Unitymedia Verwirrung - kommt der Kabelanschluss oder nicht?

[CapitanIglo]

Hallo,

Ich wohne in aachen und habe mir am 26. Januar 3 Play 20.000 bestellt. Bislang habe ich keinen analogen Kabelanschluss - habe aber gelesen, dass Unitymedia diesen automatisch einrichtet und entsprechende monatliche Gebühren berechnet.

Nun steht aber in den Kontaktdaten folgendes:

http://www.abload.de/image.php?img=ihreserviceskonj.png

Der Auftragsstatus sagt aber:

http://www.abload.de/image.php?img=statusihrerauftrgeoz7i.png

"Kabelanschluss - Ja"

Könnte einer von euch mir etwas Klarheit verschaffen, ob ich mich dort nochmal melden sollte?


Danke euch

 

[conscience]

Hallo Capitano,

Willkommen im Iglo von Unitymedia bzw. im hier im Forum.

Spass beiseite.

Vielleicht bezahlst Du den analogen Kabelanschluß über deine Mietnebenkosten?


Mit den besten Wünschen
Conscience

 

[2bright4u]

Willkommen in der Servicewüste von Unitymedia...
Mein Beileid dazu... UM ist nur gut, wenn alles glatt geht...mach Dich bitte auf Einiges gefasst...
Hast Du überhaupt einen Kabelanschluss in Deinem Haus liegen?

 

[CapitanIglo]

Danke fürs Willkommen heißen

Nee über die Nebenkosten bezahl ich ihn nicht - empfange auch mit meinem TV kein Fernsehen, wenn ich ihn an die Buchse klemme.
Ich weiß von einer Partei im haus, die Kabelfernsehen bekommt, von daher sind wir ans netz angeschlossen

(hab mal die Links zu den Bildern gepostet)

 

[2bright4u]

(hab mal die Links zu den Bildern gepostet)

:kratz: wo???
Hast Du einen funktionierenden 16 MBit DSL-Anschluss bei der TCOM? Wenn Ja: Wechsel bitte nicht... :super:
Du hast keine Ahnung, was Du Dir da ans Bein bindest. Nimm den Internetanschluss, aber lass die Telefonie bei der Telekom!!!

 

[CapitanIglo]

Unter den Bildern im Startpost

hier nochmal:

http://www.abload.de/image.php?img=ihreserviceskonj.png
http://www.abload.de/image.php?img=statusihrerauftrgeoz7i.png

 

[2bright4u]

Schön, klappt leider nicht, was Du da machst...

 

[conscience]

Willkommen in der Servicewüste von Unitymedia...
Mein Beileid dazu... UM ist nur gut, wenn alles glatt geht...mach Dich bitte auf Einiges gefasst...
Hast Du überhaupt einen Kabelanschluss in Deinem Haus liegen?

2bright4u ist ein "Schwarzseher" :brüll: ihn mal anschärz :zwinker:



Gruß
Conscience

 

[2bright4u]

BTW: Wie DU zitierst, sprich ja wohl Bände...

Ich erzähle lediglich, wie es gehen kann, und viele erzählen hier, wie es ergehen SOLL. Das hat leider aber NIE etwas mit der Realität zu tun!

 

[conscience]

Ein bissl Spaß muß sein - es ist wie Murphys Gesetz, wenn man es beschreit:
Was schief gehen kann...

 

[CapitanIglo]

versteh ich nicht, bei mir wird alles vernünftig angezeigt - naja dann tipp ich ab, was da steht:

Kontaktdaten:

Kabelanschluss - Verfügbar - inaktiv
Digital TV - Verfügbar - laufende Aktivierung
Telefon - Verfügbar - laufende Aktivierung
Internet - Verfügbar - laufende Aktivierung

Meine Produkte:

In dieser Übersicht sehen sie alle Produkte, die sie zur Zeit nutzen. [...]
Kabelanschluß: Ja


SO - Kabelanschluß nutze und empfange ich aber nicht, grad nochmal in die nebenkosten reingeschaut, steht nicht drin und ich bezahls auch nicht. Daher meine Frage, ob ich dann, wenn irgendwann der Digital Receiver kommt, Digital TV sehen kann, oder ob ich noch was unternehmen muss.

 

[conscience]

BTW: Wie DU zitierst, sprich ja wohl Bände...

Ich benutze nur die Funktion des Forums

Und das hat rein gar nix mit UM zu tun. :naughty:

 

[2bright4u]

Ich denke NICHT, dass es da etwas in puncto Service bei UM verharmlosen gibt....

 

[Moses]

Ich erzähle lediglich, wie es gehen kann, und viele erzählen hier, wie es ergehen SOLL. Das hat leider aber NIE etwas mit der Realität zu tun!

Wer "nie" sagt, hat eigentlich immer unrecht...

@CapitanIglo:
Wenn beim Anschluss des TVs an die Kabeldose kein analog TV kommt, dann ist die Dose nicht angeschlossen. Es kann durchaus sein, dass der Anschluss in der Hausanlage abgeklemmt ist oder ähnliches. Aber da du ja Internet + Telefon bestellst, muss so oder so ein Techniker vorbei kommen, der wird das schon handeln... und wenn's gar nicht geht, dann wird der Vertrag storniert.

Normalerweise wird dir die Hardware auch nicht zugeschickt, sondern der TK bringt die mit (auch den Receiver). Wenn du was geschickt bekommen solltest, solltest du über die Hotline einen Techniker bestellen.

Du könntest auch mal deinen Vermieter fragen, ob der einen Ansprechpartner für Kabel-TV hat... ggf. seit ihr bei irgendeinem NE4 Betreiber.

 

[2bright4u]

Ich denke NICHT, dass es da etwas in puncto Service bei UM verharmlosen gibt....

Der ist unter aller Sau, wenn man erst mal einen Vertrag abgeschlossen hat.

 

[CapitanIglo]

danke schonmal für die _sachlichen_ Informationen

die kosten für den analogen kabelanschluss kommen doch dann noch drauf oder?
wird der mir dann sagen: dann müssen sie erst nen analogen kabelanschluss bestellen/zahlen, bevor ich ihnen das freischalten kann?

ach ich ruf einfach mal da an glaub ich.

 

[poempel]

Wen du in Aachen wohnst, ist es sehr wahrscheinlich, dass deine Hausverwaltung UM mit dem Betrieb der Hausanlage beauftragt hat. Wenn das so ist, und deine Hausverwaltung keine Entgelte über die Mietnebenkosten einzieht, dann benöigst du einen Kabelmietvertrag (KMV). Sobald der abgeschlossen ist, wird deine Wohnung freigeschaltet und anschließend kann die 3play-Installation erfolgen.

Einfach kurz bei der Hotline anrufen, um den KMV bestellen (Der genaue Preis variiert je nach Gebäude. Den Preis für deinen Einzelnutzer-KMV kannst du aber auch an der Einzelkunden-Hotline erfragen)

Ein paar Tage später (oftmals schon am nächsten Tag) erscheint ein freundlicher Herr mit Vertragsformular an deiner Tür. Sobald zu unterschrieben hast, nimmt er noch an Ort und Stelle die Freischaltung vor und deine Wohnung ist am Netz.

 

[CapitanIglo]

So angerufen und unitymedia services wird sich bei mir melden, um einen Termin für den Kabelanschluss festzulegen.

Danke für eure Ratschläge

 

[CapitanIglo]

so es läuft jetzt alles - allerdings finde ich im online service nun folgende kuriosität vor:

http://www.abload.de/img/strangeqlkc.jpg

warum habe ich jetzt zweimal Digital TV Basic und vor allen dingen wieso unterschiedliche Smart Card nummern?

bin für jede Aufklärung dankbar...

 

[Grothesk]

Einmal über den Grundanschluß, die andere Karte läuft über 3play.