Unitymedia Telefon geht nicht, von Technik keine Ahnung

[Kimko]

Ich hoffe mir kann jemand helfen und bin überhaupt richtig, <br>
Also ich fang mal an:
Ich bin zu Besuch bei meinem Vater und Sonntag Nacht, ist der Receiver von Unitymedia kaputt gegangen (soweit ich weiß ist der von 2011). Nicht das Problem, mein Vater hat dann dort angerufen und mit denen ausgemacht das die einen neuen schicken.
Naja gestern ist er gekommen und ich alles vorgerückt und versucht es abzuschließen.
Habe es auch hin bekommen läuft Einwand frei. NUR jetzt geht das telefon nicht mehr.
An diesem &quot;Teil&quot; ( Entschuldigung aber ich kenne mich 0 mitsowas aus.) Wo Power leuchtet, noch zwei und eins online, da blinkt das vorletzte und online und am telefon tut sich nichts. Ich muss dazu sagen weil ich doof bin und keine Ahnung habe habe ich kurz den Strom ausmacht und den weißen Stecker vom telefon aus der Wand ausgemacht.
Ich hoffe ich versteht überhaupt was ich meine
Wie schaff ich das das telefon wieder läuft?
Ganz liebe Grüße

 

[addicted]

Als erstes müssten wir wissen, um welche Geräte es sich handelt und ob diese richtig verkabelt sind.

Die Geräte haben alle eine Bezeichnung, Modellnummer, ähnliches. Meistens findest Du die auf der Rück- oder Unterseite auf einem kleinen Aufkleber.
Bei den Kabeln kann man normalerweise nicht so schrecklich viel falsch machen, aber vielleicht ist es am einfachsten, Du fotografierst mal die Anschlüsse mit den eingesteckten Kabeln, so dass man erkennen kann, wie die Geräte verbunden sind. Das Foto kannst Du hier im Forum als Anhang posten.

 

[Kimko]

Danke für die Antwort aber ich kann irgendwie kein Bild dran hängen, denn da steht das es zu groß ist
An sich muss es ja richtig abgeschlossen sein, weil ich das Modem heißt das glaube ich, nicht auseinander gesteckt habe. Und das Model heißt Cisco Model EPC3208

 

[Andreas1969]

Na, hört sich fast so an, als wäre als Ersatzreceiver ein Horizon gekommen.
Da liegt die Wahrscheinlichkeit sehr nahe, dass UM das Cisco deaktiviert hat und die Telefonie auf die Horizon geschaltet hat.
Poste mal die genaue Bezeichnung des neuen Receivers.

 

[Kimko]

Der neue resiver heißt einfach nur HD Receiver ist ein schwarzer ganz moderner und dieses Modem oder Box wie auch immer ist auch von 2009

 

[Andreas1969]

Danke für die Antwort aber ich kann irgendwie kein Bild dran hängen, denn da steht das es zu groß ist

Dann mach es über einen Bilder Hoster, z.B. http://www.directupload.net/

 

[Kimko]

Ich hoffe dass man das Bild jetzt sieht

 

[Kimko]

So jetzt noch von was ein Foto?

 

[Andreas1969]

Jetzt wäre noch ein Bild vom Receiver interessant und vom Modem, wo die Status LED'S zu erkennen sind.

 

[Kimko]

Ist nicht die beste Qualität aber besser geht's leider nicht

 

[Andreas1969]

Ist nicht die beste Qualität aber besser geht's leider nicht

Sieht so aus, als wenn das Modem nicht mehr Online ginge. Da wirst Du wohl eine Störung melden müssen.

 

[addicted]

Hast Du schon einmal das Netzteil des Modems aus der Steckdose gezogen, ein paar Sekunden gewartet, und es wieder eingesteckt?
Es dauert dann vielleicht 2-3 Minuten, bis alle LEDs aufhören zu blinken. Wie ist dann der Status der LEDs?

Welches der Kabel, die aus der Anschlussdose an der Wand kommen, geht zum Modem und welches zum Receiver (das obere/untere Kabel)?

 

[Kimko]

Nein ich hatte eben hinten den an und aus Schalter mal aus gemacht und wieder an aber ohne Veränderung. Ziehe jetzt mal den Stecker.
Das unter Kabel ist für den resiver und oben für das telefon.
Falls es nicht geht wie melde ich eine Störungsmeldug?

 

[Andreas1969]

Das unter Kabel ist für den resiver und oben für das telefon.

Das ist falsch.
Das Kabel für's Telefon / Modem gehört in einen der beiden unteren Anschlüsse :winken:

 

[Kimko]

Echt ?
Hatte ich auch schon probiert, passt da nicht rein und vorher war das auch so und ging einwandfrei.
Ich bin verzweifelt

 

[koax]

Echt ?
Hatte ich auch schon probiert, passt da nicht rein und vorher war das auch so und ging einwandfrei.
Ich bin verzweifelt

Auf Deinem Foto steckt es doch richtigerweise im unteren Anschluss. Unten ist bei senkrechter Aufstellung dort, wo der Fuß ist. Und wenn es senkrecht richtig steht, kann man auch die Beschriftungen der Vorderseite lesen, ohne den Kopf zu verdrehen.

 

[addicted]

Auf Deinem Foto steckt es doch richtigerweise im unteren Anschluss.

Gemeint waren die Anschlüsse der MMD.
Aber wenn's vorher auch funktioniert hat, wird's wohl weiterhin gehen.

Ein Störung meldest Du telefonisch. Die Rufnummer findest Du hier im Forum in dem rötlichen Balkon oben, oder auf der UM Webseite unter Kontakt.

 

[robbe]

Wenn du das Modem neustartest, gehen die LED nach und nach an, oder mit einem mal?