:

Hardware: Hitron CGNV4

Servicelevel: Entstörzeit 6 Stunden, 24/7
Netzverfügbarkeit: 99,5 %
Anzahl IP Adressen: in NRW und Hessen jetzt bis zu 13 feste IPV4 Adressen inkludiert
Qualitätsparameter (one way) : Packet Loss weniger als 0,05%, Delay weniger als 30 ms, Jitter weniger als 15 ms
Bandbreitengarantie: bis 70%

Naja, Aus Bandbreite bis 70 %, Entstörzeit 6 Stunden und Netzverfügbarkeit 99.5 % ist bei den obigen Schilderungen schnell ein Sonderkündigungsgrund gestrickt.
Aber auf der anderen Seite ist der Firma dort bestimmt nicht geholfen, wenn es keine Alternativen gibt ...

 

[Gast20846]

Hallo,

1,5Mbit up und downloadrate klingen mir schwer nach einem Switchport, der auf fest 10Mbit eingestellt ist. Habt Ihr eure Switches und Router geprüft oder hängen alle zusammen per WIFI an der Box? Ihr scheint keinen professionellen ITler in der Firma zu haben, eventuell muss man eure LAN/WLAN umbauen.

Gruß
vsnap

 

[Andreas1969]

Hallo,

1,5Mbit up und downloadrate klingen mir schwer nach einem Switchport, der auf fest 10Mbit eingestellt ist. Habt Ihr eure Switches und Router geprüft oder hängen alle zusammen per WIFI an der Box? Ihr scheint keinen professionellen ITler in der Firma zu haben, eventuell muss man eure LAN/WLAN umbauen.

Gruß
vsnap

Über die Backupleitung der Telekom passt der Speed doch. :winken:
Liegt eher doch an UM. :kiss:

 

[Gast20846]

Korrekt! -Mein Fehler. Das ging mir gedanklich durch die Lappen, es sein denn die Anschlüsse (jeweiligen Router) hängen an unterschiedlichen Switchports.

 

[MichaelBre]

Ihr scheint keinen professionellen ITler in der Firma zu haben, eventuell muss man eure LAN/WLAN umbauen.

Hast du mal einen Link für deine Glaskugel?

 

[Andreas1969]

Hast du mal einen Link für deine Glaskugel?

Jo, das frage ich mich gerade auch:

Nach mehreren Recherchen und Prüfungen rief das Rechenzentrum selber bei Unitymedia an

 

[JackOh]

Gestern rief ein UM Enterprise Techniker an und versicherte mir erneut, dass weder VPN oder sonstwas gedrosselt wird. Der Techniker, der dies behauptet hat, hätte evtl. alte Infos vorliegen...
Er meinte, auch wenn an unserer Firewall an unserem Standort die zweite Internetleitung der Telekom ungebremst läuft, sollte man das Problem dort suchen.
Zu den Fragen wg. Switchport, die Leitungen laufen beide direkt auf der Firewall FortiGate 90E. Die Verbindung läuft per VPN SSL. Das Rechenzentrum hatte jedoch bereits die Firewall auf dieses Problem hin geprüft und nichts gefunden.

 

[addicted]

Er meinte, auch wenn an unserer Firewall an unserem Standort die zweite Internetleitung der Telekom ungebremst läuft, sollte man das Problem dort suchen.

"Sie sind unzufrieden mit der Leistung unseres Produktes, weil Sie ein besseres Produkt zum Vergleich vorliegen haben? Ja, das geht ja auch nicht, legen Sie das bessere Produkt mal weg, stellen Sie sich vor, das gäbe es nicht. Sehen Sie, so schlimm ist unser Produkt doch gar nicht!"

Oder wie jetzt?

 

[JackOh]

Oder wie jetzt?

So in der Art

 

[marvinh]

Gibt es bei Dir irgendwelche Neuigkeiten zu dem Thema?

Ich habe seit Monaten das gleiche Problem an einem Privatkundenanschluss.
https://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=35519