Unitymedia Leitungsprobleme seit Umstellung auf Gigabit

[Mecano]

Hallo Support,

seit der Umstellung auf die Gigabit Leitung (Angebot von Vodafone) hat sich die Qualität der Leitung extrem verschlechtert.
Ich hatte auch mal kurzfristig eine Fritzbox 6591, allerdings hat die alle paar Stunden die Internetverbindung unterbrochen.

Ich habe dann wieder die vorherige Fritzbox 6590 angeschlossen, die bis zur Leitungsumstellung problemlos funktioniert hat. Diese verliert deutlich seltener die Verbindung.
Unter "Kabel-Informationen" scheinen die nicht korrigierbaren Fehler sehr hoch zu sein. Das war vorher definitiv nicht so.

Die unteren Daten wurden ca. 12h nach einem Neustart abgerufen.



Ich bitte um Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen
Andreas Weber

 

[Pfanny]

Ich habe ähnlich Problem nach der Umstellung des Tarifs und der FritzBox6591 mit Docsis3.1.
Bei mir sind aber nur 5 Kanäle betroffen und dort stimmt bei fast allen auch der MSE [dB] Wert nicht.
Was bei dir komisch ist, dass deine Werte bis auf die korrigierbaren und unkorrigierbaren Fehler erstmal ganz gut aussehen. Wie sind denn die Downloadwerte wenn es funktioniert? Hoffe mit dem kommenden Fireward Update wird alles besser.

 

[Mecano]

Die Downloadwerte sind bei ca. 800 Mbit. Ich denke das ist für Docsis 3.0 in Ordnung. Als ich die Fritzbox 6591 dran hatte lagen die Downloadwerte bei 1 Gbit. Allerdings hat die FB 6591 viel zu oft die Verbindung verloren (evtl. zu schlechte Leitungsqualität für Docsis 3.1?).
Welches Fireward Update meinst du?

 

[Pfanny]

Die downloadwerte sind gut. Vllt liegt es bei dir wirklich nur an der Fritzbox. Für diese gibt es bald ein Firmwareupdate.

https://www.unitymediaforum.de/threads/39149

 

[Mecano]

Aber ich hatte ja auch die FB 6591 dran, und da waren die Werte auch so schlecht und es gab Abbrüche. Und die FB 6590 hatte vor der Leitungsumstellung einwandfrei funktioniert ...

 

[Pfanny]

Das update kommt ja für die 6591. ja muss irgentwas mit der docsis3.1 Umstellung zu tun haben. Du hast ja auch neue kanäle dazubekommen auf der fritzbox wegen mehr Bandbreite. Vllt stören die die vorher sauberen. Ich hab keine ahnung von der Technik aber haben anscheinend einige das problem.

 

[Nachtwesen]

Da Du "Hallo Support" schriebst, wollte ich nur mal sicherheitshalber darauf hinweisen, dass dieses Forum nur von Kunden für Kunden ist. Offiziellen Support oder Zugriff auf Daten oder Werte gibt es hier nicht.

Es kann ja dann eigentlich nur am Docsis 3.1 Kanal liegen, denn die anderen Leitungswerte verändern sich ja nicht, nur weil eine andere Geschwindigkeit freigegeben wird.

 

[Mecano]

@Nachtwesen Danke für die Info, ich dachte ich hätte hier auch schon UM-Mitarbeiter antworten sehen. D.h. "offiziell" muss ich über die Hotline gehen?

 

[meeven]

@Nachtwesen Danke für die Info, ich dachte ich hätte hier auch schon UM-Mitarbeiter antworten sehen. D.h. "offiziell" muss ich über die Hotline gehen?

Ja, oder Twitter bzw. Facebook

 

[boba]

Ich hab keine ahnung von der Technik

Dann würde es sich empfehlen, eher keine Tipps an Leute zu schreiben, die Probleme haben. Ich persönlich würde in technischen Dingen nicht gerne von Leuten beraten werden, die keine Ahnung von der Technik haben.

 

[Chris_UM_1]

nur mal so als Info: Eine Fritzbox 6590 ist für den Gigabit Tarif nicht erlaubt, da DOCSIS 3.0

Diese Info findet sich auch auf der Infoseite zur Routerfreiheit.

Früher oder später wird Vodafone/Unity das merken.
Am besten eine Störung melden, damit geschaut werden kann, woran es liegt und DOCSIS 3.1 sauber eingestellt werden kann.

 

[Mecano]

Ich hatte vor der Umstellung auf den Gigabit Tarif gefragt, ob die Fritzbox 6590 dafür geeignet ist und der Vertriebsmitarbeiter sagte mir, dass es funktioniert, dass aber die Downloadrate nicht vollständig erreicht werden kann.

 

[Pfanny]

Dann würde es sich empfehlen, eher keine Tipps an Leute zu schreiben, die Probleme haben. Ich persönlich würde in technischen Dingen nicht gerne von Leuten beraten werden, die keine Ahnung von der Technik haben.

Ich gebe nur meine Erfahrungen weiter. Und wenn ich sage ich kenne mich mit der Technik nicht aus Sorge ich nur für Transparenz. Ich freue mich immer darüber wenn ich von den Erlebnissen und Erfahrungen der Community mitlesen kann. Das hat mir schon einige Male weitergeholfen.

 

[Hemapri]

Ich hatte vor der Umstellung auf den Gigabit Tarif gefragt, ob die Fritzbox 6590 dafür geeignet ist und der Vertriebsmitarbeiter sagte mir, dass es funktioniert, dass aber die Downloadrate nicht vollständig erreicht werden kann.

Beides ist Unsinn. Grundsätzlich kann die 6590 eine Gigabit Config erhalten. Das Problem ist allerdings, dass dann der ganze Traffic über die DOCSIS 3.0 DS Kanäle läuft. Das führt zu Netzüberlastungen. Die anderen werden sich freuen. Aus diesem Grund werden vom Netzbetreiber bei Neuanschluss und Gerätetausch nur noch DOCSIS 3.1-Geräte ausgegeben, egal für welchen Tarif. Bei eigenen Geräten muss darauf geachtet werden, dass bei hohen Bandbreiten ebenfalls nur noch DOCSIS 3.1-Geräte provisioniert werden.

MfG

 

[TechSmile]

Beides ist Unsinn. Grundsätzlich kann die 6590 eine Gigabit Config erhalten. Das Problem ist allerdings, dass dann der ganze Traffic über die DOCSIS 3.0 DS Kanäle läuft. Das führt zu Netzüberlastungen. Die anderen werden sich freuen. Aus diesem Grund werden vom Netzbetreiber bei Neuanschluss und Gerätetausch nur noch DOCSIS 3.1-Geräte ausgegeben, egal für welchen Tarif. Bei eigenen Geräten muss darauf geachtet werden, dass bei hohen Bandbreiten ebenfalls nur noch DOCSIS 3.1-Geräte provisioniert werden.

MfG

@Hemapri
Schon mehrfach bei dir gelesen, dass du hier aus der Ecke kommst (BW)
Ich wohne in der Ecke Böblingen/Stuttgart und habe auf 538 MHz Milliarden unkorrigierbarer Fehler. Ist da etwas bekannt, dass es eine Störung gibt? Der 500er Tarif ist somit kaum Nutzbar, habe Max 200 MBit/s.

Soll ich eine Störung melden, Coax-Kabel habe ich bereits getauscht und auch eine andere MMD getestet.


Danke vorab
Gruß