- Nach Tarifwechsel kommt die beworbene Leistung nicht an? Beitrag #1
xHorizon
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Hallo liebes Forum,
ich habe vor einigen Tagen einen Tarifwechsel geordert von Cleverkabel 50 auf 2 play FLY 400 + HorizonTV. Nachdem dann heute die neuen Geräte angekommen waren und ich diese installiert habe musste ich nach Aktivierung leider feststellen, dass ich trotz neuem Tarif nur meine gewohnten ~50 Mbits im Download erreichen konnte, der Upload kam aber immerhin voll an ~20 Mbits mein Ping war eigentlich auch immer in Ordnung 15-18ms bei jedem meiner Tests, ich hatte aber teilweise bei den Downloadgeschwindigkeiten auch nur 20 Mbits was mich ziemlich erschrocken hat war aber nur beim Ersten. Die Speedtests habe ich bei verschiedenen Anbietern ausprobiert Okla, unitymedia selbst und auch den hier im Forum. Der Speedtest hier im Forum hat mir bis jetzt die höchsten Werte gebracht 18-20 ms, Downstream: ~67 Mbits, Upload: ~21 Mbits. Jedoch immer noch Meilenweit von den 400 Mbits entfernt.
Woran kann das liegen, dass teilweise nur 1/20 oder 1/10 des Downloads ankommen der Upload aber konstant auf 18-20 Mbits bleibt? Laut Verfügbarkeitstest sollte bei mir "Highspeed Internet" verfügbar sein, ist jedoch wenig aussagend welche Tarife denn letztendlich auch bei mir verfügbar sind. Aber ich schätze an der Verfügbarkeit sollte es nicht scheitern oder etwa doch? Denn der volle Upload des Tarifs kommt ja an.
Die Hotline hat mir bis jetzt leider auch wenig weiterhelfen können, ich sollte 3 Speedtests machen, die hab ich auch gemacht und die Werte vorlesen, danach hat mir die Mitarbeiterin empfohlen die Connect Box vom Netzteil zu trennen und für 10 Minuten vom Netz zu lassen, hab ich getan hat leider auch nichts gebracht.
ich habe vor einigen Tagen einen Tarifwechsel geordert von Cleverkabel 50 auf 2 play FLY 400 + HorizonTV. Nachdem dann heute die neuen Geräte angekommen waren und ich diese installiert habe musste ich nach Aktivierung leider feststellen, dass ich trotz neuem Tarif nur meine gewohnten ~50 Mbits im Download erreichen konnte, der Upload kam aber immerhin voll an ~20 Mbits mein Ping war eigentlich auch immer in Ordnung 15-18ms bei jedem meiner Tests, ich hatte aber teilweise bei den Downloadgeschwindigkeiten auch nur 20 Mbits was mich ziemlich erschrocken hat war aber nur beim Ersten. Die Speedtests habe ich bei verschiedenen Anbietern ausprobiert Okla, unitymedia selbst und auch den hier im Forum. Der Speedtest hier im Forum hat mir bis jetzt die höchsten Werte gebracht 18-20 ms, Downstream: ~67 Mbits, Upload: ~21 Mbits. Jedoch immer noch Meilenweit von den 400 Mbits entfernt.
Woran kann das liegen, dass teilweise nur 1/20 oder 1/10 des Downloads ankommen der Upload aber konstant auf 18-20 Mbits bleibt? Laut Verfügbarkeitstest sollte bei mir "Highspeed Internet" verfügbar sein, ist jedoch wenig aussagend welche Tarife denn letztendlich auch bei mir verfügbar sind. Aber ich schätze an der Verfügbarkeit sollte es nicht scheitern oder etwa doch? Denn der volle Upload des Tarifs kommt ja an.
Die Hotline hat mir bis jetzt leider auch wenig weiterhelfen können, ich sollte 3 Speedtests machen, die hab ich auch gemacht und die Werte vorlesen, danach hat mir die Mitarbeiterin empfohlen die Connect Box vom Netzteil zu trennen und für 10 Minuten vom Netz zu lassen, hab ich getan hat leider auch nichts gebracht.
