Unitymedia Störung Düsseldorf?

[dam_j]

Hab´s gefunden bei dem aktuellen Netgear-Router ist die Einstellung auch unter WAN zu finden :kiss:


Klappt dann zwar auch mit den zugewiesenen DNS-Server ebay und vieles mehr aber auch bei weitem nich nicht alles !!

Testet doch mal bitte einer ein paar DELL Seiten, die klappen fast alle net richtig genau wie http://www.guut.de !

 

[_BarNey_]

Danke für den MTU-Hinweis,

anscheinend wurde Hardware erneuert die unterschiedliche Standards bei der Verwendung von Jumboframes benutzen, dann kommen die Störungen zustande... Hab mit nem Techniker gesprochen, der wollte die Kollegen mal kontaktieren und die Vermutung weiterleiten, vielleicht hat da noch keiner dran gedacht.

Mit dem 1488er Wert von uuser klappt bei mir nun wieder alles wie gewohnt. Bin mitlerweile seit 4 Jahren Ish/Unitymediakunde, dies ist die zweite Störung insgesamt und die Erste die so lange dauert. Von daher gibts nichts zu bemängeln, Ausfälle passieren nunmal, es gibt einfach zu viele Standards und Herstellerspezifische Fehler, da kann kein Techniker der Welt reibungslos irgendwas ersetzen oder umorganisieren.

Gebt Ihnen ein wenig Zeit, wird schon wieder werden ;-)


Grüße

 

[2bright4u]

Auch ich habe die Meldung an die Technik weiter gegeben. Die haben eine Email direkt nach Kerpen abgesetzt. Hoffentlich reagieren die dort auch entsprechend.

 

[2bright4u]

Hab´s gefunden bei dem aktuellen Netgear-Router ist die Einstellung auch unter WAN zu finden :kiss:


Klappt dann zwar auch mit den zugewiesenen DNS-Server ebay und vieles mehr aber auch bei weitem nich nicht alles !!

Testet doch mal bitte einer ein paar DELL Seiten, die klappen fast alle net richtig genau wie http://www.guut.de !

Mit der MTU-Size von 1488 klappen auch die Seiten alle.

 

[2bright4u]

Man kann das auch auf jedem Rechner einstellen. Dazu ladet Euch hier:
http://www.speedguide.net/downloads.php
den TCP Optimizer runter und führt den aus.

Hier eine Kurzanleitung für den TCP Optimzer.
Ihr stellt damit u.a. die MTU-Größe an Euren Rechner ein:
1. TCP-Optimzer starten.
2. Oben den Schiebergler auf Eure Bandbreite stellen.
2. Unten den Knop "Custom Settings" whälen
3. In der Mitte rechts neben MTU 1488 eintippen
4. Unten "Apply changes" drücken
5. Mit ok bestätigen.
6. Den Neustrat des Rechner ebenfalls mit OK bestätigen.

Der Rechner startet nun neu und die Problem sind gelöst.

UUSSER! Dankeee!!!
Jetzt werde ich das versuchen, nach Kerpen zu bekommen, damit die Ihre Router neu einstellen können!

 

[grensen]

Unitymedia hat hier offensichtlich die neuen Router falsch konfiguriert, so dass PMTUD nicht mehr richtig funktioniert.

Siehe http://de.wikipedia.org/wiki/Maximum_Transmission_Unit und http://de.wikipedia.org/wiki/Path_MTU_Discovery

Die Lösung ist recht einfach: Den MTU Wert im DSL-Router auf 1488 einstellen.

Höhere Werte haben bei mir nicht funktioniert. Der normale Wert für Ethernet ist übrigens 1500 und die haben bisher auch immer funktioniert. Es gehen durch die neuen Router also 12 Bytes pro Paket weniger durch die Leitung.

PS: Bei einigen Betriebssystemen (auf Rechnern hinter dem Router) ist ein Neustart nötig, damit diese sich auf den geänderten MTU Wert einstellen.

Hallo uuser,

vielen Dank für deinen Tipp!
Endlich geht wieder alles in Düsseldorf, vielleicht solltest du dich bei Unity Media bewerben.
Verstehe nicht, wieso das Problem überhaupt entstehen konnte, und schon garnicht, warum ein User das Problem quasi auflöst.

Ich bin bis jetzt nicht mal eine Woche bei Unity Media, vor der Störung war ich ehrlich gesagt hellauf begeistert vom neuen Provider. Ich kann nur hoffen, dass solche Missgeschicke die Ausnahme bleiben, und der erste Eindruck nicht einem gefrusteten weichen muss.

greetz

 

[Wollmuetzenmann]

Noch einmal für alle die es bisher nicht verstanden haben oder verstehen wollen.

Ich habe gestern abend aus Düsseldorf über die kostenfreie Kurzwahlnummer 1178 mit der Hotline von UM telefoniert. Das diese Nummer seit heute nicht mehr gültig sein soll kann ich nicht glauben. Leider bin ich erst heute nachmittag zuhause. Dann werde ich es noch einmal probieren und hier posten ob es diese Nummer noch gibt oder nicht.
Diese Kurzwahlnummer funktioniert nur bei Kunden die mit UM telefonieren!

 

[2bright4u]

Glaube es einfach: Sie funktioniert hier nicht! Außerdem ist das OT und die Anleitung, die ich gepostet habe (TCP-Optimizer), fliegt immer wieder raus... :gsicht:

 

[DannyF95Fotos]

Diese Nummer funktioniert nicht mehr, akzeptier es doch einfach.

Bei mir kommt da schon länger ne Ansage, dass diese Nummer nicht mehr gültig ist.


Also heute Morgen war die Störung noch nicht weg, bin jetzt aufer Arbeit und hier läuft alles normal. Muss also wirklich an UM liegen, bzw am Kabelnetz.

Ich hoffe heute Nachmittag geht wieder alles, muss so langsam mal meine Mails abrufen. OHNE irgend welche MTU Werte zu ändern, denn es muss ja auch so gehen. Kann ja jetzt keine Dauerlösung sein, dass man jetzt die MTU Werte umstellt.

Naja man wird sehen was die Zeit bringt, so eine Störung habe ich bei UM noch nicht erlebt. Mir selber ist zwar schon alles ausgefallen, aber ohne das soviele davon betroffen waren.

 

[2bright4u]

@DannyF95Fotos: Mach Dir bitte die Mühe und lies den Thread komplett durch. Der Fehler ist eingegrenzt und es gibt einen Workaround...^^
Außerdem sind die Leute in Kerpen informiert - mehr ist erst mal nicht möglich und wir müssen etwas Geduld haben.

 

[dam_j]

Hab´s gefunden bei dem aktuellen Netgear-Router ist die Einstellung auch unter WAN zu finden :kiss:


Klappt dann zwar auch mit den zugewiesenen DNS-Server ebay und vieles mehr aber auch bei weitem nich nicht alles !!

Testet doch mal bitte einer ein paar DELL Seiten, die klappen fast alle net richtig genau wie http://www.guut.de !

Mit der MTU-Size von 1488 klappen auch die Seiten alle.

Könntest du mir mal bitte deine DNS-Server poosten ?

Bei mir klappts defenitiv nicht :motz:

 

[2bright4u]

141.1.1.1
208.67.222.222
Hast Du die MTU auf 1488 geändert (Anleitung siehe oben).

 

[dam_j]

141.1.1.1
208.67.222.222
Hast Du dei MTU auf 1488 geändert (Anleitung siehe oben).

Habs jetzt genauso stehen wie du. guut.de bleit weiß !!

welchen Router benutzt du denn ?ß

 

[Knight rider]

Ich habe eben mal nen Speedtest gemacht.

Normalerweise habe ich diese werte hier:

Download-Geschwindigkeit: [++]

22.062 kbit/s

(2.758 kByte/s)
Upload-Geschwindigkeit: [++]

1.346 kbit/s

(168 kByte/s)

Jetzt ist es nur noch:

Download-Geschwindigkeit: [++]

19.856 kbit/s

(2.482 kByte/s)
Upload-Geschwindigkeit: [++]

1.107 kbit/s

(138 kByte/s)

Hoffentlich stellen die das Wieder um, das man die MTU wieder auf voll stellen kann.

 

[2bright4u]

FB 7170.
Antworte bitte auf die Frage:Hast Du die MTU-Size geändert? Das kann man auch mit dem kleinen, oben genannten Progamm am PC machen.
Browsercache könnte man auch noch leeren.

 

[Knight rider]

guut.de geht aber.

man wird auf http://guut.de/guut/shop/ weiter geleitet.

Ich habe nur im Router den MTU wert eingestellt, und DNS lasse ich weiterhin von UM beziehen.

 

[dam_j]

FB 7170.
Antworte bitte auf die Frage:Hast Du die MTU-Size geändert? Das kann man auch mit dem kleinen, oben genannten Progamm am PC machen.
Browsercache könnte man auch noch leeren.

Habe die MTU geändert.

Benutze den neu gelieferten Netgear Router WGR614.

 

[2bright4u]

Dann ändere bitte die MTU am PC. Anleitung siehe oben...
@Knight rider: Du weißt doch, was von diesem Speedtest zu halten ist... :zwinker:

 

[Knight rider]

Dann ändere bitte die MTU am PC. Anleitung siehe oben...
@Knight rider: Du weißt doch, was von diesem Speedtest zu halten ist... :zwinker:

Jepp das weiss ich, aber der speedtest den ich von wieistmeineip.de kenne, ist der einzigst richtige test der bis jetzt immer richtig angezeigt hat.
Aber seit der MTU aenderung hab ich etwas weniger im DL als ueblich

 

[dam_j]

Dann ändere bitte die MTU am PC. Anleitung siehe oben...
@Knight rider: Du weißt doch, was von diesem Speedtest zu halten ist... :zwinker:

Ich glaubs net !!

Dat funktioniert !!

Danke, mal schauen ob jetzt auch wieder meine PS 3 funktioniert.

 

[2bright4u]

Wenn Du bei der die MTU nicht ändern kannst, sehe ich schwarz.
Daher ist es ja auch so wichtig, dass UM die Maschinen richtig konfiguriert.

 

[dam_j]

Dann ändere bitte die MTU am PC. Anleitung siehe oben...
@Knight rider: Du weißt doch, was von diesem Speedtest zu halten ist... :zwinker:

Jepp das weiss ich, aber der speedtest den ich von wieistmeineip.de kenne, ist der einzigst richtige test der bis jetzt immer richtig angezeigt hat.
Aber seit der MTU aenderung hab ich etwas weniger im DL als ueblich

hab jetzt auch mal den Speedtest gemacht.

1. Wird die 20,000 Leitung nicht aufgeführt, hab jetzt die 32,000 genommen.
2. 23.796 Download
3. 941 Upload

Alles mit geänderten DNS und MTU !

 

[2bright4u]

Wenn überhaupt einen Speedtest, dann http://www.speed.io.
Die haben richtig dicke Leitungen und die Messungen dort stimmen mit FTP-Downloads überein.

 

[dam_j]

Also PS3 funktioniert jetzt mit meinen Einstellungen perfekt :kiss:

 

[TheSi]

Habe aus Interesse mal diesen Thread durchgelesen, obwohl ich von den Schwierigkeiten nicht betroffen bin. Aber verstehe ich das richtig: Unitymedia tauscht im laufenden Betrieb Hardware aus ohne
- vorher die EInstellungen zu testen
- den betroffenen Nutzern vorher über eventuell mögliche Probleme zu unterichten.
Außerdem wird der betroffenen Nutzerkreis nicht spätestens bei Auftreten des Problems davon informiert, geschweigedenn wird ihm geholfen?
Ich stelle mir nur gerade vor, ich würde als der IT-Verantwortliche in meinem Unternehmen einfach mal an der zentralen Hardware rumfummeln in der Gefahr Ausfälle zu erzeugen... also da gehört eine Menge Mut oder aber ziemliche :hirnbump: dazu.