Unitymedia Angebot 3play20000 für Neukunden - und wir???

[Cpt.Hardy]

Es gibt ja ein neues Angebot für Neukunden:

3play 20.000 mit einem 1MBit Upstream und Premiere Bundesliega.
Kostet alles EUR 30,00

Nun ich zahle auch EUR 30,00 und hab nur 3play10.000 ohne Bundesliega.
Ein Anruf im Call-Center ergab, das man Altkunden eine Anpassung erst ab Januar 2009 in Aussicht stellt (nach Ablauf eines Jahres).
Wer weiß, ob es dieses Angebot dann noch gibt.

Habt Ihr ähnliche Antworten erhalten?

Ich finde es reichlich kleinlich. Hatte in der Vergangenheit so viel Ärger mit meinem Telefon und hab mich jetzt letztlich arrangiert (meine Telefonanlage muß durch eine Zeitschaltuhr alle 2 Std. resettet werden, in der Zeit dazwischen bin ich nicht immer ereichbar).
Wenn sie diese Problem nicht lösen können oder wollen könnten sie mir aber hierbei entgegenkommen.

 

[gordon]

stimmt nicht, ruf noch mal an - du kannst IMMER auf eine höhere Geschwindigkeit wechseln. Die Mindestvertragslaufzeit geht dann wieder von vorne los.
BuLi gratis ist aber nur für Neukunden vorgesehen - aber vielleicht kommt man dir da ja aufgrund deiner Telefonprobleme entgegen.

 

[John Doe]

Moin,

ruf einfach mehrmals die 1177 an bis du jemand gefunden hast der dir das gewünschte Upgrade freischaltet. Theoretisch hast du keinen Anspruch, aber die Praxis hat gezeigt, dass es sehr wohl machbar ist. Kommt hallt immer darauf an wie der/die Hotliner/in drauf ist und wie DU rüber kommst.

Ich konnte mein Vertrag (2play 16000 35,00EUR ---> 2play 20000 30,00EUR)und den meiner Eltern (3play 6000 ohne BuLi 30,00EUR ---> 3play 20000 mit BuLi 30,00EUR) vor Ablauf der MVZ Upgraden. Wurde auch von anderen Usern hier im Forum bestätigt.

MfG

EDIT: @gordon hat recht. Weise sie freundlich auf ihre AGB's hin. Besonders auf den Absatz 7.2

Somit sollten die 20000 jedenfalls machbar sein. Für BuLi halt ein wenig "schleimen".

http://blob.unitymedia.de/Download/BesGB_Internet_Telefon_NRW,0.pdf

 

[Carlo]

Morgen zusammen,

also ich muss ganz erhlich sagen. Der Kundenservice war heute sehr sehr sehr nett

Habe vor nicht mal 20 minuten angerufen wegen Umstellung von 16000 auf 20000.
Habe dann noch ganz lieb nach Bundesliga gefragt (da meinte er, da Sie ja mit Kündigung gedroht haben muss ich Ihnen das jetzt freischalten :brüll: )
und es auch bekommen.

Schön vor dem Anstoss der Samstagspiele klappt alles
Speed stimmt und Bundesliga auch

Gruß
Carlo

 

[DannyF95Fotos]

Tja sieht man mal, trotzdem gibts immer noch genug Leute die über UM meckern. :smile:

 

[Invisible]

Ein Anruf im Call-Center ergab, das man Altkunden eine Anpassung erst ab Januar 2009 in Aussicht stellt (nach Ablauf eines Jahres).

Ja und?

Wenn du einen Handyvertrag über 24 Monate abschließt kannst du nach ein paar Monaten nicht rum jammern wenns einen neuen, günstigeren Tarif gibt. :kratz:

 

[Carlo]

Ich würde sagen. Es gibt immer Leute die meckern.

Ich hatte auch schon mal leicht inkompente Mitarbeiter an der Strippe, aber wenn man höflich ist bekommt man eigentlich immer hilfe. So sind zumindestens meine Erfahrungen.

Gruß
Carlo

 

[Jolander]

DSL/HSI-Preise gehen ja dauernd nach unten und steigen nie. Ich frage mich aber, ob man eine Preiserhöhung für Bestandskunden auch in Ordnung finden würde. Müsste man ja auch lächelnd akzeptieren, oder besteht man dann plötzlich auf seinem Vertrag? :vertraghai:

Gerade UM ist vorbildlich und ich kenne keinen anderen Provider, bei dem man so einfach seine Tarife wechseln kann. Natürlich gibt es bei der Hotline immer mal wieder einen Mitarbeiter, der sich quer stellt.

Aber wie oft steht hier im Forum eigentlich, dass man einfach noch einmal anrufen sollte? :tipp:

 

[John Doe]

Aber wie oft steht hier im Forum eigentlich, dass man einfach noch einmal anrufen sollte? :tipp:

Jou...., bestimmt 256 mal.

 

[Saugmeister]

also ich konnte von 16000 auf 20000 ohne probleme wechseln und hab auch Bundesliga dazu bekommen
komme aus Frankfurt am Main / Hessen . Habe vorher 35€ gezahlt jetzt 30€ und mehr speed.

 

[Cpt.Hardy]

Tja, was würden wir denn ohne diese Forum machen.

Beim zweiten Anruf mußte ich mein Anliegen gar nicht zu Ende vortragen, da hat mich der Call-Center Mitarbeiter gleich auf die 20.000 Leitung geschaltet aber die Bundesliga wollte er nicht freischalten. Muß dazu sagen, daß ich jetzt 1 Jahr UM Kunde bin und im Januar schon von 6000 auf 10000 upgegraded wurde (freilich mit Vertragsverlängerung für ein Jahr was ja auch Ok ist).
Allerdings mußte ich gestern Abend feststellen, daß mein Speed trotzdem nicht über 10MBits geht.
Hinter dem Modem habe ich den Router und dann geht's weiter über ein D-Link (über Steckdose) zu einem weiteren Router.
D-Link schafft mindetens 64.000 KBits und ist momentan das schwächste Glied im meiner Konfiguration. Werd's mal weiter beobachten.

Weiß jemand was mit Permiere Bundesliga passiert, wenn das kostenlose Angebot für die Saison 2008/09 zu Ende geht. Muß man dann bezahlen, verlängert es sich automatisch mit Kosten oder wird#s einfach abgeschaltet ohne das man diese Leistung kündigen muß?

 

[Cpt.Hardy]

Hab gerade nochmal mit dem technischen Service gesprochen.

Ist Euch allen bekannt, daß man nach der Umstellung auf eine anderer Geschwindigkeit das Modem neu booten muß um das dort gespeicherte config-file neu zu laden/speichern was auch immer?

 

[Sandra1]

Weiß jemand was mit Permiere Bundesliga passiert, wenn das kostenlose Angebot für die Saison 2008/09 zu Ende geht. Muß man dann bezahlen, verlängert es sich automatisch mit Kosten oder wird#s einfach abgeschaltet ohne das man diese Leistung kündigen muß?

Ich habe Bescheid bekommen mit meiner Bestätigung das, daß Angebot automatisch nach Ablauf endet, ich brauche mich da um nichts zu kümmern.

 

[Moses]

Hab gerade nochmal mit dem technischen Service gesprochen.

Ist Euch allen bekannt, daß man nach der Umstellung auf eine anderer Geschwindigkeit das Motem neu booten muß um das dort gespeicherte config-file neu zu laden/speichern was auch immer?

Normalerweise "sollte" sich das Modem von selber neustarten. Durch "von Hand" Neustarten kann man das ganze aber manchmal beschleunigen.

 

[Cpt.Hardy]

Freude - Freude.

Hab jetzt doch die Bundesliga. Zufällig einfach mal ausprobiert (Kanal 430) Permiere Bundesliga Home und läuft.
Komisch, wieso sagen die im Call-Center das es nicht geht...

Aber im meinem Netzwerk klemmts irgendwo. Wenn ich den Lappi direkt hinter den D-Link Router hänge, hab ich die 20MBits.
Wenn diese Power-Line Adapter das weiterleiten in den 1. Stk. kommen nur 10-12MBits an wobei der uplink korrekt ist mit 1MBit.
Wenn ich die Geschwindigkeit der Adapter checke bekomme ich als Ergebnis 55-60MBits. Eigentlich sollten die bis 88MBits schaffen.

Werde heute Abend das ganze mal mit W-Lan ausprobieren...obwohl ich mir eigentlich die Wohnung nicht mit permaneten Funkwellen zuballern will.

 

[gordon]

Werde heute Abend das ganze mal mit W-Lan ausprobieren...obwohl ich mir eigentlich die Wohnung nicht mit permaneten Funkwellen zuballern will.

du wirst es überleben.


Es gibt diese Geschichte von einem Sendemast von T-Mobile. Kaum stand er, häuften sich die Beschwerden der Anwohner, sie fühlten sich ganz schlecht, hätten Schlafstörungen etc. Die T-Mobile ließ dann besorgt mitteilen, man werde das prüfen - denn wenn es jetzt schon so schlimm sei, was würde dann erst passieren, wenn man den Mast in Betrieb genomme habe...

 

[D-Fence]

Hab grad nett nachgefragt, wurde auch umgestellt von 16000 auf 20000 und die Dame an der Hotline hat mir das Fussball extra noch angeboten (obwohl ich das eigentlich gar ned brauche ).

Immer schön nett sein

 

[Red-Bull]

Das Fußball hättest mal lieber genommen... morgen ärgerst dich vllt.

 

[D-Fence]

Habs ja jetzt auch (natürlich!), aber hatte gar ned extra danach gefragt, wurde mir direkt angeboten

 

[DerSeppel]

Mal ne Frage, an alle die sich erfolgreich haben upgraden lassen:

Bezahlt Ihr jetzt 30€ im Monat oder sogar nur 25€?
Ich meine gelesen zu haben, dass die 25€ nur für Leute gelten, die min. 3 Monate lang keinen UM-Anschluss hatten ... ?

 

[Stephan]

Wir sprechen vom Upgaden, und nicht vom Downgraden!

 

[2bright4u]

Ich zahle nach Upgrade von 16000 auf 20000 30.- €. Die MVLZ startete dabei natürlich erneut.

 

[John Doe]

3play/2play 20.000 kostet 30 EUR und nicht 25 EUR!

MfG

 

[gordon]

3play/2play 20.000 kostet 30 EUR und nicht 25 EUR!

MfG

für Neukunden ab Oktober nur 25 Euro (für die ersten 12 Monate)

 

[orman]

Ich wollte es auch nicht glauben, aber es stimmt: http://www.unitymedia.de/internet/3play/index.html