Unitymedia Probleme mit der Installation connectbox

[memphis]

Liebes Forum,
nach langem hin und her habe ich mich dazu entschlossen wieder Kunde bei UM zu werden und habe das 150 Internetpaket inkl. Telefon gebucht.
Die Box kam gestern an und ich wollte direkt loslegen. Ging aber nicht, da die grüne LED blinkte welche mir sagte, dass ich keine Verbindung ins Netz habe. Ein kurzer Anruf bei der Hotline und ich wurde netterweise freigeschaltet.
Dies behob aber mein Problem nicht und ich rief heute wieder bei netten Mitarbeiterin. Diese sagte mir, dass sie kein SIgnal von mir bekomme und einen Techniker schicken würde.
So weit so gut. Meine Vermutug liegt aber eher darauf, dass das Modem defekt ist. Ich komme zwar auf die Startseite wo ich das Setting Password eingebe dann meldet er mir das ich keine Internetverbindung habe und einen Test machen möchte. Selbst wenn ich dabei auf überspringen gehe kommt als nächstes wieder die Aufforderung mein Setting passwort einzugeben und das ganze startet von neuem. Nun zu meiner Frage ist es unbedingt nötig, dass die Box eine Internetverbindung hat um ins Menü zu kommen? Ich mache gleich mal ein kleines Video zu meinem Problem, welches ich hier verlinke: https://youtu.be/pEioS3oq5UE

 

[Hemapri]

Die Box kam gestern an und ich wollte direkt loslegen. Ging aber nicht, da die grüne LED blinkte welche mir sagte, dass ich keine Verbindung ins Netz habe. Ein kurzer Anruf bei der Hotline und ich wurde netterweise freigeschaltet.

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Was hat das mit der Freischaltung zu tun? Auch eine nicht freigeschaltete Connect Box muss erst mal online gehen, sprich die LED mit den Pfeilen muss dauerhaft leuchten. Passiert das nicht, dann kann sie nicht mit allen notwendigen Kanälen syncronisieren und da nützt die beste Freischaltung nichts.

Dies behob aber mein Problem nicht und ich rief heute wieder bei netten Mitarbeiterin. Diese sagte mir, dass sie kein SIgnal von mir bekomme und einen Techniker schicken würde. So weit so gut. Meine Vermutug liegt aber eher darauf, dass das Modem defekt ist. Ich komme zwar auf die Startseite wo ich das Setting Password eingebe dann meldet er mir das ich keine Internetverbindung habe und einen Test machen möchte. Selbst wenn ich dabei auf überspringen gehe kommt als nächstes wieder die Aufforderung mein Setting passwort einzugeben und das ganze startet von neuem. Nun zu meiner Frage ist es unbedingt nötig, dass die Box eine Internetverbindung hat um ins Menü zu kommen? Ich mache gleich mal ein kleines Video zu meinem Problem, welches ich hier verlinke: https://youtu.be/pEioS3oq5UE

Warum soll die Box defekt sein? Hier deutet doch alles darauf hin, dass bei dir der Rückweg nicht syncronisiert.

MfG