Unitymedia Hilfe bei einer Störung bei 3play

[Sylvia]

Hallo,
ich benötige Hilfe und zwar möchte ich gerne wissen, was ich tun muss bei einer Störung.
D.h. wenn Telefon, Internet und Fernsehen ausfällt.
Was war passiert:
Abends um ca. 21.00 Uhr ging das Fernsehen aus. Das Telefon und Internet funktionierte nicht mehr und
ich schaute ganz schön blöd die ganzen Geräte an und dachte mir was mach ich jetzt ?
Ich habe dann in meinen Sicherungskasten geschaut und gesehen das eine Sicherung durch war.
Ich habe sie erneuert und siehe da, alles hat wieder funktioniert.
Aber vielleicht kann mir mal jemand sagen, wenn so etwas wieder vorkommt und es liegt nicht an der
Sicherung und ich finde im Haus nichts was die Störung ausgelöst hat, was kann ich ta tun ?
Wie bekomme ich schnell Hilfe ?
Wäre toll wenn mir jemand einen Tipp geben könnte.
Außerdem kann mir vielleicht jemand sagen, ob ich für meine T-Online E-Mail Adresse, die immer noch bei
T-Online besteht, etwas bezahlen muß ? Ich dachte die würde automatisch zum 15.1.10 mit der Kündigung gelöscht.
Aber ich bekomme immer noch E-Mail, die ich auch abrufen kann.
Danke im voraus für Antworten.
Gruß Sylvia

 

[Visitor]

Aber vielleicht kann mir mal jemand sagen, wenn so etwas wieder vorkommt und es liegt nicht an der
Sicherung und ich finde im Haus nichts was die Störung ausgelöst hat, was kann ich ta tun ?
Wie bekomme ich schnell Hilfe ?
Wäre toll wenn mir jemand einen Tipp geben könnte.
Gruß Sylvia

Pssst. Geheimtip, aber nicht weitersagen. Bei einer Störung Kontakt mit UM aufnehmen. :mussweg:

 

[HariBo]

den Stromausfall in der Wohnung hast du ja schon gelöst, dasselbe kann im Keller passieren, dh, der Verstärker fällt aus, entweder durch Kurzschluss, oder ein netter Nachbar hat den Stecker gezogen, das wars aber auch mit der Selbsthilfe.
Ansonsten wie Visitor schrieb .....

 

[Sylvia]

Hallo, das mit dem Geheimtipp ist super, aber kommen die auch am Abend
oder am Wochenende ?
Gruß Sylvia

 

[Visitor]

Es gibt bei manchen Techniker ein Zeitfenster bis 20Uhr, auch am Samstag, hängt vom Subunternehmen ab, der für dich zuständig ist.

 

[Sylvia]

Danke, das ist doch schon mal eine gute Antwort.
Gruß Sylvia