Unitymedia Ich warte auf den Techniker Rückruf!

[Thamsite]

Hallo,

ah das Equipment ist jetzt schon einige Tage hier (Router, Kabelmodem) aber weit und breit kein Techniker Rückruf... ich werde langsam ungeduldig da ich aktuell nur über das iPhone (als Modem / http) surfen kann.

Wie lang dauert sowas sonst?

Gruß

 

[DennyCrane]

Lass dir von Unitymedia die Nummer der Servicefirma geben und ruf da selbst an. Nenn denen deine Auftragsnummer (steht im Kundenmenü). Wenn du im Kölner Raum wohnst, ist es meistens die Firma MKS.

Denny.

 

[Norbert]

Hast Du Probleme mit der Technik oder eine fehlende Anschlussdose ??
Ansonsten Equipment einstecken, einrichten und glücklich sein ....... oder darf man das bei Unitymedia nicht ??

 

[Moses]

Wenn die Hardware geschickt wurde, und die Hausanlage nicht Rückkanalfähig ist (NE4 Betreiber?), dann ist bei der Bestellung was schiefgegangen und du solltest bei UM ( 01805 663 100 ) anrufen und das klären. Sowas wird eigentlich nur gemacht, wenn ein NE4 Betreiber mit im Spiel ist und der UM mitgeteilt hat, dass das Haus in dem du wohnst schon komplett ausgerüstet ist für Internet.

Wenn ein Techniker vorbeikommen soll, wird die Hardware nicht zugeschickt, sondern vom Techniker mitgebracht.

 

[klaus1972]

wenn die sachen zugeschickt werden, und die anlage ist nicht rückkanalfähig, wäre das schon einer der sehr seltenen fälle ..

meistens hat die dose schon den passenden ausgang .. nur ist der evtl. von einer gelben oder metallenen kappe verdeckt. oder bei wisi-click dosen passt der auch ganz unter die normale bk abdeckung .. dummerweise vergessen die leute aber das passende kabel mitzuliefern.

für gewöhnlich wird die hardware nur an tc, leg, oder mma objekte gesandt, dort sollte auch die mmd vorhanden sein

 

[Thamsite]

Im Haus nutzen bereits einige Mieter Kabel. Die Dose bei mir hat aber nur zwei
Ausgänge. Soll ich da jetzt anrufen?

 

[2bright4u]

Ja.

 

[klaus1972]

vorab kannst du im haus ja auch mal rumfragen, ob jemand weiss ob es sich um ein ehemaliges tele columbus objekt handelt. wenn ja, dann schraub doch einfach mal den deckel von der tv dose ab, und schau ob sich da evtl. noch was verbirgt. bei den wisi click dosen kann man nämlich viele deckel drauf schrauben, so das der anschluss verdeckt ist.

 

[Thamsite]

Ah gute Idee!!

 

[2bright4u]

Wenn Du Dich mit Deinen Nachbarn gut verstehst, könntest Du sie auch bitten, Dein Modem zu Testzwecken an deren Anschluss laufen zu lassen. So könntest Du prüfen, ob Du schon Zugang bekommst (ob das Modem schon synchronisiert).

 

[Bastler]

Wenn ein Techniker vorbeikommen soll, wird die Hardware nicht zugeschickt, sondern vom Techniker mitgebracht.

Geht in der letzten Zeit aber öfter mal richtig schief.
Ich hatte in den letzten Wochen mehrere Kunden, wo die Geräte zugeschickt wurden, die Kunden aber in einem unausgebautem 1 WE Privathaus wohnten...

 

[Thamsite]

Hi,

ich hoffe, dass es nicht so weitergeht. Es ist zwar keinesfalls schlimm, da ich eh 10 Std. arbeite und dort Internet habe, aber mein iPhone sollte nicht immer als Modem Ersatz fungieren wenn es nicht sein muss.

Hab übrigens jetzt angerufen und dort wurde meine Wohnung als bereits umgerüstet geführt, ho was dreist. Ich hab nämlich eine ganz normale Dose mit zwei Ausgängen. Ich hab die auch schon aufgeschraubt, da ist nix was man durchstechen könnte, eine ganz normale alte Dose.

 

[Thamsite]

Hallo,

mal ein kleines Update zur aktuellen Situation:

- Nach Anruf bei UM kommt jetzt nächste Woche ein Techniker vorbei, sie dachten einfach das diese Multimedia Dose schon da wäre - ist sie aber nicht. (Leider haben die Leute die ich hier kenne kein UM auf der Etage.)

Was habe ich also gemacht? Mit einer Schere habe ich diesen Leitdraht innerhalb des Kabels offen gelegt, d.h. ich hab das Modem Kabel am Ende abgeschnitten und diesen Draht ca. 2cm freigelegt. Den Draht hab ich dann in den Stecker (wo sonst Radio ist) geschoben (female) und fixiert.. in der Hoffnung, dass das Modem dann synchronisiert.

Leider klappte das auch nicht, obwohl der Draht vom Kabel fixiert in der Radiobuchse ist.

So was heißt das nun..

..a.) ich habs verbockt, Signalqualität zu schlecht?!
..b.) das Modem kann aufgrund falscher Pegel etc. gar keine Verbindung aufnehmen (Einstellungen an der Hausanlage), oder UM hat mein Internet noch nicht freigeschaltet. (Digitales TV läuft aber 1a)
..c.) Radio Eingang ist falsch und da liegt kein Signal an welches für das Internet gebraucht wird

Was meint ihr?

Gruß

 

[Norbert]

Ich bin kein Fachmann weil ich mein Internet über Telefonleitung bekomme wie es sich gehört aber ........
Vielleicht braucht man aus dem Grund eine spezielle Dose mit dem Modemanschluss weil das Signal innerhalb der Dose nochmal gesplittet wird ??
Ansonsten bräuchte man den Aufwand mit einer extra Dose nicht zu betreiben und könnte einen handelsüblichen T-Stecker an der Antennenbuchse nehmen.

Was Du da gemacht hast war m.E. eine unnötige Aktion.

 

[conscience]

...
mal ein kleines Update zur aktuellen Situation:

- Nach Anruf bei UM kommt jetzt nächste Woche ein Techniker vorbei, sie dachten einfach das diese Multimedia Dose schon da wäre - ist sie aber nicht. (Leider haben die Leute die ich hier kenne kein UM auf der Etage.) Na d.i. doch schon mal was.

Was habe ich also gemacht? Mit einer Schere habe ich diesen Leitdraht innerhalb des Kabels offen gelegt, d.h. ich hab das Modem Kabel am Ende abgeschnitten und diesen Draht ca. 2cm freigelegt. Den Draht hab ich dann in den Stecker (wo sonst Radio ist) geschoben (female) und fixiert.. in der Hoffnung, dass das Modem dann synchronisiert.

Leider klappte das auch nicht, obwohl der Draht vom Kabel fixiert in der Radiobuchse ist.

Dazu fällt mir nichts mehr ein. Das ist echt der :hammer:

So was heißt das nun..

..a.) ich habs verbockt, Genau :super: Signalqualität zu schlecht?!Niemand kann aus dem Kaffeesatz lesen
..b.) das Modem kann aufgrund falscher Pegel etc. gar keine Verbindung aufnehmen (Einstellungen an der Hausanlage), oder UM hat mein Internet noch nicht freigeschaltet. (Digitales TV läuft aber 1a) s.o.
..c.) Radio Eingang ist falsch und da liegt kein Signal an welches für das Internet gebraucht wird

Was meint ihr?
Jeder Kommentar wäre überflüssig :motz:

 

[Thamsite]

Ich hab mit der Draht Methode eine Woche Tv geguckt, ein Versuch war es wert.

Tue nicht so, als hättest du nie ähnliches versucht um was zu testen.

 

[klaus1972]

das problem dabei ist, das du dir der konsequenzen nicht bewusst bist.. in schwerwiegenden fällen, führt sowas zu einem soganannten ingress, der schonmal zur sperrung ganzer anlagen führen kann.

ich versteh sowieso nie, wieso jeder meint er kann in den baumarkt gehen da irgendwas kaufen und an den antennenanlagen rumfummeln.

die bremsklötze seines autos tackert keiner mal zum testen an seinem auto fest, um die auszuprobieren.

du ahnst nicht wieviel ärger und arbeit um nur wegen solchen versuchen hat

 

[Bastler]

Nunja, da die Anlage wohl nicht auf Rückkanal ausgebaut ist (weil sonst hätte es wahrscheinlich zumindest irgendwie funktioniert ), kann man das auch keine Einstrahlung geben - dafür aber Abstrahlung, ebenso Mist, und noch viel schlimmer als Einstrahlung :zwinker: .

Vermutlich ist es so, dass geplant ist, die ganze HVA irgendwann mal als MMA-I oder D-MMA umzurüsten, und die Anlage eben darum schon bei UM als umgebaut vermerkt steht. Hatte ich auch schon öfter, dass MMA drin stand aber noch nix ausgebaut war. Sind alle später irgendwann komplett umgerüstet worden.

 

[Thamsite]

Konsequenzen?!

Soll ich lachen, UM schuldet mir erstmal Erfolg.
Statt sich dreist am Telefon noch zu widersetzen, angebl. soll ich die Dose ja schon haben.

Naja warten wir ab, ..

 

[conscience]

Ich hab mit der Draht Methode eine Woche Tv geguckt, ein Versuch war es wert.

Tue nicht so, als hättest du nie ähnliches versucht um was zu testen.

Habe ich nie.
Dann wurde die Leistung ja für eine Woche erbracht.
Und für Ingress kann der Kunde, der ihn verursacht, zu Schadensersatz verpflichtet sein.

Gruß
Conscience

 

[Bastler]

Und was noch viel schlimmer ist: Wenn die BNetzA (Bundesnetzagentur) aufgrund der Abstrahlung mit Peilwagen ausrückt, kann das richtig teuer werden.

 

[Radiot]

Ohhh man,
auch wenn ich hier ne Leiche ausbuddel,
es kann doch nicht so schwer sein jemanden zu rufen oder auf jemanden zu warten der sich damit auskennt.

Frickeleien an Antennendosen oder an Hausverteilanlagen gehören unter Strafe, wenn ein Stecker nicht passt, passt er nicht, selber dran fummeln ist in diesem Bereich nicht, hier wird mit teils sehr empfindlichen Frequenzen gearbeitet...

Aber solang es die Heimwerker gibt, habe ich Arbeit...

 

[Thamsite]

Dann arbeite erstmal an einem korrekten Datenbestand, bevor du hier die Welle machst. Ich wäre längst online, wenn dieser stimmen würde.

Also nicht so aufspielen, auch wenn du hier scheinbar eine Profilfläche brauchst, sonst halte ich gleich den Toaster an die Leitung. :super:

 

[Mazl]

sonst halte ich gleich den Toaster an die Leitung. :super:

Nur zu, wir haben Arbeit und du den Ärger am Hals

Aber mal im Ernst: Gerade solche Aktionen machen einen bei der Fehlersuche bald wahnsinnig - wenn man den Fehler denn überhaupt findet. Irgendwann nach 2h Zerflücken der Hausanlage kommt man dann in die Wohnung eines Kunden und einem fallen bald die Augen aus dem Kopf und man denkt nur "toll, kann ja auch nicht funktionieren, wenn da wieder so ein #*/]>^-\§ rumgebastelt hat". Abgesehen davon, dass auch manchmal die schlümmsten schon beschriebenen Fälle eintreten können. Wenn es geht solche Basteleien bitte vermeiden :zwinker:

 

[Bastler]

Wenn es geht solche Basteleien bitte vermeiden :zwinker:

Außer, man darf das aufgrund seines Namens.