Unitymedia 3Play 20Mbit "upgrade" zu 32Mbit ?

[mastermischke]

Hallo Leute,

wir haben seit geraumer Zeit ( Oktober 2009 ) Unitymedia 3Play mit 20Mbit und sind auch sehr zufrieden damit.

Also Digital Tv Basic, 20Mbit Flat und Telefon Plus.

Die genaue Grundgebühr weiß ich jetzt gerade leider nicht genau ( vll kann da ja jemand helfen, bin zur Zeit nicht daheim und kann nicht in die Rechnung schauen)

Da UM jetzt ja nur noch 32Mbit und / oder 16Mbit anbietet, habe ich mich gefragt, ob ich nicht einfach auf 32Mbit "upgraden" kann ?

Und wenn ja, würde es mehr kostet als bisher mit 20Mbit?

Vielleicht ist die Frage ja auch dumm, aber ich hab mich gefragt ( da ich die genauen Zahlen nicht im Kopf habe ), ob UM nicht 3Play 32Mbit mittlerweile zum gleichen Preis vermarktet wie 20Mbit vor ca. einem halben Jahr.

Hoffe mir kann da jemand helfen.

greetz

mastermischke

 

[BluesBrother1973]

Ich würde einfach mal die Hotline anrufen, die können dir sagen, ob in deinem Fall ein upgrade möglich ist.

 

[mastermischke]

Ja das hatte ich sowieso vor ;-)

Wollt nur erstmal hier im Forum fragen, da hier ja mitunter einige kundige Member dabei sind.

Wenn jetzt gesagt werden würde, ne kein Sinn dann müsste ich auch nicht anrufen ;-)

 

[HariBo]

sicherlich kannst du upgraden, allerdings nicht zu Neukundenkonditionen, d.h. für 35 € + Telefon+, natürlich auch mit neuer MVLZ.

 

[mastermischke]

Oh echt?

Also da kann man definitiv nicht für den gleichen, bisherigen Preis umstellen?

 

[HariBo]

nö, warum sollte man?

 

[mastermischke]

Weil ein netter Kunde an der Telefon Hotline danach fragen wird ;-)

hätte ja sein können, wei wie gesagt der 20Mbit Tarif ja nicht mehr angeboten wird, und hätte ja sein können das UM auf Kulanz-Basis seine 20Mbit Kunden kostenfrei umstellt bzw ohne Aufpreis bei den monatl. Kosten.

 

[HariBo]

ich denke, da wirst du, zu recht, Pech haben :smile:

 

[mastermischke]

Und mit deiner Aussage bist du dir ganz sicher?

Wenn ja, dann kann ich mir ja den Anruf quasi morgen sparen.

 

[HariBo]

es kostet dich doch nix, also ruf an

 

[mastermischke]

Ok, also bist du dir auch nicht sicher ( folgere ich jetzt mal ) ;-)

Hab kein Problem damit morgen dort anzurufen, nur wenn du dir jetzt ganz sicher wärst, dann könnt eich mir und den Mitarbeitern die Mühe sparen, darum gehts mir

 

[HariBo]

dann spar dir den Anruf .....

 

[mischobo]

Weil ein netter Kunde an der Telefon Hotline danach fragen wird ;-)

hätte ja sein können, wei wie gesagt der 20Mbit Tarif ja nicht mehr angeboten wird, und hätte ja sein können das UM auf Kulanz-Basis seine 20Mbit Kunden kostenfrei umstellt bzw ohne Aufpreis bei den monatl. Kosten.

... warum sollte Unitymedia Kulanz zeigen, wenn Unitymedia den abgeschlossenen Vertrag im vollem Umfang erfüllt ?
Der 20Mbit/s-Tarif wurde nicht abgeschafft. Den gibt es für Bestandskunden kunden weiterhin und wenn der Kunde den Vertrag nicht kündigt, wird der 20Mbit/s-Vertrag auch verlängert. Unitymedia vermarktet den 20Mbit/s-Tarif nur nicht mehr an Neukunden ...

 

[MrCrazy]

Meine Erfahrung am Telefon:
Landest Du in einem Call-Center welches für UM arbeitet ist Garnichts möglich. (Bitte senden Sie uns was Schriftliches)
Landest Du durch Zufall direkt bei UM stehen die Chancen schon besser. (ggf. Teamleiter)

Laut meiner Erfahrung macht UM es aber wenn überhaupt nur wenn die Vertragslaufzeit fast zu Ende ist.
(lieber einen Kunden mit Neukundenkonditionen behalten als diesen ganz zu verlieren)

 

[DannyF95Fotos]

Also meine Mindestvertragslaufzeit läuft bald ab, ich wollte auch umstellen, aber wollten die nicht zu Neukundenkonditionen machen :smile:

 

[ernstdo]

Warum sollten sie auch wenn Du Bestandskunde bist?
Oder hattest Du gekündigt und wolltest einen neuen Vertrag abschließen?

 

[DannyF95Fotos]

Nein das geht ja auch in Ordnung, bin eben kein Neukunde. Sollte halt nur ne Info hier sein, habe nur Digital Extra und Plus gekündigt.

Zudem ja einige auf ne Ausnahme hoffen und trotz Nichtneukundeseins dann die 30€ Kondition haben möchten :smile:

 

[ernstdo]

War ja auch nicht böse gemeint nur bei anderen Anbieter sind die Flatrates an sich schon teurer wo bei man meist nicht mal die volle Bandbreite erreicht und kulanter sind die auch nicht. Da ist eher UM im Vorteil.
Z. B. hatte ich zum Anfang des Vertrages (20 Mbit/ 25 €) Freimonate wobei effektiv nur einer daraus hervorging da ich noch zwei Monate den alten DSL Anschluss hatte, dann hatte ich fristgerecht gekündigt und noch mal drei Freimonate bekommen und dazu noch 25 € Gutschrift wenn ich meine Kündigung zurück nehme.
Dadurch hatte sich aber mein MVLZ nicht verlängert.
Also hatte ich von 12 Monaten nur 7 Monate zu zahlen.
Das nenne ich kulant denn bei den Teletubbies o. a. Providern hätte ich das wohl kaum rausschlagen können.
Da die meisten ja in ähnlicher Situation waren, also 20 Mbit mit Freimonaten haben sie ja dafür im Durchschnitt auch keine 25€ pro Mon. gezahlt und jetzt die Dreisigkeit zu besitzen auf 32 Mbit für 30€ wechseln zu wollen da kann ich mich nur fragen wo die „Geiz ist Geil“ Mentalität noch hinführen soll.
Wahrscheinlich dazu das z. B. die kostenlose Hotline für 2/3 Play Kunden abgeschafft wird o. ä.
Man muß das auch alles mal in Relation zu anderen Anbietern sehen.
Könnte da noch viele ander Vorteile gegenüber anderen Anbietern die ich in den letzten Jahren "getestet" habe anführen aber das würde den Rahmen sprengen.

 

[Maddm]

Auch wenn der Thread schon ein wenig angestaubt ist: ein Anruf hat genügt und ich konnte meinen 3play 20.000 auf einen 3play 32.000 Anschluß zu gleichem Preis (30€) umstellen lassen.

 

[addicted]

Auch wenn der Thread schon ein wenig angestaubt ist: ein Anruf hat genügt und ich konnte meinen 3play 20.000 auf einen 3play 32.000 Anschluß zu gleichem Preis (30€) umstellen lassen.

Eben weil der Thread schon angestaubt ist: Mittlerweile ist €30/Monat der reguläre Preis des 3Play32 für Bestandskunden.

 

[rizz666]

aber 30€ sind immer noch zu viel.... 25€ist das Angebot für das Kombipaket 3play 32.000 inkl. 1 TV Paket. (zwar nur 1 Jahr aber da sich UM absolut nicht kullant zeigt :nein: )

Unitymedia will es nicht anders!! :gsicht: dann kündige ich und mach einen neuen Vertrag über meinen Mitbewohner. dann bekomm ich einen neuen Router + Receiver :naughty: herrlich :super:

 

[opa38]

Auch wenn der Thread schon ein wenig angestaubt ist: ein Anruf hat genügt und ich konnte meinen 3play 20.000 auf einen 3play 32.000 Anschluß zu gleichem Preis (30€) umstellen lassen.

Korrekt, wei lange hast Du warten müssen?? 3Tage??

 

[Glueckstiger]

Korrekt, wei lange hast Du warten müssen?? 3Tage??

Ich habe heute angerufen und muss bis zum naechsten 1. warten.

 

[conscience]

Du armer...

ruf noch mal an. Vielleicht findet sich jemand der den Knopf drückt :mussweg:


Gruß
Conscience

 

[DannyF95Fotos]

Du armer...

ruf noch mal an. Vielleicht findet sich jemand der den Knopf drückt :mussweg:


Gruß
Conscience

Normalerweise kein Thema... Einfach sagen du willst es am liebsten direkt und hast mitbekommen, dass es bei anderen auch möglich ist.