Unitymedia [gelöst] kostenlose Hotline ?

[Blofeld]

Hallo,

ich versuche seit gestern die kostenlose Hotline zu erreichen.

Wenn ich es mit der 1177 probiere, kommt immer nur eine Art Besetzt-Zeichen (schnelles Tuten, allerdings höher als das normale "Besetzt")
Unter der 0800 / 700 11 77 kommt die Ansage "Keine Verbindung unter dieser Telefonnummer".

Gibt es die kostenlose Hotline nicht mehr?
Oder geht die nur am Wochenende nicht?

Die normale Hotline ist imho auch wochenends erreichbar.

Gruß,
Ernest

 

[2bright4u]

Re: kostenlose Hotline ?

<r>Kunden,<B><s></s> <U><s></s>die via Unitymedia telefonieren<e></e></U><e></e></B>, können über die Rufnummer 0800 / 700 11 77 kostenfrei Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.</r>

 

[Blofeld]

Re: kostenlose Hotline ?

<r><QUOTE author="2bright4u"><s>

</s>Kunden,<B><s></s> <U><s></s>die via Unitymedia telefonieren<e></e></U><e></e></B>, können über die Rufnummer 0800 / 700 11 77 kostenfrei Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.<e>

</e></QUOTE>

Ich gehöre zu diesem Personenkreis, der über Unitymedia telefoniert. <E>:zwinker:</E></r>

 

[2bright4u]

Re: kostenlose Hotline ?

<t>Sollte nur ein nett gemeinter Tipp sein. Viele versuche es bei Problemen mit der Telefonleitung übers Handy und wundern sich : "Wieso - das ist doch eine 0800er Nummer, die muss doch funktionieren. <br/>
Hast Du TelefonPLUS? Dort gab es ebenfalls mal Problem mit der Nummer.<br/>
<br/>
Die 1177 gibt es seit geraumer Zeit nicht mehr.</t>

 

[Blofeld]

Re: kostenlose Hotline ?

<r><QUOTE author="2bright4u"><s>

</s>Sollte nur ein nett gemeinter Tipp sein. <e>

</e></QUOTE>

Ja, kein Problem <E>:zwinker:</E> wollte dir auch keinen Vorwurf machen <E>:smile:</E> .<br/>

<QUOTE author="2bright4u"><s>

</s>
Hast Du TelefonPLUS? Dort gab es ebenfalls mal Problem mit der Nummer.<e>

</e></QUOTE>

Ja, ich habe TelefonPLUS. Was ist Dein Rat? Soll ich noch mal nen Tag warten und es nochmal probieren oder gleich für 14ct/min anrufen, weils mit TelefonPLUS eh nicht funktioniert?<br/>
<br/>
Gruß,<br/>
Ernest</r>

 

[2bright4u]

Re: kostenlose Hotline ?

<t>Vielleicht könnte sich hier ein TlefonPLUS-Kunde dazu äußern und die Rufnummer testen?<br/>
U.U. ist das immer noch ein nicht gelöstest Problem der TelefonPLUS-Anschlüsse?</t>

 

[koax]

Re: kostenlose Hotline ?

<r><QUOTE author="2bright4u"><s>

</s>Vielleicht könnte sich hier ein TlefonPLUS-Kunde dazu äußern und die Rufnummer testen?<br/>
U.U. ist das immer noch ein nicht gelöstest Problem der TelefonPLUS-Anschlüsse?<e>

</e></QUOTE>
Ist es nicht. Ich habe schon mehr als 1x über Telefon Plus mit der 0800er-Hotline gesprochen.<br/>
<br/>
Vielleicht ist die Fritzbox falsch konfiguriert?</r>

 

[Blofeld]

Re: kostenlose Hotline ?

<r><QUOTE author="koax"><s>

</s>Ist es nicht. Ich habe schon mehr als 1x über Telefon Plus mit der 0800er-Hotline gesprochen.<br/>
<br/>
Vielleicht ist die Fritzbox falsch konfiguriert?<e>

</e></QUOTE>

Ok, danke für diese Info.<br/>
<br/>
Aber wie meinst du falsch konfiguriert? Bei normalen Telefonaten hatte ich noch nie Probleme.</r>

 

[koax]

Re: kostenlose Hotline ?

<r><QUOTE author="Blofeld"><s>

</s><QUOTE author="koax"><s>

</s>Aber wie meinst du falsch konfiguriert? Bei normalen Telefonaten hatte ich noch nie Probleme.<e>

</e></QUOTE><e>

</e></QUOTE>
z.B. die Einstellung<br/>
"Sonderrufnummern ohne Vorwahlen übermitteln" bei den Einstellungen der Internetrufnummer.<br/>
Ich glaube die Anwahl der 0800er Nummer funktioniert nicht, wenn sie nach dem Muster <I><s></s>Ortsvorwahl<e></e></I>-0800 angerufen wird.<br/>
Ansonsten könnten auch noch störende Wählregeln existieren.</r>

 

[Blofeld]

Re: kostenlose Hotline ?

<r><QUOTE author="koax"><s>

</s>Ansonsten könnten auch noch störende Wählregeln existieren.<e>

</e></QUOTE>

Ok, das wars. Es war anscheinend standardmäßig eingestellt, das alle 0800-Gespräche über Festnetz, also den alten noch laufenden T-Home-Anschluss laufen.<br/>
<br/>
Danke koax.<br/>
<br/>
Gruß,<br/>
Blofeld</r>

 

[Moses]

Re: kostenlose Hotline ?

<r><QUOTE author="2bright4u"><s>

</s>Vielleicht könnte sich hier ein TlefonPLUS-Kunde dazu äußern und die Rufnummer testen?<br/>
U.U. ist das immer noch ein nicht gelöstest Problem der TelefonPLUS-Anschlüsse?<e>

</e></QUOTE>

Die 0800er Nummer ist ja gerade die Lösung für das 1177 Problem der FB gewesen. <E></E></r>

 

[gordon]

die Lösung, aber nicht der Grund.