Unitymedia gesamt Hessen und NRW

[Jesse]

Hallali
ich hab eben mit ner netten Dame von der technischen Hotline gesprochen, wegen meiner schlechten Downloadwerte. Ich bekam die Auskunft, dass in "gesamt Hessen und NRW eine eine Großraumstörung vorliegt". Diese Störung wird in ca 2 Wochen (!) behoben sein.
Die Messwerte von meinem Modem seien in Ordnung und sie konnte mir keine weiteren Ratschläge geben, außer die Behebung der Störung abzuwarten :schnarch: .

Kann hier jemand was ähnlilches berichten?

Jesse aus dem Raum Dieburg (PLZ 6483*)

 

[area50]

Mein DOwnload Speed ist normal.

Aber wenn die Störung bei dir erst in 2Wochen behoben ist kannst du eine Preis minderung machen.

 

[iceman10]

Nun ich hatte die letzten 2 Tage Problem mit dem Internet, habe gerade noch mal getestet und momentan funktioniert es wieder. Bei TV waren mal ein paar Aussetzer.

 

[metzzler]

Hmmm diese Großraumstörung betrifft das nur Internet oder auch Digital TV?

Weil habe seit ca. 1 Woche massive Probleme mit meinem Digital TV (siehe auch: http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=77&t=4664)

 

[Jesse]

Wie viel Preisminderung ist denn in diesem Fall realistisch?
Mal angenommen, die Techniker bekommen sie Sache tatsächlich in den kommenden Tagen in den Griff. Das würde bedeuten ca 14 Tage statt der 10000er nur eine durchschnittliche 3500er Verbindung. Totalausfall gab es zum Glück (bisher) nicht.

 

[BlueVinx]

Ich bekam die Auskunft, dass in "gesamt Hessen und NRW eine eine Großraumstörung vorliegt".

dann wären aber ja alle betroffen !?!?
:wand:
machmal versteh ich nicht was die UM Hotliner sich bei ihren Antworten denken...

 

[Invisible]

Also ganz Hessen kann schon mal nicht sein.

Mein Anschluss ist wie ein VW-Käfer: er läuft und läuft und läuft............

 

[marbix]

Hallo!

Also hier im Frankfurter Norden krebse ich Abends seit Tagen bei vier bis fünf Mbit/s herum. Zu anderen Tageszeiten ist es besser. Ich bin ja froh, daß das Internet überhaupt funktioniert... :?

Viele Grüße,

Marbix

 

[campman]

Mittelhessen (Haiger 35708) habe seit Donnerstag 11.09.08 nur noch Download 2.500 von 32.000 bezahlten. Morgens um 0800 bis cirka Mittags ist alles ok aber ab 1300 bis tief in die Nacht ist alles gestört.

 

[Gambler27]

Hallo,

habe ähnliche Probleme bzw. bin anscheinend auch von dieser "großen Störung" betroffen... in den letzten 1,5 Jahren bzw. seit Beginn meiner 32.000-Leitung ziehe ich von einem US-Usenetserver mit voller Leistung, es lagen zu jeder Tages- und Nachtzeit festgetackert die 32.000 KBit an (knapp 4 MB/sec). In den letzten Wochen habe ich eine sehr schwankende Downloadrate festgestellt, jedoch geht sie maximal runter auf ca. 10 Mbit was ja auch noch "ganz in Ordnung" ist.. nach einem Anruf bei der Hotline und der Schilderung meines subjektiv festgestellten Problems teilte man mir jedoch höflich mit, dass keinerlei Störungen im "gesamten UnityMedia-Netz" bekannt seien und meine Modemwerte völlig in Ordnung wären. Da man mir sonst auch nicht weiter helfen konnte (auf die Premium-Hotline habe ich mal verzichtet...) habe ich mal eine Störungsmeldung online abgegeben und bekam per e-Mail folgende Antwort:

... vielen Dank für Ihren Kontakt vom 12.09.2008 20:15.
Die von Ihnen gemeldete Störung ist bereits in Bearbeitung durch unsere Technikabteilung.
Wir bitten Sie um ein wenig Geduld, dann werden Sie wieder alle Dienste in gewohnter Qualität nutzen können.
Bitte antworten Sie nicht auf diese E-Mail, sondern nutzen Sie bitte die Kontaktfunktion über
http://www.unitymedia.de/kontakt/
Vielen Dank!
Ihr Unitymedia Team ...

Sollte das nicht eine komplett automatisierte Antwort sein, ist zumindest schon mal erwähnte Störung bekannt, auch wenn die Dame von der Hotline mir darüber nichts sagen konnte... hoffen wir das Beste, bisher war ich mit der zur Verfügung gestellten Geschwindigkeit und dem Service sehr zufrieden,

Grüße an alle "Leidensgenossen"

G@mbler :smile:

 

[Moses]

Die Informationspolitik von UM ist leider völlig mieserabel, was dazu führt, dass die Leute an der Störungshotline oft keine Ahnung haben, ob es Groß-Störungen gibt, oder nicht... die gleichen Leute beantworten übrigens deine E-Mails.

Meistens ist es Glücksspiel, ob der Mitarbeiter bescheid weiß, oder nicht oder ob überhaupt jemand schon etwas weiß.

 

[blautech]

Ich kann die Störung bestätigen. Ich habe 3play 20000 erst seit einer Woche. Sonntag morgen um 5:00 Uhr (ich war eh gerade wach) hatte ich 19000er Speed, jedoch zu normalen Zeiten sind´s 3000-5000 :-(
Die Dame am Telefon (techn. Hotline) hat identische Angaben gemacht. Störung im Bereich Bergstrasse liegt vor, Techniker haben Problem erkannt und arbeiten daran. Kann 2-3 Wochen dauern. Als ich protestierte, bat Sie mich, den Kundendienst anzurufen. Gesagt getan - habe ´ne kleine Gutschrift auf mein Konto bekommen. Na immerhin.

Gruß BT

 

[Razorback]

hi bei mir in sankt augustin (nähe Bonn) läuft alles perfekt zur zeit also internet und tv außer mein problem mit dem router http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=4817

 

[Paprika]

Auch ich gehöre zu den leuten die von der Großen Störung betroffen sind, komme auch aus dem bereich bergstraße in der nähe von Darmstadt.
Könnt ihr alles hir lesen http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=4759

 

[Vidu]

So seit 90 Minuten zuhause und bereits 5* war Telefon und Internet tot. Auf meine Anfrage wurde mir mitgeteilt bei der teuren Hotline anzurufel *lol*

Tja ich kann wohl nur abwarten und Tee trinken^^

 

[butterbrot]

Bin auch von der Störung betroffen (nähe Giessen).

 

[Paprika]

Bin mal gepannt wie lange die brauchen bis man abends auch mal wieder mit normalem speed surfen kann. Heute abend ist es wieder derbe....und morgen ist dann den ganzen Tag bis ca. 16 uhr wieder ales in Ordnung. Das kann ich einfach nicht verstehen, warum ist es abends so bescheiden, und am Tag ist alles ok, kann mir nicht vorstellen das es daran liegt das Abends mehr im Netz sind. Was ich mir vorstellen kann ist das die Abends an der Stelle Arbeiten wo das Problem ist, und in der Zeit wird man dann umgeleitet oder wie auch immer und desshalb macht dann die Leitung schlapp. Kann das sein, was meint ihr dazu ??

Mein Aktueller Speed

oder wie man das auch nennen mag. :brüll:

 

[2bright4u]

Wenn Du der Meinung bist, dass Du am Abend "umgeleitet" wirst, so mache doch zu verschiedenen Zeiten Traceroutes...

 

[Paprika]

Wenn Du der Meinung bist, dass Du am Abend "umgeleitet" wirst, so mache doch zu verschiedenen Zeiten Traceroutes...

Du bist ja gut, habe keine zeit für so spielchen.... das überlasse ich anderen ... war ja auch nur ne Idee.

 

[2bright4u]

Du hast die Frage gestellt, ob es sein kann und die kannst nur Du selbst beantworten, indem Du SELBST :winken: Traceroutes machst.

 

[Paprika]

Du hast die Frage gestellt, ob es sein kann und die kannst nur Du selbst beantworten, indem Du SELBST :winken: Traceroutes machst.

Da hast du auch wieder recht ! :streber:

 

[2bright4u]

Es wäre sicher auch für andere User interessant, ob da "umgeleitet" wird.

 

[Paprika]

So ab 23:40 Uhr war der speed bei mir wieder da....hab extra mehrmals gestestet.

Umgeleitet wird auch nicht, hab ne traceroute gemacht als der speed noch schlecht war, und als er wieder ok war.....waren die gleichen server.

Also was ist da Los.

 

[campman]

jup ist hier in Mittelhessen Haiger genauso, ab Mitternacht ist der volle Speed wieder da bis zur Mittagszeit dann ist es wieder langsam!

 

[UMzwangskunde]

In südhessen (Mühltal, südlich Darmstadt) genau das selbe, bei einem 3play 16000 anschluss:
Bis 17:00 (plus/minus) alles ok, dann totaler Abfall (nicht Ausfall), dann ab ca. 24:00 wieder alles ok.

Anfang des Jahres gab es aber ein genau gleiches Phänomen zumindest hier in der Gegend auch schon mal eine Woche.