Unitymedia 3play angeblich nicht verfügbar

[jaxx99]

Hallo,
ich will demnächst zu UM 3play 20.000 wechseln. Lt. Verfügbarkeitsrechner ist das angeblich bei mir im Haus (3Parteien, Kölner Stadtrand) nicht möglich, noch nicht einmal Digital TV alleine. Die beiden anderen Parteien im Haus haben aber schon Digital TV bei UM und alle anderen umliegenden Häuser (Sackgasse mit ca 12 Häusern) können sogar 3Play 120.000 wählen. Nur bei mir im Haus ist angeblich nichts möglich. Wie kann das sein? Auf meine Email reagiert bei UM keiner.
Das TV Kabel hier in der Sackgasse wird ja für alle gleich sein, also müsste ich doch auch 3play wählen können?!
Danke für eure Hilfe
Daniel

 

[identic]

Frage wie schaust du momentan Fernsehen, über eine Sat Schüssel, oder hast Du eine Kabel in der Antennendose.

 

[HariBo]

Netcologne im Haus?

 

[jaxx99]

Analoges Kabel.

Netcologne ist mein bisheriger Anbieter, leider kommen statt 6Mbit nur 2Mbit hier an, weil ich zu weit von der Station weg wohne. CityNet wirds wohl in Zukunft auch nicht geben, bleibt nur UM...

 

[HariBo]

wenn NC dort ist, gibts kein UM.

 

[gordon]

ich glaube nicht, dass NC sein KABELprovider ist...

 

[jaxx99]

Netcologne ist mein Telefon und I-Net Anbieter. UM mein Kabelanbieter.

3 Parteien im Haus, 2 Digital / 1 Analog (ich). Ich bin nur bei analog, weil ich damals keine 5€ im Monat zahlen wollte, damit UM über meine Premiere / jetzt Sky Karte läuft.

 

[FrankDN]

Mhmm,

in Köln wirds wohl PrimaCom sein.

 

[jaxx99]

Hallo,
wer oder was ist Primacom?

Wir sind als Eigentümergemeinschaft UM Kunde. Das einzige Problem besteht darin, dass ich auf der UM HP keine Produkte für meine Adresse auswählen kann. Alle anderen Hausnummer hier in der Straße (50m lange Sackgasse) können alle Produkte auswählen, hab ich getestet. Hier werden wohl kaum mehrere TV Kabel in der Straße liegen. Da wir im Haus schon Digital TV bei UM haben, muss mit der Verfügbarkeitsrechner das ja auch anzeigen, tut er aber nicht.

hätte ja sein können, dass hier Leute ähnliche Erfahrungen gemacht haben und es sich um ein Problem der Verfügbarkeitsabfrage handelt, muss es eigentlich... UM antwortet leider nicht auf Emails, auf die Warteschleife in der Hotline hab ich keine Lust. Also werd ich wohl oder übel mal ins UM-Center spazieren müssen...

 

[opa38]

Kannst uns ja dann auf dem Laufenden halten.... :smile: