Unitymedia Fritz!Box 6360 plötzlich extrem langsam

[Woledo]

Guten Abend!

Heute ist mir ein seltsames Phänomen begegnet:

Während ich an meinem PC arbeitete, der mit meiner unmittelbar daneben stehenden Fritz!Box per LAN-Kabel (ca. 1,5 m lang) verbunden ist, stellte ich fest, dass Internet-Seiten plötzlich extrem langsam angezeigt wurden. Da dies bei meinem "2play PLUS 100" Vertrag ziemlich ungewöhnlich ist, machte ich einen Speed-Test (https://speedtest.unitymedia.de/). Das Ergebnis war erschreckend: Die Dowloadgeschwindigkeit betrug lächerliche 29 Mbit/s. Weitere Folge-Tests, die ich daraufhin durchführte, brachten ähnliche bzw. noch niedrigere Ergebnisse. WLAN-Tests mit verschiedenen Geräten zeigten ebenfalls ähnlich niedrige Ergebnisse an. Auffällig war, dass die Werte von Test zu Test immer niedriger wurden.

Ich habe daraufhin mal Folgendes versucht:

- mehrfache Resets der Fritz!Box (jeweils min. 1 Minute vom Strom getrennt)
- Tausch des LAN-Kabels, mit dem der PC an der Fritz!Box angeschlossen ist
- Trennung sämtlicher LAN-Kabel von der Fritz!Box (abgesehen von dem meines PC), gleichzeitige Abschaltung der WLAN-Funktion an der Fritz!Box

All dies brachte keine Änderung, die niedrige Downloadgeschwindigkeit blieb und ging immer weiter nach unten. Irgendwann war sie dann bei 0,3 Mbit/s und nichts ging mehr. Habe dann erstmal nichts weiter gemacht sondern zu Abend gegessen.

Etwa eine halbe Stunde später habe ich es dann noch einmal getestet und siehe da: Plötzlich lag der Downstream wieder bei ca. 96 Mbit/s. In dem Bereich ist er seitdem geblieben, so dass ich eigentlich zufrieden sein könnte. Bin ich aber nicht, denn zum einen wüsste ich gern, was da los gewesen ist, und zum anderen bin ich auch mit ca. 96 Mbit/s nicht so ganz zufrieden, denn in der Vergangenheit betrug der Downstream stets ca. 105 - 110 Mbit/s. Einen Grund, warum es nun etwa 10 Mbit/s weniger sind, muss es ja geben, meine ich...

Vielleicht hat hier ja jemand schon einmal ähnliche Erfahrungen gemacht und weiß, was da los gewesen sein könnte? Oder hat sonst jemand eine Erklärung?

Würde mich über Rückmeldungen freuen, vielen Dank schon mal!

 

[Torsten1973]

Die 6360 könnte damit durchaus ankündigen, das sie langsam aber sicher den Geist aufgibt. Lass die durch UM am besten gegen eine 6490 tauschen und halte das trotzdem mal im Auge. Es kann auch sein, daß an deinem Node eine Störung aufgetreten ist.

 

[tq1199]

Vielleicht hat hier ja jemand schon einmal ähnliche Erfahrungen gemacht ...

Ich hatte mit meiner 6360 ähnliche Probleme. Da war bei einem Kanal der Power Level niedrig und die nicht korrigierbaren Fehler sehr hoch (328171612).

 

[Woledo]

Die 6360 könnte damit durchaus ankündigen, das sie langsam aber sicher den Geist aufgibt. Lass die durch UM am besten gegen eine 6490 tauschen und halte das trotzdem mal im Auge. Es kann auch sein, daß an deinem Node eine Störung aufgetreten ist.

An einen Defekt der Fritz!Box dachte ich auch. Immerhin zeigten mir die Speedtests an, dass an meinem Anschluss/Modem die volle Leistung ankommt, mithin müsste das Problem doch eigentlich an meiner Box liegen...


Verwunderlich ist allerdings, dass die Datenrate dann selbständig und ohne jedes Zutun meinerseits wieder den Normbereich (minus ca. 10 Mbit/s) erreichte...

PS.:
Wo kann ich das UM melden und um einen Austausch der Fritz!Box bitten?

 

[Torsten1973]

Nimm die vom Strom und rufe die Hotline an. Wähle Störung, da kommst du auch jetzt durch. Dann wird automatisch eine neue Fritzbox an dich versendet und du kannst anschließend die 6360 zurückschicken. Dafür kannst du dir sogar ein kostenfreies Paketlabel unter www.unitymedia.de/ruecksendung ausdrucken. Pro-Tipp am Rand: bewahre UNBEDINGT den Einlieferungsbeleg sehr gut auf! Leider kommt es immer wieder vor, das der Dienstleister die Rücksendungen nicht ordnungsgemäß an UM meldet und dir dann die Hardware in Rechnung gestellt wird. Nur mit dem Einlieferungsbeleg kannst du nachweisen, das du die HW zurückgeschickt hast!

 

[Woledo]

Habe heute morgen da mal angerufen. Gleich kommt ein Techniker. Ich hoffe, er findet eine Lösung, denn seit heute morgen spinnt mein Downstream wieder. Er beträgt, je nach Messung, zwischen 1 und 20 Mbit/s... :wein:

 

[Woledo]

Der Techniker war da. Er hat festgestellt, dass der Verstärker am Hausanschluss defekt war. Den hat er ausgetauscht und die Fritz!Box ebenfalls. Nun scheint alles wieder zu funktionieren. Bin ziemlich zufrieden über den schnellen Service.

 

[Andreas1969]

und die Fritz!Box ebenfalls

Na, hoffentlich hat er die auch gegen die 6490 getauscht :kratz:

 

[Woledo]

Jou, hat er! :super: