Unitymedia 1177?

[keule]

Hallo,
habe gerade gesehen, dass 2Play für 25€ jetzt auf 10000 geupgradet wurde, deshalb wollte ich mal eben bei Unitymedia anrufen zwecks Umstellung.
In diesem Forum lese ich aber immer nur 1177, kann mir bitte jemand die vollständige Telefonnummer inklusive Vorwahl nennen, damit ich dort anrufen kann!?
Ich bitte um schnelle Hilfe!
Im Voraus vielen Dank!

 

[Red-Bull]

Das ist die vollständige Rufnummer!
Einfach von deinem UM Anschluss aus wählen und gut ist

 

[keule]

Lol, hab gerade mal die Nummer gewählt, konnte mir nicht vorstellen, dass sie keine Vorwahl hat.
Kennt denn jemand den Minutenpreis der Hotline?
Danke für die schnelle Antwort!

 

[Red-Bull]

Also bitte... was steht denn hier oben in ROT DRÜBER ???

"kostenfrei..."

 

[keule]

Auf die einfachsten Dinge kommt man halt meistens nicht...
Da hat Unitymedia mal was in Sachen Kundenservice getan, bin ich gar nicht von denen gewohnt!

 

[2bright4u]

Soooo kundenfreundlich ist es nun wieder nicht, da über diese Nummer keine Störmeldungen ab zu setzen sind. :zwinker:

 

[keule]

Befinde mich gerade auf dem Weg zum vierten Ansprechpartner...aber wenns kostenlos ist...

 

[keule]

Nach 20 Minuten Telefonat ist die Sache jetzt geklärt, soll spätestens ab morgen 10000er haben.
Danke nochmal für die schnelle Antwort und entschuldigt die dummen Fragen :brüll:

 

[keule]

Krass, und schon habe ich 10000er , superschneller Service!

 

[sauger345]

und natürlich kann man störungen absetzen:
einfach das betreffende Produkt auwählen, und sich dann verbinden lassen...

 

[2bright4u]

Das ist leider vom "Goodwill" des dort sitzenden Mitarbeiters abhängig. Es ist leider weder die Regel, noch Pflicht...

 

[Gehteuch Nixan]

Soooo kundenfreundlich ist es nun wieder nicht, da über diese Nummer keine Störmeldungen ab zu setzen sind. :zwinker:

:kratz:

Klar kannst Du da ne Störung melden!

Nur freundlich sollte man sein.

 

[Moses]

Er hat schon recht, offiziell kann man über die 1177 keine Störungen melden. Wenn, dann können einen die Mitarbeiter an der Kundenhotline (welche man über die 1177 erreicht) zur Störungshotline weiterverbinden... ob es eine Anweisung gibt das zu tun oder nicht zu tun, weiß ich leider nicht. Aber wirklich verlassen würde ich mich darauf nicht.