Unitymedia Telefon geht nicht.

[Dax Riders]

Hallo,

hab heute zum ersten Mal ein massives Problem mit Unitymedia. Seit heute morgen funktionieren weder Internet noch Telefon bzw. das Internet jetzt schon, Telefon aber überhaupt nicht. Musste von jemand anders die Hotline anrufen lassen, die haben mir jedoch auch nichts Klares sagen können.

Hab das Modem schon x mal aus und wieder eingesteckt, gewartet etc., bringt aber keinen Erfolg.

Beim Telefon bekomme ich einfach kein Freizeichen, obwohl beim Cisco-Modem die Tel 1 Leuchte leuchtet, alle leuchten, bis auf "LInk", das blinkt nur. Weiß da einer Rat?
Hab jetzt schon zwei mal ne Störungsmeldung aufgegeben, tut sich nix.

Danke.

 

[Dax Riders]

Keiner ne Idee? Geht immer noch nicht. :sauer:

Ach ja übrigens, das Ganze spielt sich in Frankfurt am Main ab, ist da momentan irgendwas über ne Störung bekannt, wo kann man das nachsehen?

 

[peho49]

Hi,

nachsehen kannst du das hier, vorrausgesetzt, Störungen werden von anderen Usern reingesetzt.
http://www.heise.de/netze/tools/imonitor-internet-stoerungen/

Gruß, peho49

 

[Dax Riders]

Danke, wird aber nichts angezeigt. Naja, ich glaub auch nicht, dass in meinem Gebiet noch viele andere UM haben, Telefon geht übrigens immer noch nicht.

Wie sieht's eigentlich aus mit Kostenerstattung seitens UM? Schließlich ist mir hier ne Menge Ärger entstanden, teure Hotline musste von jemand anders angerufen werden etc. etc.

 

[Grothesk]

Wenn man _NETT_ nach einer Gutschrift für die Telefonkosten fragt soll das schon mal vorgekommen sein, dass man die auch bekommt.

 

[Dax Riders]

So, nach 31 Stunden geht das Telefon wieder, jedoch gibts jetzt ca. alle 30 sek für ca. 3 sek kompletten Sprachausfall von meiner Seite her, den anderen höre ich gut.

Internet fällt jetzt auch immer wieder aus. Von den 7 Lampen leuchten 4, Tel 2 ist aus (gibt ja auch nur ein Telefon) Tel 1 blinkt beim Telefonieren und Link blinkt konstant.
Was soll ich machen? Hilfe!

Kann man irgendwo nachlesen, was die einzelnen Lampen bedeuten?

 

[NightHawk]

Mensch ruf die Hotline an und gib ne Störungsmeldung durch. :motz:

 

[Dax Riders]

Sonntags um 22:54?

Dass ich das morgen machen werde, ist ja wohl klar, vorher ging's ja nicht.

Hab ja sowieso das ganze Wochenende über mindestens 8 Störungsmeldungen per Inet aufgegeben.

 

[mwinte3]

Hab ja sowieso das ganze Wochenende über mindestens 8 Störungsmeldungen per Inet aufgegeben.

da habe ich immer das gefühl das auf diese meldungen nie reagiert wird ! habe auch schonmal ne störungsmeldung wegen sporadischen telefonausfalls abgegeben. als ich 2 werktage später immernoch nix von um gehört habe habe ich angerufen.. und dort war dann von einer störungsmeldung nix bekannt

 

[NightHawk]

Bööööööööööööööööser Fehler Jungs... NIEMALSNIENICHT eine Störung per iNet melden. Bis ihr da was hört, hat Apophis längst die Erde zerstört

 

[Dinniz]

vorallem nicht gleich 8 Stück .. ampeln haben auch keine eskalationsschaltung damit diese schneller auf grün springt desto öfter man drückt.

totalausfälle sind jedoch bevorzugt direkt per telefon abzusetzen.

 

[Dax Riders]

Ok, hab heute mit der Hotline gerdet, ist ne bekannte Großstörung.

Heute ging's einigermaßen, hatte zeitweise aber trotzdem ein paar kürzere Ausfälle.

Bin jetzt erst seit ca. 3 Wochen bei UM, wie oft kommt sowas durchschnittlich bei euch vor? Ich stehe kurz davor den neuen AGB zu widersprechen und dann wahrscheinlich seitens UM rausgekickt zu werden, hab keine Lust, dass solche krassen Ausfälle ein Dauerzustand werden. :wut:

 

[mwinte3]

Bin jetzt erst seit ca. 3 Wochen bei UM, wie oft kommt sowas durchschnittlich bei euch vor?

bin seit ca. 1 jahr kunde und hatte bisher einen einzigen ausfall von telefon und inet über die dauer von einem tag

 

[Dax Riders]

Und wie sieht's mit kurzen Ausfällen aus, also hier mal 10 min, da mal 20 min, wie oft kommt sowas vor?

 

[mwinte3]

ist mir bisher nie aufgefallen...

 

[NightHawk]

Und wie sieht's mit kurzen Ausfällen aus, also hier mal 10 min, da mal 20 min, wie oft kommt sowas vor?

Bei mir nie vorgekommen.

 

[2bright4u]

Kommt hier auch manchmal vor...genau so wie Überlastung in den Abendstunden und zeitweise Nichterreichbarkeit aus einigen Mobilfunknetzen...
Entweder daran gewöhnen und wegen des Preises hinnehmen oder nach gesetzten Fristen zur Behebung dann irgendwann entnervt die außerordentliche Kündigung aussprechen.
Jeder muss selbst entscheiden, wie hoch der Leidensdruck dafür bei ihm sein muss... :zwinker: