Unitymedia PING Werte / Starke Schwankungen

[Maxe]

Ahoy hoy,

ist ja schon eine Woche her also hier mal der Stand HEUTE:

Habe natürlich direkt letzte Woche den UM-Mitarbeiter auf die Umstellung von DS-Lite auf DS angesprochen (dieser meinte kein Problem). Der gute Mann meinte er sieht hier aber eine Störung auf der Leitung und schickt einen Techniker vorbei bevor er die Leitung umstellt. Techniker war jetzt am Freitag da und stellte fest, dass der letzte Techniker beim Austauschen der Bauelemente zwar soweit alles richtig gemacht hat, aber wohl den Verstärker nicht auf das Eingangssignal angepasst hat (deshalb hatten wir DL-Raten von 300kb/s bis 120mb/s innerhalb von Stunden).

SO, jetzt ist mein Ping hier und da aber immernoch HOCH also gestern (!) um 15:08 Uhr den UM-Kundendienst angerufen, dem guten Mann alles geschildert und nochmals um die Umstellung von DS-Lite auf DS gebeten. Der UM-Mitarbeiter meinte er trägt das alles gleich ein und in 30-45min sollten wir autom. auch in der Fritz!Box sehen, dass IPv4 nicht mehr über den AFTR-Tunnel läuft sondern wir dann eine richtige haben. Super, hab mich gefreut.


HEUTE (!) Um 11:00 Uhr rufe ich bei UM an weil ich IMMERNOCH DS-Lite im Router stehen habe (selbst nach Neustart etc). Die nette (aber wohl ungeschulte) Dame fragte MICH erstmal was DS und DS-Lite eigentlich ist :wand: . Kurz erklärt und gesagt das ja der Wechsel vom Kollegen eingetragen worden sein muss...

Nach dem die Dame kurz stutzig geworden ist legte sie mich auf hold um ihren Chef zu konsultieren :kafffee:

Lange Rede gar kein Sinn :motz: : Die Dame meinte ihr wurde gesagt, dass UM keine Anschlüsse mehr von DS-Lite auf DS umstellen kann. Ich fragte sie dann wieso 2 verschiedene Kollegen gesagt haben das wäre kein Probem und nun auf einmal (nach dem man sogar im Internet auf verschiedenen Seiten die glorreiche Nachricht liest das eben DOCH UM wieder DualStack anbietet) die Umstellung garnicht machbar wäre solle ich mich doch morgen beim kaufm. Kundendienst melden... :wand: :wand: :wand: :wand:



Weiß jemand wer da jetzt richtig liegt? Die Chat-Hilfe von UM auf FB antwortet nicht (oder brauch wie letztes mal 36 Stunden um nicht zu helfen). :traurig:

 

[Andreas1969]

Die Dame meinte ihr wurde gesagt, dass UM keine Anschlüsse mehr von DS-Lite auf DS umstellen kann.

Die Dame hatte absolut keinen blassen Schimmer :hirnbump:
Ruf morgen in der kaufmännischen Abteilung an, die machen das sofort.
Alternativ über den Chat.

 

[Maxe]

Danke mach ich!

Dann bin ich ja froh

Hatte mich nur gewundert weil sie noch meinte "warten Sie kurz ich frag meinen Chef" :brüll: :brüll:

Wen auch immer die gefragt hat (wenn überhaupt) hatte dann wohl auch keine Ahnung.

Ich frag mich halt was der UM-Mitarbeiter dann gesagt getrieben hat als der meinte "trag ich ein, sollte in 30 maximal 45 minuten umgestellt sein... :kratz:

 

[Torsten1973]

Du kannst auch heute über die UM Hilfe bei Facebook/Twitter gehen, die können dir auch helfen!

 

[Maxe]

So zusammen,

ich habe jetzt mal eine Weile mir das ganze mal angeschaut bei uns. Seitdem der Techniker da war und die Pegel eingestellt hat ist die Internet-Leitung selbst stabil. Bei jedem Speedtest zu jeder Uhrzeit bekomme ich eigentlich immer die gleichen Werte (bei mir am Rechner ca. 85-95mb/s).

Seitdem die Nasen von UM dann endlich die Leitung von DS-Lite auf DS umgestellt haben und ich jetzt eine native IPv4 habe :super: sind die "Ping-Spikes" schon weniger geworden.

Allerdings treten immernoch Ping-Spikes auf und das auch total zufällig :kratz:

Ich nehme die Spikes schon war , wenn meine Frau paralell zu mir etwas streamt (da nur kurz) und dazu paralell noch im Instagram was lädt. Dann bekomme ich eigentlich einen unerträglichen Ping der mal hoch mal runter geht.

Aber selbst wenn ich alleine daheim bin, NUR mein Rechner im Netz ist und selbst das Handy auf Flugmodus geht der Ping (auch fast egal welche Uhrzeit) mal stark hoch um dann wieder zu fallen. Ich habe durch meine 2 Monitore auch mal den Ressourcenmonitor mitlaufen lassen dort wird mir aber kein Programm angezeigt was dann zu diesem Moment viele Daten frisst.


Kann oder MUSS ich an meiner FritzBox oder vielleicht sogar was an meinem Rechner umstellen (jetzt wo ich DS habe) oder ist jetzt wirklich nichts mehr zu machen.


Ich kann mich erinnern, dass ich damals bei der Telekom und 50mb Leitung mehrere Sachen paralell machen konnte ohne das der Ping wirklich verschieden war. Die DL Rate war zwar kleiner aber alles in allem stabiler...darf bei 120mb/s mein Ping wirklich so ballern das ich beim auf machen von Firefox mal eben im Spiel einen Ping von 250+ bekomme?