Unitymedia Scientific Atlanta Modem Probleme

[miau]

Hallo,

ich habe nun seit circa 5Jahren meinen Internet Anschluß bei nitymedia(vormals ISH). Nun habe ich vor circa anderthalb Wochen meinen alten Anschluß von 2Mbit/512k auf 3Play 20000 umstellen. Nach ein paar Tagen kam dann auch schon die neue Hardware(Digital Receiver, Scientific Atlanta Kabelmodem, Netgear Router). Digital TV funktionierte nach auswechseln der Dose einwandfrei, nur das Scientific Atlanta Modem möchte nicht. Beim anschließen nach dem Selftest blinken nur noch alle LEDs bis auf die für die beiden Telefonkanäle. Habe dann einfach weiterhin mein altes Motorola CG4500E Modem benutzt. Gestern habe ich dann einfach mal ein Motorola SB5101 angeschloßen und hatte für kürze Zeit eine Downloadrate von ca 15Mbit. Nach einigen Minuten fiel diese aber wieder auf 2Mbit. Mit dem Scientific Modem ist immer noch kein Zugang ins Internet möglich. Habe nun heute mal die ModemDaten von den 3Modems ausgelesen.

Hier die Werte vom Scientific Atlanta Modem


Hier die Werte vom Motorola SB5101


Die Werte vom Motorola CG4500E

Downstream
Frequency 618000000 Hz Locked
Signal to Noise Ratio 34 dB
Power Level 3 dBmV

Upstream
Channel ID 4
Frequency 58000000 Hz Ranged
Ranging Service ID 362
Symbol Rate 2.560 Msym/s
Power Level 25 dBmV

Das das Scientific Atlanta Modem nicht funktioniert liegt wohl an dem No Service Config File. Das SB5101 Modem funktioniert tadellos, bringt aber nur 2Mbit/512k und hat keine Teleponanschlüsse. Das alte Motorola CG4500E erreicht beim Speedtest jetzt immer so circa 6Mbit. Den Telephonanschluss von diesem Modem habe ich noch nicht ausprobiert.

Meine Frage ist nun, was tun mit dem Scientific Atlanta Modem? Ist das vielleicht defekt? Oder ist mein Anschluß vielleicht noch nicht komplett umgestelt, da im Service Portal immer noch "Laufende Änderung" unter Internet steht?

Vielleicht weiß hier ja jemand weiter, vielen Dank von mir schonmal im vorraus!

 

[Lodin_Erikson]

...Oder ist mein Anschluß vielleicht noch nicht komplett umgestelt, da im Service Portal immer noch "Laufende Änderung" unter Internet steht?...

Das wird es wohl sein.
Hat bei meiner Umstellung damals auch 1 Woche (nach Zustellung der Geräte) gedauert, obwohl ich nach Tipps hier aus dem Forum mehrmals bei der Hotline angerufen habe.
Ich hab dann einfach das alte Modem solange dran gelassen, bis es plötzlich keine Verbindung mehr bekam. Dann das neue dran und es lief.

Anscheinend war die Organisation von UM nicht in der Lage, ohne die Meldung vom Paketservices über die erfolgreiche Zustellung ,das neue Modem zu provisionieren . :wand:


VG,
Lutz

 

[luluthemonkey]

Berichtige mich doch bitte einer, aber der TX ist ja wohl total im Keller.
UM anrufen und den sagen sie sollen sich mal deine Modemwerte anschauen. Schließ eins der Motorolas an, am besten das 5101.

Dann sollte ein Techniker kommen und das richtig eipegeln. Upstream powerlevel muss auf 40+ db/mv rum.

Sonst sehen die Werte jut aus.

 

[miau]

Hallo,

danke erstmal für die Antworten. Ja, das der Wert niedrig ist habe ich auch schon gemerkt. Werde aber nun glaube ich erstmal abwren, was an Geschwindigkeit rauskommt, wenn das SA Modem funktioniert. Habe nämlich keine Lust wieder stundenlang mitm Handy in der Warteschleife bei UM zu hängen und auf E-Mails gibt es ja leider nur selten eine Antwort. Naja momentan kommen knapp 9Mbit down und 512k up über das Motorola CG4500e durch die Leitung, das reicht mir jetzt auch erstmal solange im Service Center noch "Laufende Änderung" steht.

 

[luluthemonkey]

Das Scientiffic Atlanta soll relativ empfindlich sein was die Leitungswerte angeht, deshalb kann ich mir gut vorstellen das es aus diesem Grund nicht online mag. Aber solang du noch 2 andere Modems hast die relativ unempfindlich sind was leitungswerte angeht, kannst du natürlich auch warten.

Ich hätte nur Angst das mein altes Motorola bald offline geht und mein Scientiffic nicht online gehen kann weil die Werte zu mies sind und ich dann ohne Hose dastehe.

 

[miau]

Stimmt, daran hab ich noch garnicht gedacht...

Naja, vielleicht geht ja dann noch das Motorola 5101 zur Überbrückung. Werde aber am Montag mal bei UM anrufen, wenn sich bis dahin noch nichts getan hat. Vielen Dank erstmal.

 

[Dinniz]

Das 5101 solange dranlassen bis es auch nur noch blinkt - dann erst wird es umgestellt.
Mit einem Upstreamwert von 25dB kannst du allerdings froh sein, dass es sich überhaupt eingewählt hat.
Wenn die Werte bei beiden Geräten gleich niedrig sind: STÖRUNG MELDEN!!

 

[miau]

So, heute morgen war der Speed mit dem Motorola CG4500e unerträglich angsam und in den Logs stand, daß eine Software gesendet wurde, die nicht für das Modem bestimmt war. DAS SA Modem kriegt immernoch keinen Connect. Das Motorola 5101 funktioniert aber mit ca 14mbit. Vielleicht bremst da auch mein alter Router. Werde morgen mal bei der UM Techik anufen.

 

[Lodin_Erikson]

:kratz:
Bei einer Umstellung auf ein neues Modem sollte das alte Modem GAR NICHT mehr gehen.
"Unerträglich langsam" ist eine Störung, keine Umstellung.

Das das 5101 (noch/auch) geht, bedeutet aber, das Du 2 Verträge hast, oder ?
Denn normalerweise läuft nur ein bestimmtes Modem (MAC, Seriennummer, was weis ich) auf einem Vertrag. (@Techniker : Bitte korrigieren, wenn ich mich irre )
Wenn ich recht habe, stellt sich die Frage, welcher Vertrag zu welchem Modem gehört und welcher denn nun umgestellt wird.

ich rate auch zum Anruf...


VG,
Lutz

 

[Dinniz]

2 Modems können nicht auf einen Kunden laufen.

 

[Lodin_Erikson]

2 Modems können nicht auf einen Kunden laufen.

ich dachte, bei ZWEI Verträgen schon.
Deswegen schrieb ich ja "ein (...) Modem (...) auf einem Vertrag" :kratz:


VG,
Lutz

 

[Dinniz]

Soweit meine Informationen sind kann man nur ein Vertrag dieser Art haben.
Das können dir die Kollegen ausm Büro besser sagen.
2 Modeme auf ein Vertrag geht definitiv nicht.

 

[miau]

Hallo!

Vorgestern abend war nun im UM Portal alles als aktiv markiert. War aber leider nicht zu Hause, also konnte ich alles erst heute testen. Das SA Modem hat direct connected und nach einem Routertausch liegt die leistung bei ca 22000kbit down und 1200kbit up. Telephon funktioniert jetzt auch. Die Werte des Modems haben sich allerdings nicht verändert. Soll ich das nun immernoch als Störung melden?

 

[Dinniz]

Machen wir nen Kompromiss .. sobald du Störungen hast meld ne Störung.
Ansich ist es schon eine.

 

[luluthemonkey]

sag ma Dinniz,
Scientific Atlanta und Telefon plus passt nicht zusammen, oder?

 

[Dinniz]

In der Regel gibts es zu Telefonplus nur ein Motorola 5101 oder 5102 ja