Kanal 34 unsupported

[Lonewolf]

Hallo,

bei mir ist seit paar Tagen Kanal 34 weggebrochen (siehe Auszug unten). Es war erst vor kurzem ein Techniker da, weil wohl eine Straßenstörung vorlag, welche aber behoben wurde. Zwischenzeitlich waren die Modemwerte kurze Zeit gut. Nun sieht das ganze aber so aus. Kanal 34 ist unsupported. Ich habe das ganze nun schon mehrere Tage beobachtet und auch schon mehrmals das Modem neu gestartet.

Hat jemand eine Idee, warum Kanal 34 plötzlich unsupported sein könnte?

Kanal ID	Kanaltyp	Frequenz (MHz)	Modulation	Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV)	SNR/MER (dB)	Lock Status
33	OFDM	135~324	4096QAM	5.4/65.4	41	JA
34	OFDM	0~0	UNSUPPORTED	0/60	0	NEIN
3	SC-QAM	570	256QAM	2.7/62.7	38.6	JA

 

[MartinP_Do]

Eine Möglichkeit wäre, dass aufgrund der Störungen im CMTS der Kanal weg konfiguriert wurde
Eine andere, dass das Signal im Frequenzbereich des Kanals sehr stark gestört ist.
Auch könnte dieses Verhalten auch durch Änderung am Hausverteiler verursacht werden, wenn da jemand einen LTE Sperrfilter eingebaut hat

Das Endgerät scheint ja keine Fritzbox zu sein. Bei einer Fritzbox mit aktueller Firmware würde ich mir das Spektrum anschauen

 

[Lonewolf]

Danke für deine Einschätzung. Das Modem ist die VF-Station TG6442VF. Am Hausverteiler wurde kein LTE Sperrfilter verbaut. Wegen einer behobenen Straßenstörung letztens habe ich mir die Modemwerte nun engmaschiger angeschaut. Mir fiel am Kanal 34 nur auf, dass er nur mit 256QAM lief und nicht mit 4096QAM so wie Kanal 33. Er war auch immer etwas schwächer als Kanal 33. Hier ist eine Aufzeichnung, als er letztens noch vorhanden war.

Kanal ID	Kanaltyp	Frequenz (MHz)	Modulation	Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV)	SNR/MER (dB)	Lock Status
33	OFDM	135~324	4096QAM	5.6/65.6	41	JA
34	OFDM	751~860	256QAM	-2.6/57.4	33	JA

Die Downloadbandbreite erreiche ich zu Stoßzeiten nicht mehr ganz, was mich aber auch nicht sonderlich stört. Ist der Kanalwegfall ein legitimer Grund, wieder eine Störung zu melden?

 

[MartinP_Do]

. Ist der Kanalwegfall ein legitimer Grund, wieder eine Störung zu melden?

Hmm ein legitimer Grund wäre eine merkliche Störung. Da kommt es darauf an, wie viel Bandbreite Abends verloren geht ...

Es gibt wohl noch den "Störungsassistenten" im Internet.
Da werden verschiedene Messungen zwischen Endgerät und CMTS angestoßen. Die Ergebnisse kriegt auch der Support.
Zu Unitymedia Zeiten hat bei mir damals ein Einsatz des Störungsassistenten gereicht.... Am nächsten Werktag rief ein Disponent der "Tele Union" an, um einen Techniker Termin zu machen.

 

[Lonewolf]

Es gibt wohl noch den "Störungsassistenten" im Internet.
Da werden verschiedene Messungen zwischen Endgerät und CMTS angestoßen. Die Ergebnisse kriegt auch der Support.

So auf die schnelle finde ich nichts zum Störungsassistenten. Nur den Störungsfinder, da muss man aber selbst ein Ticket erstellen.
https://status.networkoverview.vodafone.de/

Hat jemand einen Link für den Störungsassistenten?

 

[MartinP_Do]

Vielleicht habe ich mich da verguckt, und diese neue Seite mit dem alten Tool verwechselt...
Habe aber aktuell keine Probleme...