Unitymedia Internet funktioniert nicht wie es soll

[Starburst]

Hallo, ich bin seit heute auch Besitzer eines Unitymedia 3 Play Anschlusses und es gibt auch gleich schon Probleme. Es handelt sich um einen 20 000 Anschluss. Wenn ich einen Speedtest mache, dann komme ich beim Download nicht über 60kb/s hinaus und beim Upload bekomme ich 150 kb/s, was ja die volle Leistung ist? - angezeigt. Nun, da es heute erst installiert wurde, wollte ich nicht direckt beim Service wieder anrufen und erstmal hier fragen.

Nebenbei der Motorola Router zeigt Software Version: SB5102E-2.6.2.0-GA-00-NOSH - welche neuer ist als die, die ich in einem Post gelesen habe (November war angegeben,http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=5089)

So bei den Werten des Modems scheint alles normal zu sein, wenn ich das als Laie beurteilen kann.
Signal To Noise Ratio 35.9 dB

So nun zu meiner Frage, ist das ein Softwareproblem oder sollte ich mich mit Unitymedia in Verbindung setzen?

 

[conscience]

Guten Abend.

Deine Werte sind Sch**ße.
Bei den Werten - vielleicht noch einmal einen SPEEDTEST bei UM machen.
Der dürfte allerdings keine größeren Änderungen ergeben und dann bei UM anrufen :kafffee: unter 08007001177.
Dein Anschluß sollte sich nochmals ein Techniker ansehen.

Gruß
Conscience

 

[Starburst]

Gut, dann werde ich das mal machen. Vielen Dank