Unitymedia rechnung trotz bestätigter kündigung

[dunkeldorn]

hallo
ich habe da ein kleines problem:
ich habe unitymedia gekündigt und wurde auch bestätigt
die drei monate a 20€ wurden auch bezahlt, aber jetzt soll ich auf einmal 72€ zahlen!
kann mir da jemand helfen?

 

[Nachtwesen]

Da dies ein inoffizielles Forum ist, wird Dir hier eher niemand helfen können. Da musst Du schon Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen. Ruf mal an und lass Dir erstmal erklären wie es zu dem Betrag kommt.

 

[Andreas1969]

Was steht denn genau in der Rechnung?

 

[Reiner_Zufall]

Nicht zurückgesendete Hardware? So einfach mal ins Blaue geraten...

 

[Andreas1969]

Nicht zurückgesendete Hardware? So einfach mal ins Blaue geraten...

Wäre auch meine Vermutung

 

[kalle62]

hallo

Ich bekam ein Schreiben in dem stand,das Ich wegen Corona 2 Monate Zeit habe.
Mein UM Modul plus die 2 UM2 Karten zurück zu schicken,und dies wird 4 Wochen dauern.Bis die Hardware zugeordnet wird,wenn man die Hardware zurückgeschickt hat.

Ich Frage mich nur wo Ich das jetzt Sehen soll,habe ja jetzt keine TV Produkte mehr im Kunden Center.

gruss kalle

 

[Reiner_Zufall]

Naja, da der TE mit Informationen sparsam war, kann man nur raten, was sein könnte. Hilfreich wäre gewesen, Fakten zu liefern wie "gekündigt zum xx.xx.2020", welche HW verwendet wurde, ob es noch andere Briefe in der Zwischenzeit gab etc.

 

[Leoplan]

Das kommt mir bekannt vor.

Habe die TV Option auch gekündigt bei Vodafone und sollte vor 3 Monaten schon zurück schicken obwohl der TV Vertrag erst zum 31.07 erst gekündigt ist und ich dann erst die Sachen zurück schicke wenn der Vertrag wirklich Gekündigt ist und hatte dann auch schon 2 Mal die Kosten drin für die Geräte.

Habe das dann auch nicht Bezahlt weil es unberechtigt abgebucht worden ist.
Drauf bestehen das die warten sollen.

Die haben dir doch ein Reture Schein beigelegt also sollen die doch einfach mal schauen ob es bei den eingegangen ist!
Die Nummer den nochmal durch geben.

 

[dunkeldorn]

inet start 30 der letzten 3 monate obwohl die schonüberwiesen sind

 

[Reiner_Zufall]

Warum muss man Dir alles aus der Nase ziehen?

-Wann endete dein Vertrag?
-Endete dieser fristgerecht oder außerordentlich (wegen Umzug zb)?
-Welches Endgerät hast Du bis dahin genutzt?
-Noch irgendwelche TV Pakete / Geräte besessen?
-Was steht auf der Rechnung? Welche Positionen sind dort aufgelistet?
-Du schreibst überwiesen? - Wohin hast Du es überwiesen und welchen Verwendungszweck hattest Du angegeben?

Verstehe nicht, wie man helfen soll, wenn nichts rüber kommt. Solange diese Fragen nicht beantwortet sind, kann Dir keiner helfen

 

[Grinder]

Warum eigentlich 20,00 EUR? Lag der 30er Start-Tarif nach den ersten zwölf Monaten nicht bei 30,00 EUR monatlich?

 

[Reiner_Zufall]

Könnte auch irgendein Rückholer gewesen sein oder sowas. Ihm muss man alles aus der Nase ziehen

 

[Grinder]

Naja, wenn der Verwendungszweck der Überweisungen genauso sparsam betextet ist, wie die Infos in diesem Threads hier, würde mich nichts mehr großartig wundern.