Unitymedia Horizon Recorder v3 - gibt es sowas?

[UMF]

Hallo zusammen,

ich habe die Tage meinen Vertrag umgestellt. Nach langem hin und her bin ich doch bei UM geblieben ... zumindest sieht es so aus ... vielleicht ärgert UM mich auch noch so sehr in den nächsten Tagen, dass ich widerrufe. Aber eigentlich will ich das gar nicht.

Nun zu meinem Problem: beim Umstellen sagte die Dame an der Rückgewinnung, dass es eine neue Horizon Recorder Box v3 gibt. Ich hätte die v2 und vielleicht wären mein Problem mit Lüfterlautstärke und Geschwindigkeit der Box damit erledigt. Sie würde mir die neue v3 zusenden. Soweit ok. Die Box kam heute (es ist nach Mitternacht, also doch schon gestern). Installation ist ständig gescheitert. Die Hotline war nicht hilfreich. :hammer: Wiedermal. Da gibt es zu große Qualitätsunterschiede an der Hotline. Aber das ist ein anderes Thema.

Wie oben angedeutet, war/ist die Hoffnung, dass die v3 leiser ist. Obwohl die Installation nicht geklappt hat, lief die Box ja trotzdem. So konnte ich hören, dass die neue Box mind. genauso laut ist wie die alte. Und optisch und lt. Typenbezeichnung ist die Box auch nicht anders wie meine alte. :nein:
Die Box heißt "SMT-G7401/XEN" und so heißt meine bisherige Box auch.

Nun die Frage: gibt es überhaupt eine Box v3 und wenn ja, wie kann man erkennen, dass man eine v3 in Händen hält. Nicht dass UM mir nur eine falsche Box gesandt hat.

Schon mal danke im Voraus für eure Hilfe.

Grüße
UMF

 

[Andreas1969]

Nun die Frage: gibt es überhaupt eine Box v3 und wenn ja, wie kann man erkennen, dass man eine v3 in Händen hält. Nicht dass UM mir nur eine falsche Box gesandt hat.

Eine V3 gibt es nicht. Die nennt sich "Horizon V2 2nd Source"
Die Boxen sind absolut identisch.
UM lässt die Box nur über einen zweiten Hersteller bauen (zweites Standbein).
Die V2 wird von Samsung gebaut
Die V2 2nd Source wird von Cisco, bzw. Technicolor gebaut.

Hier mal ein Erkennungsmerkmal für die Horizon V2 2nd Source

 

[robbe]

Die 2nd Source wurde aber schnell wieder eingestampft, weil sie noch grottiger ist, als die normale V2.
Dadurch das UM mehr oder weniger ein sinkendes Schiff ist, wird garantiert keine V3 mehr kommen.

 

[Andreas1969]

Die 2nd Source wurde aber schnell wieder eingestampft, weil sie noch grottiger ist, als die normale V2.
Dadurch das UM mehr oder weniger ein sinkendes Schiff ist, wird garantiert keine V3 mehr kommen.

Da hat die Dame an der Hotline ihn aber mal so richtig veräppelt :ballett:

 

[stevenwort]

Also eine Horizon v3 hab ich auch noch nie gehört.
Meine Vorposter haben es auch schon erklärt. Ziemlich sicher dürfte dich die Hotline da etwas veräppelt haben

Die 2nd Source wurde aber schnell wieder eingestampft, weil sie noch grottiger ist, als die normale V2.

Was? Das geht? :mussweg:
Vielleicht sollte man das Teil sowieso mal umbenennen in Horrorizon-Box :brüll:

 

[Andreas1969]

Was? Das geht?

Ja klar, was denkst Du denn :vollekracht:

Vielleicht sollte man das Teil sowieso mal umbenennen in Horrorizon-Box

Das Teil wird ihn die nächsten 2 Jahre erst mal beglücken :tvfreak:


@UMF
Du hast doch schon gute Erfahrungen mit der Hotline gehabt und weißt doch eigentlich was Du darauf geben kannst :winken:
Ich zitiere:

ich hab vor ein paar WOchen bei UM angerufen, wollte eine Störung melden, die nur bei mir war - zumindest beim Nachbarn hat alles funktioniert.

Nachdem ich 4x angerufen hatte - viele Tage waren vergangen - habe ich die FB vom Strom getrennt und wieder bei UM angerufen. Die First-Level-Dame meinte, dass mit meiner FB alles in Ordnung sei. Sie hätte es direkt geprüft als Sie das Gespräch angenommen hatte. Ich hab Sie dann gefragt, ob Sie das nochmals prüfen könne und ob Sie wirklich meine FB jetzt und genau in diesem Augenblick erreichen kann? Sie meinte "natürlich". Dann habe ich gebeten, dass Sie mich mit Ihrem Chef verbindet, da ich mich nicht verarschen lasse, da die FB gar nicht angeschlossen sei. dann ging alles sehr schnell, eine Stunde später kam der Anruf vom Techniker wann er kommen kann. Ich sagte sofort, 30min später war er da (Fremdfirma), war kompetent. Problem, ein defekter Übergabepunkt wurde erkannt, behoben und nun läuft alles.

Dass man aber als kunde so für dumm verkauft wird, das k... mich an.

Gruß UMF

 

[UMF]

Hi Danke für eure Antworten.
Das habe ich mir fast gedacht, aber möglich ist ja alles.

Hotline Thema ist natürlich bekannt. Aber ich habe auch schon wirklich gute Erfahrungen damit gemacht. Leider nur zu selten.
Ich telefoniere jetzt mal mit UM :-(

Grüße
UMF

 

[UMF]

Hi,

kurzes Update: Eine Horizon v3 gibt es, wie hier schon angenommen, nicht. Da wurde an der Hotline einfach falsche Infos verteilt.
Das Ende vom Lied: ich habe alles widerrufen und habe mir einen Anschluss ohne Horizon TV geholt. Die Horizon Box war einfach zu nervig (laut + dafür langsam - oder war's anders rum?)

Vmtl. kommt eine VU+ Uno 4K zum Einsatz, die macht in jedem Fall mal keinen Lärm und ist auch relativ schnell. Erste Tests waren sehr gut.

Grüße
UMF