Klingt vielleicht blöd, aber danach hat mich doch keiner gefragt. Wartung ist doch Sache des Vermieters, dachte ich.
Dein Mieter hat verschiedene Möglichkeiten, seine Pflichten dir gegenüber wahrzunehmen.
Variante 1: Er beauftragt UM nicht nur mit der TV-Lieferung, sondern auch noch mit der Wartung etc. Somit hat er seine Pflichten erfüllt, dir eine funktionierende TV-Anlage zu gewährleisten.
Variante 2: Er schließt mit UM nur einen TV-Vertrag ohne Wartung etc. In diesem Falle darf er dir die tatsächlichen Kosten (i.d.R. in Form einer monatlichen Pauschale) für den Betrieb der Hausanlage in die Nebenkosten einrechnen.
So oder so musst du als Mieter die Unkosten für Wartung & Co mittragen. Ob nun direkt im TV-Preis oder eingerechnet in einen anderen Posten der Nebenkostenabrechnung, sollte im Endeffekt keine Rolle spielen.
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Die 3,90 € erscheinen mir aber auch erst mal sonderbar. Ich sehe das genau wie gordon.
Allerdings ist 19,72 € ein unüblicher Preis. KMV-Preise enden meist auf xx,90 €.
Möglicherweise ist das kein normaler KMV sondern ein Premium-KMV ?
Ohne nähere Details können wir nur raten. Deshalb dürfte es schwer sein, hier im Forum eine fundierte Antwort zu erhalten.
Ich würde dir empfehlen, das ganze schriftlich zu schildern unter Angabe aller relevanten Daten (Kundennummer für Digital TV, DebiNr. des KMV...). Rein persönlich bin ich ein großer Fan von Faxversand, weil man da recht günstig nach dem Abschicken auch einen Nachweis in der Hand hat, falls es später mal zu Fragen kommen sollte.
Telefonisch würde ich es in deinem Falle nicht probieren, da dieses wohl sehr viel Nerven und Geduld (und auch Telefongebühren) kosten könnte, ohne dass du am Ende überhaupt eine Antwort erhältst. Die Beantwortung deines Schreibens könnte zwar einige Wochen dauern, aber wenn die Berechnung der Entgelte bisher falsch war, kriegst du das Geld rückwirkend wieder gutgeschrieben. Die Wartezeit auf eine Antwort kostet dich also etwas Geduld, aber letztlich kein Geld.
