Unitymedia Umstellung 2Play 100 auf 3Play Fly 400

[Jaavaa]

Hallo zusammen,

Ich habe meinen Vertrag jetzt von 2Play100 mit Comfort Option (FritzBox 6360) auf 3Play400 umstellen lassen. Die neue Fritzbox 6490 ist bereits da. Horizon Box hatten wir vorher schon extra gebucht seit 1 Jahr. Der Termin zur Umstellung wäre in 10 Tagen.

Kann ich die 6490 dennoch schon anschließen? Hätte diese Woche noch Urlaub und Zeit für die Einrichtung.

Vielen Dank für eure Hilfe.

 

[Andreas1969]

Kann ich die 6490 dennoch schon anschließen? Hätte diese Woche noch Urlaub und Zeit für die Einrichtung.

Kann'st es probieren.
Wenn die neue Fritzbox schon im System hinterlegt ist, wird sie normalerweise automatisch provisioniert und die alte 6360 dementsprechend deaktiviert.
Die Vertragsumstellung paßt sich dann automatisch an (ab heute dann) :winken:

 

[Jaavaa]

Vielen Dank für deine schnelle Antwort.

Was könnte im schlimmsten Fall passieren? Nicht das ich 10 Tage ohne Telefon und Internet bin...

 

[Andreas1969]

Vielen Dank für deine schnelle Antwort.

Was könnte im schlimmsten Fall passieren? Nicht das ich 10 Tage ohne Telefon und Internet bin...

Garnichts passiert, die neue FB würde einfach nicht provisioniert :winken:

 

[Jaavaa]

Ok. Dann este ich es einfach mal.

Kann ich ansonsten morgen die Service Line anrufen um vorzeitig zu aktivieren?

 

[Andreas1969]

Kann ich ansonsten morgen die Service Line anrufen um vorzeitig zu aktivieren?

Ja, das würde natürlich gehen.

 

[Jaavaa]

Hat problemlos funktioniert. Fritzbox läuft mit der neuen Geschwindigkeit.

Nur Maxdome und Digital Allstars ist noch nicht aktiv auf der Horizon Box. Dauert das etwas länger?

 

[Andreas1969]

Nur Maxdome und Digital Allstars ist noch nicht aktiv auf der Horizon Box. Dauert das etwas länger?

Hast Du die Box schon mal rebootet :kratz:

 

[addicted]

Ich glaub mit den Smartkarten dauert es doch eh mehrere Stunden, bis die Updates bekommen. Ist das nicht auch beim Freischalten neuer Karten/Geräte so, dass man das Gerät auf einem verschlüsselten Sender eingeschaltet laufen lassen soll bis es "geht"?

 

[Jaavaa]

HD hatte ich vorher schon im Abo. Nur eben Allstars und Maxdome nicht. Steht auch im Kundencenter noch nicht drin.

Reboot hab ich schon gemacht.

 

[Andreas1969]

Dann einfach noch etwas gedulden. :zwinker:

 

[Jaavaa]

Bis jetzt noch kein Maxdome aktiv.

Das viel größere Problem ist aber, dass in der Fritzbox keine der 3 Nummern registriert ist. So kann ich weder AB noch Umleitungen einrichten. Hat jemand eine Idee wo hier der Fehler liegen kann?

 

[addicted]

Der Fehler kann nur bei UM liegen. Bitte ruf dort nochmal an.