- Schlechter Empfang bei einigen Sendern Beitrag #1
inmado
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Hi!
Nachdem im Juli die Frequenzen umgestellt worden sind, konnte ich feststellen, daß ich einige Sender nicht mehr bzw. nur noch sehr schlechte empfangen konnte. Ich hatte daher ein Ticket bei UM aufgemacht. Ich wurde dann auch per SMS informiert, daß das von einem Techniker vor Ort untersucht werden müßte. In einer 2. SMS hieß es dann: "Wir rufen Sie zwecks Terminvereinbarung an". Dann bin ich drei Wochen in den Urlaub gefahren. Von UM habe ich nichts mehr gehört. Auch auf dem Anrufbeantworter keine Nachricht.
Trotzdem hat sich etwas getan. Dazu kurz etwa zu meiner "Sondersituation": Ich bin seit eh und per Mietvertrag Kabelkunde. EIn Vormieter hat den Kabelanschluß durch die ganze Wohnung gezogen, so daß sich Kabelbuchsen in Wohnzimmer, Kinderzimmer, Schlafzimmer und Küche befinden. Dann habe ich erst nur den Internetzugang (2 Mbps) bei - seinerzeit noch: - Ish geordert. Der Ish-Techniker konnte zwar keinen Mangel an der bestehenden Verkabelung feststellen, aber das Signal war nicht aussreichend für den Internetanschluß. Daher habe ich seinerzeit für den Internetanschluß eine 2. Leitung in die Wohnung gezogen bekommen, die an einer weiteren, separaten Anschlußdose im Schlafzimmer endet.
Nach dem Umstieg von Röhren- auf LCD-TV habe ich mir erst einmal von einem Freund einen digital-Receiver geliehen. Dabei konnte ich festellen, daß auf dem alten Kabelanschluß nicht alle Sender zu empfangen waren. Über den neuen Anschluß aber schon.
Später habe ich dann von UM 3-play geordert. Der (Haupt-) Fernseher steht nach wie vor im Wohnzimmer am "alten" Anschluß. Nach der Umstellung bei UM waren dann diverse Sender weg. Nicht nur auf dem alten Anschluß im Wohnzimmer, sondern auch auf dem neuen, im Schlafzimmmer. Interessanterweise zeigten beide Anschlüsse auch unterschiedliches Verhalten. Am alten Anschluß hatte ich massive Artifakte etwa beim NDR oder RBB, am neuen Anschluß hingehen bei der ARD.
Nun, als ich aus dem Urlaub kam, hatte ich zwar noch immer Probleme mit dem alten Anschluß, aber auf dem neuen scheint alles ok zu sein.
Auf dem alten Anschluß empfange ich zB ARD mit 100/100 (Signalstärke/-qualität) mit einwandfreiem Bild, bber beim NDR sind es nur 85/53 mit massiv störenden Artefakten. Gleiches gilt auch für den RBB. Und einige andere Sender.
Ich vermute, daß mein alter Anschluß irgend eine Macke hat, die sich aber ggf. frequenz-abhängig nur bei bestimmten Sendern auswirkt. Kann das sein? Und: Wie kann ich da ggf. selbst etwas machen?
Aus Sicht von UM ist alles dann ja wohl allein ein Problem der Verkabelung im Haus, für die UM vermutlich nicht verantwortlich ist (sondern der Vermieter). Auch könnte sich UM auf den Standpunkt stellen, daß ja alles in Ordnung sein - mit dem neuen Anschluß. Zwei Anschlüsse sind ja wohl eine Sonderlocke..
Für mich hingegen ist es so, daß vor der Frequenzumstellung von UM im Juli alles ok war. Auf beiden Anschlüssen. Und daß ich zwei Anschlüsse habe, ist nicht mein Problem. Ish war eben nur nicht in der Lage, auf dem bestehenden Kabel das bestellt Internet zu liefern. Ich hätte nichts dagegen, wenn der neue Anschluß abgeschaltet und mit TV, Telefon und Internet im Wohnzimmer bereitgestellt werden würde. Nur schien das ja nicht möglich zu sein.
Dieses Hin- und Her zwischen den Netzebenen ist UM sicher nicht neu. Mir als Endkunde ist es aber letztlich egal, wer da nachbessern muß. Aber ich möchte nicht unter dem Hin- und Her zwischen UM und Vermieter leiden. Am einfachsten scheint es mir daher, wenn ich die Sache erst einmal selbst überprüfe. Aber: Was kann ich machen?
Vielen Dank für Eure Hinweise im Voraus!
Nachdem im Juli die Frequenzen umgestellt worden sind, konnte ich feststellen, daß ich einige Sender nicht mehr bzw. nur noch sehr schlechte empfangen konnte. Ich hatte daher ein Ticket bei UM aufgemacht. Ich wurde dann auch per SMS informiert, daß das von einem Techniker vor Ort untersucht werden müßte. In einer 2. SMS hieß es dann: "Wir rufen Sie zwecks Terminvereinbarung an". Dann bin ich drei Wochen in den Urlaub gefahren. Von UM habe ich nichts mehr gehört. Auch auf dem Anrufbeantworter keine Nachricht.
Trotzdem hat sich etwas getan. Dazu kurz etwa zu meiner "Sondersituation": Ich bin seit eh und per Mietvertrag Kabelkunde. EIn Vormieter hat den Kabelanschluß durch die ganze Wohnung gezogen, so daß sich Kabelbuchsen in Wohnzimmer, Kinderzimmer, Schlafzimmer und Küche befinden. Dann habe ich erst nur den Internetzugang (2 Mbps) bei - seinerzeit noch: - Ish geordert. Der Ish-Techniker konnte zwar keinen Mangel an der bestehenden Verkabelung feststellen, aber das Signal war nicht aussreichend für den Internetanschluß. Daher habe ich seinerzeit für den Internetanschluß eine 2. Leitung in die Wohnung gezogen bekommen, die an einer weiteren, separaten Anschlußdose im Schlafzimmer endet.
Nach dem Umstieg von Röhren- auf LCD-TV habe ich mir erst einmal von einem Freund einen digital-Receiver geliehen. Dabei konnte ich festellen, daß auf dem alten Kabelanschluß nicht alle Sender zu empfangen waren. Über den neuen Anschluß aber schon.
Später habe ich dann von UM 3-play geordert. Der (Haupt-) Fernseher steht nach wie vor im Wohnzimmer am "alten" Anschluß. Nach der Umstellung bei UM waren dann diverse Sender weg. Nicht nur auf dem alten Anschluß im Wohnzimmer, sondern auch auf dem neuen, im Schlafzimmmer. Interessanterweise zeigten beide Anschlüsse auch unterschiedliches Verhalten. Am alten Anschluß hatte ich massive Artifakte etwa beim NDR oder RBB, am neuen Anschluß hingehen bei der ARD.
Nun, als ich aus dem Urlaub kam, hatte ich zwar noch immer Probleme mit dem alten Anschluß, aber auf dem neuen scheint alles ok zu sein.
Auf dem alten Anschluß empfange ich zB ARD mit 100/100 (Signalstärke/-qualität) mit einwandfreiem Bild, bber beim NDR sind es nur 85/53 mit massiv störenden Artefakten. Gleiches gilt auch für den RBB. Und einige andere Sender.
Ich vermute, daß mein alter Anschluß irgend eine Macke hat, die sich aber ggf. frequenz-abhängig nur bei bestimmten Sendern auswirkt. Kann das sein? Und: Wie kann ich da ggf. selbst etwas machen?
Aus Sicht von UM ist alles dann ja wohl allein ein Problem der Verkabelung im Haus, für die UM vermutlich nicht verantwortlich ist (sondern der Vermieter). Auch könnte sich UM auf den Standpunkt stellen, daß ja alles in Ordnung sein - mit dem neuen Anschluß. Zwei Anschlüsse sind ja wohl eine Sonderlocke..
Für mich hingegen ist es so, daß vor der Frequenzumstellung von UM im Juli alles ok war. Auf beiden Anschlüssen. Und daß ich zwei Anschlüsse habe, ist nicht mein Problem. Ish war eben nur nicht in der Lage, auf dem bestehenden Kabel das bestellt Internet zu liefern. Ich hätte nichts dagegen, wenn der neue Anschluß abgeschaltet und mit TV, Telefon und Internet im Wohnzimmer bereitgestellt werden würde. Nur schien das ja nicht möglich zu sein.
Dieses Hin- und Her zwischen den Netzebenen ist UM sicher nicht neu. Mir als Endkunde ist es aber letztlich egal, wer da nachbessern muß. Aber ich möchte nicht unter dem Hin- und Her zwischen UM und Vermieter leiden. Am einfachsten scheint es mir daher, wenn ich die Sache erst einmal selbst überprüfe. Aber: Was kann ich machen?
Vielen Dank für Eure Hinweise im Voraus!