Unitymedia Erfahrungsbericht / Frage zu Messwerten am HÜP

[Reik]

Hallo,

mein Problem :
- digitaler Kabelanschluss von UM
- die Frequenzen 674 und 682 Mhz sind über die Hausverkabelung nicht verwertbar, die entsprechenden Kanäle, also Arte, Phoenix, ARD-Zusatzprogramme, Premiere HD nicht empfangbar.

07.07.08
Störungsmeldung bei der Hotline

09.07.08
Der Techniker von UM hat den einkommenden Pegel am HÜP gemessen, mit 50 db zu niedrig, er tauschte den HÜP von 1988 gegen einen Neuen, die Messung danach ergab das selbe Ergebnis. Techniker gab an, eine Störungsmeldung zu machen ..

14.07.08
Störungsmeldung bei der Hotline, da Problem weiterhin bestand.
Das Problem wäre doch behoben, der HÜP wurde doch getauscht, so der Hotline-Mitarbeiter, ich solle einen Receiver Reset machen ...

16.07.08
Techniker von Kabelwest misst im Auftrag von UM nochmal am HÜP, mit folgendem Ergebnis :
Frequenz 674 = 50,9 db
MER = 32,4 db
BER = 2.10e -6
Techniker will Störungsmeldung machen ...

18.07.08
Störungsmeldung bei der Hotline, Schilderung der bisherigen Aktivitäten, Empfehlung der Hotline, einen Receiver Reset zu machen ...
Ich bestehe auf Lösung des Problems durch einen Techniker der NE3 ..

23.07.08
Techniker ruft an, ich erläutere zum xten mal den Sachverhalt des zu geringen Pegels von 50 db.
Techniker : 50 db ist bei digital normal und nicht zu niedrig !
Ich verweise auf die weiteren Messwerte BER.
Techniker : Scheint nicht ganz optimal ..
Er verspricht, ich würde Anfang der nächsten Woche angerufen ...

Meine Frage nun :
Wie sind die Messwerte tatsächlich zu beurteilen ?
Besteht Hoffnung auf Heilung ohne Baumassnahmen ?

PS: Parallel lese ich mich schonmal in die Problematik Satelitenschüsselinstallation ein ..

 

[Dinniz]

1. Denke mal du meinst Westkabel
2. 50dB .. ist halt die Frage ob Digital oder Analog gemessen.
Angaben beim Kunden mach ich eigentlich in dieser Art nur Analog.
3. Ort ergänzen - vllt war ich es sogar.
4. Wenn die Kanäle im Eimer sind muss ein Techniker von draussen eingreifen auf den die Subs die innerhalb des Hauses arbeiten keinen Zugriff haben

 

[Bastler]

2. 50dB .. ist halt die Frage ob Digital oder Analog gemessen.

Ergibt sich aber hierraus:

Frequenz 674 = 50,9 db
MER = 32,4 db
BER = 2.10e -6

 

[Dinniz]

Überlesen - darst ruhig: :zerstör:

MER und BER sind allerdings unter soll - wie zB in halb Münster

 

[Reik]

MER und BER sind allerdings unter soll - wie zB in halb Münster

Hallo,

Wohnort ist Hamm.
Und an welchen Schrauben kann man jetzt drehen ?

Gruss an die Techniker

 

[Visitor]

Solch grosse Schraubendreher gibt es nicht. :zwinker:

 

[Reik]

Solch grosse Schraubendreher gibt es nicht. :zwinker:

Was heisst das, Bagger ?

 

[Visitor]

So ähnlich. Fehler liegt vor "deinem" Üp....solange die UM-Hotline nerven, bis Sie einen NE3 Techniker rausschicken.

 

[Reik]

So ähnlich. Fehler liegt vor "deinem" Üp....solange die UM-Hotline nerven, bis Sie einen NE3 Techniker rausschicken.

Mir ist das schon klar, nur den Hotlinern den Sachverhalt zu vermitteln erfordert schon reichlich Geduld .. :zwinker:

Was mich auch technisch intressiert ist, welche Chancen bestehen auf Heilung, welchen Aufwand ist UM erfahrungsgemäss bereit zu betreiben um einzelne Kunden zufrieden zu stellen?

Ich hoffe eigentlich weiterhin darauf, das im Strassenverteiler was zu machen ist, oder lieg ich da falsch ?

 

[Visitor]

Bei aktiven UM-Internet Kunden ist die Bereitschaft einen NE3 Fehler zu beheben grösser. :zwinker:
Mehr kann ich dir dazu auch nicht sagen.

 

[Reik]

UM-Internet ?
Nachdem was man hier so liest wäre das ja Harakiri ..

 

[Visitor]

UM-Internet ?
Nachdem was man hier so liest wäre das ja Harakiri ..

Ist aber Ehrenwert.

 

[Moses]

Stimmt... für mich als 3Play Kunde hat UM schon zwei C-Lines ausgetauscht (also an zwei Stellen die Straße aufgemacht).