Unitymedia Kontaktdaten ändern geht nicht

[nowodka]

Hallo,

hat schon einmal jemand versucht seine Kontaktdaten zu ändern?
Ich wollte eine Telefonnummer ändern. Nach der Eingabe der neuen Nummer gibt es nur einen Button "weiter".

Man kommt wieder zum selben Dialog mit dem "roten" Hinweis das man seine Daten ändern soll und danach "Enter" drücken soll. Das geht dann immer so weiter.

Ändert man allerdings auch sein Passwort, dann kommt die Möglichkeit die Änderung zu speichern.
Neu Eingeloggt stellt man dann fest das wohl das Passwort geändert wurde, sonst aber nichts.

Ist das bei Euch auch so?

Ich bin Neukunde und staune jetzt schon nicht schlecht wenn so einfache Dinge wie das Ändern meiner Daten nicht klappt. Was soll das dann erst mal geben wenn ich ernsthafte Probleme mit meinem Zugang bekomme.

 

[Mr Iron]

Vvtl. gibt es Datenbankprobleme oder wer weiß was da los ist!

Ok, ich ändere ja nicht so oft die Daten, aber vor einiger Zeit ging es!

Bis du 2/3-Play-Kunde??? Dann ruf doch einfach an und lass es ändern!!

Kostet dann ja nix! ausser vvtl. wenn viel los ist in der HL einige Minuten an Wartezeit!

Gruß
Mr Iron

 

[Grothesk]

Die gleiche Beobachtung mache ich auch.
In meiner Telefonnummer ist ein Zahlendreher. Über das Webfrontend ist da nix zu machen.

 

[Dringi]

Ist schon länger so. Hotline anrufen, die können dann Änderungen vornnehmen.

 

[Grothesk]

Habe ich gerade getan. Hat nicht mal 2 Minuten gedauert.

 

[nowodka]

Mir erschließt sich da nicht der Sinn einer Möglichkeit das über das Web tätigen zu können und Ergebnislos dann zum Telefon zu greifen.

Na gut, Danke für Eure Antworten.

 

[Mr Iron]

Mir erschließt sich da nicht der Sinn einer Möglichkeit das

Das eine geht nicht

über das Web tätigen zu können

und das andere geht !

dann zum Telefon zu greifen.

Der Fehler steckt immer im Detail und Zaubern können wir alle auch nicht!

Gruß
Mr Iron