Unitymedia Internet "aktiv", obwohl noch nicht angeschlossen.

[AHoops]

Hallo!

Eine Anfrage eines (hoffentlich bald) Unitymedia-Kunden. Ich habe vor einer Woche "1Play" bestellt. Der Techniker, der mich laut automatischer Antwortmail kontaktieren sollte, hat bisher nichts von sich hören lassen. Auf der Kunden-Service-Seite von Unitymedia steht mein Internet aber auf "aktiv" und 16,75 Euro wurden für ein "Sicherheitspaket" abgebucht.
Ist das das normale Vorgehen, oder könnte mein "Termin" verschütt gegangen sein und ich muss mich dahinterklemmen (sprich Warteschleife quälen)?

Gruß,
Andi

 

[Grothesk]

Da würde ich mal anrufen.
Und auch mal wegen dem Sicherheitspaket fragen. Da stimmt was mit dem Preis nicht.
(Ich würde das Paket ohnehin abbestellen.)

 

[TVS]

"Sicherheitspakete" sind der Nepp alle Internet-Provider.

Statt billiger ist es teurer und aus Trägheit wird dann selten gekündigt.

Sicherheitpaket 12 x 4.- = 48.- Euro

Aktueller Stiftungswarentest Sieger GData Internet Security Ladenpreis ca. 26,95

Bessere Software zum kleineren Preis - gibts nächstes Jahr was Besseres wechselt man einfach.
(Kündigt sich ja selbst nach einen Jahr :smile: )

Gruß TVS

 

[AHoops]

@Grothesk

Anrufen hab ich probiert, aber nach 30 Min Warteschleife wollte ich mich erstmal kundig machen, bevor ich da groß Zeit investier. Das Sicherheitspaket hab ich nicht bestellt, ist wohl eine "Zugabe", das versuche ich loszuwerden, sobald ich den Internet-Anschluß habe.

 

[AHoops]

Hat sich geklärt. Sie haben keinen Techniker geschickt, sondern schlicht ein Päckchen mit den benötigten Geräten, welches vermutlich in den mickrigen Briefkasten einfach nicht reingepasst hat. Seltsam nur, warum sie solche Fehlinfos in ihrer Mail verbreiten. Vielleicht ist ja die kostenpflichtige Hotline nicht genug ausgelastet.