Unitymedia Erfahrungsbericht: Wechsel von NetCologne zu Unitymedia

[Moses]

das heisst doch, dass UM den wechsel vornimmt und so lange mir keine kosten berechnet so lange ich noch bei dem anderen provider gebunden bin (siehe werbung) ... oder habe ich da etwas falsch verstanden...

Normalerweise heißt es das nicht...
Es gibt im Moment ein Wechslerangebot, bei dem man 3Play für 3 oder 6 Monate kostenlos bekommt. Wenn du das haben wolltest und da was schief gelaufen ist, dann solltest du dich an die Hotline wenden. Am besten nimmst du die 0800er Nummer, die hier im Forum steht und rufst die vom UM Anschluss aus an (also einfach mal Telefon ans Modem stöpseln)...

Vorbei gehen kannst du natürlich auch, in Köln die sollten dir da helfen können.

 

[gordon]

ist es sinnvoll direkt in köln bei UM vorstellig zu werden oder wo ist die entsprechende stelle an die ich mich wenden kann....

aber dann auch direkt bei Unity (also an der Aachener Str., da gibt es ein Kundencenter), nicht im Shop in der Innenstadt, die können dir nicht helfen.

Öffnungszeiten:
Mo-Mi 10.00 - 16.00 Uhr
Do 12.00 - 19:30 Uhr
Fr 10.00 - 15.00 Uhr

 

[hellsbells_1]

@moses,
genau das wechselangebot 3play (25 Euro) habe ich auch beantragt... du hattest mir doch auch damals gesagr, dass nach ca. 3 wochen ein techniker anruft und erst ab dann der anschluss in rechnung gestellt wird... respektive die 3 monatsfrist anfängt... der techniker war auch in der email angekündigt...kontakt/gekommen ist jedoch keiner....

danke für den tipp mit der aachner str. .... werd dort vorbei fahrn is wohl das beste

 

[gordon]

wenn dein Haus schon fit für Internet ist (Verstärker mit Rückkanal da, Multimediadose in Wohnung installiert), dann muss auch kein Techniker kommen.

 

[hellsbells_1]

@ gordon,
warum habe ich dann eine so verwirrende email bekommen, dass ein techniker mit mir kontakt aufnehmen wird (ich hatte vor der antragsstellung ein infotelfonat, dort wurde mir auch gesagt, dass ein techniker raus kommt)... obwohl aus dem antrag eindeutig hervor geht, dass ich die dosen bereits installiert habe (20er leitung für 25 EURO häckchen in dosen vorhanden) .... ich installierte ein kabelmodem das erste mal... da kann ich doch nicht wissen, ob noch abgleiche oder sonstige einstellungen an meinem anschluss vorgenommen werden müssen (bevor ich ihn installiert hatte)... :zerstör:

seis wies sei, der anschluss läuft ja zufriedenstellend nachdem ich ihn selbst installiert habe... danke nochmals für eure hilfe und mühe

 

[Grothesk]

vielen Dank für deine sehr interessanten Hilfestellungen... soviel infos hätt ich garnicht erwartet

Immer wieder interessant zu sehen, dass Leute unleserliche Buchstabensuppe in ein Forum kübeln und sich dann wundern, wenn sie entweder keine Hilfe bekommen oder einen entsprechenden Hinweis, das ihr hingerotzter Mist unlesbar ist.

Wenn ich Hilfe von anderen erwarte, dann sehe ich doch zu, dass mir andere möglichst gerne und einfach helfen können.
:kratz:

 

[gordon]

@ gordon,
warum habe ich dann eine so verwirrende email bekommen, dass ein techniker mit mir kontakt aufnehmen wird (ich hatte vor der antragsstellung ein infotelfonat, dort wurde mir auch gesagt, dass ein techniker raus kommt)... obwohl aus dem antrag eindeutig hervor geht, dass ich die dosen bereits installiert habe (20er leitung für 25 EURO häckchen in dosen vorhanden) .... ich installierte ein kabelmodem das erste mal... da kann ich doch nicht wissen, ob noch abgleiche oder sonstige einstellungen an meinem anschluss vorgenommen werden müssen (bevor ich ihn installiert hatte)... :zerstör:

seis wies sei, der anschluss läuft ja zufriedenstellend nachdem ich ihn selbst installiert habe... danke nochmals für eure hilfe und mühe

du hast die Dosen selbst installiert??