Unitymedia 3Play 20Mbit "upgrade" zu 32Mbit ?

[Bowler63]

soooodala! heute hat es endlich mit der frühzeitigeren Umstellung auf 32kbit am Telefon bei UM geklappt

Weia, das ist ja nur noch nen Klingeldraht. Selbst ISDN ist doppelt so schnell.

Zefix! jo, aber im vergleich zu nem 16k modem schneller :zwinker:

 

[Bowler63]

soooodala! heute hat es endlich mit der frühzeitigeren Umstellung auf 32kbit am Telefon bei UM geklappt und wird morgen (statt zum 01.09.)...nach zig-erfolglosen telefonaten upgegradet..die beraterin hat nur darauf hingeweisen, dass es in der rechnungslegung dann etwas "Chaos" gibt, solange die Verrechnung dann stimmt habe ich gesagt, soll es mir recht sein cfreak: ....die letzte Kundenberaterin wollte es gar nicht erst machen aufgrund von internen Teamleiter-Vorgaben... :motz:...also hier gibt es anscheinden noch kein geregeltes Verfahren bezüglich der Terminierung der Umschaltung .

Was zahlst du denn nun?

Habe im Moment 20Mbit für 25€ und würde gerne (natürlich) für 20€ 32mbit beziehen können... :-D (2Play).
Mein Vertrag läuft im Januar aus, kann ich denn dann wenigstens in einen Neukundentarif?

ich zahl nun 10.- mehr bei 3 Play (alt: 20.000.er), also ges. 30euronen, also denk nicht, dass du ne 32.000-er für 20.- bekommst, is eh im vergleich zu den anderen Providern 8Resellern) günstig...und kündigen und dann UM-Neukunde sollte etwas risky sein... oder?

 

[GrrrBrrr]

Hallo,

ich habe mich dann heute auch mal registriert, weil es bei mir nicht so reibungslos mit der Umstellung geklappt hat.
Momentan bin ich daher ziemlich angefressen, und werde meinen Vertrag nach Ablauf der Vertragslaufzeit kündigen.
Die nötige Kündigung werde ich heute noch vorbereiten und abschicken, und mit dem schnellstmöglichen Datum für die Kündigung versehen.

Zu meinem Vertrag:

Unity 3play_20000 - Laufzeit bis 11.07.2011 - Kosten: 25 Euro
Telefon Plus - Laufzeit bis 11.07.2011 - Kosten: 5 Euro
Family/Sport+Mehr/Kinder/Lifestyle - Laufzeit bis 02.07.2011 - Kosten: 19,90 Euro

Gesamt ergibt das ca. 50,00 Euro

Ich verstehe nicht warum Bestandskunden nicht automatisch auf neue Preise und Pakete umgestellt werden. So war es z.B. bei Congstar. Aber das ist ein anderes Thema!

Der freundliche Mitarbeiter der Hotline, sagte mir das eine Umstellung nicht möglich ist, selbst nicht wenn das von mir gebuchte TV-Paket ausgeklammert wird. Also im Klartext: Selbst wenn wir nur die beiden Unity 3play 20000 und Telefon Plus nehmen, soll es nicht möglich sein. Dabei würde sich dann ja am Preis nichts ändern, zumindest nicht zum Nachteil von Unitymedia.

Rechnen wir mal:
Unitymedia 3play_32000 mit HD-Box und Komplettpaket - 35 Euro
Telefon Plus - 5 Euro
Mein bestehendes Komplettpaket - 20 Euro

Ergibt nach meiner Rechnung: 60 Euro

Naja, wie auch immer! Ich werde dann wohl Vielwechsler bleiben. Hat ja auch den Vorteil immer einen neuen Router zu bekommen.

 

[ART71]

Hallo,

das Verträge automatisch umgestellt werden, schon garnicht wenn´s für den Kunden billiger wird, habe ich noch nie gehabt...

Zur Umstellung:
Normalerweise kannst du jederzeit das Paket problemlos upgraden. Natürlich fängt dann die Laufzeit wieder neu an. Allerdings ist das von dir genannte Angebot nur für Neukunden...

 

[GrrrBrrr]

Hat dann doch noch geklappt!
Ich habe ja explizit erwähnt, dass mein "TV-Komplettpaket" von der Umstellung ausgegrenzt werden sollte.
Also nur 3 play 20000 auf 32000 geupgradet werden sollte. Das ging dann auch. Warum sollte es auch nicht gehen.
Er konnte es mir nur nicht zum Neukundenpreis geben, sondern für 5 Euro mehr, aber das dachte ich mir auch schon so.

Die Änderungen treten ab den 01.09.2010 in Kraft.
Mehr wollte ich doch gar nicht.

Und doch ich habe das bei beiden Unternehmen erlebt. Sowohl die Telekom als auch später Congstar, hat Tarife bei mir automatisch angepasst, auch wenn es zu ihren Nachteil war. Daher rührt ja jetzt mein Unverständnis.

 

[Matrix110]

Die Telekom stellt nur sehr vereinzelt auf Tarife zum gleichen Preis mit mehr Leistung bzw. besseren Preis/gleiche Leistung um und das ganze geschieht meistens nur um deren Verwaltungsaufwand zu verringern oder um den Kunden erneut 24Monate zu binden kurz vor Ablauf der VLZ.
Würde die Telekom wie UM alle alten Tarife weiterführen würden die mittlerweile ca. 5000 versch. Tarife von Bestandskunden haben Das Callcenter Chaos kann man sich schon ausmalen...
Bei UM ist das ganze noch recht übersichtlich...

Bei meiner Family hatte die Telekom es übrigens anders gehandhabt, wir waren in der "ultrateuren" DSL Flat aus den DSL Anfangszeiten mit 768kBit die später bis 6.000(max zu der Zeit) aufgebohrt wurde, obwohl nur maximal 1MBit(später dann 2MBit) bei uns gingen hat uns nie jemand irgendein Angebot gemacht in die viel billigere 1MBit Flat zu wechseln, bis ich durch Zufall mal bei meinem Vater auf die Rechnung geschaut habe und im Internet verglichen hatte...

 

[opa38]

Man sollte als Basis 3Play Kunde beim Upgrade auf 32Mbit nicht vergessen, das Family Paket vor Ablauf der 60 Tage wieder zu kündigen.
Sonst hat man sage und schreibe 24 Monate zusätzlich 8€ an der Backe..... :motz:

 

[Matrix110]

Oder man sagt an der Hotline:
Ich möchte KEIN Zusatzpaket oder Sicherheitspaket dazu haben

 

[opa38]

Kein CC Agent wird dem Kunden freiwillig bei Bestellung anbieten, das Family Paket nicht zu ordern..... :nein:

 

[tousc]

Naja... mir hat der freundliche Herr zumindest gleich gesagt, dass das zwar erstmal drin ist, aber man das Ganze innerhalb der ersten 60 Tage kündigen kann. Mit der Nebenbemerkung, dass er keinen Kunden kenne, der das bei dem Sicherheitspaket nicht auch tut

Das Family-Paket schau ich mir erstmal an und wenn's nix ist kommt's halt wieder weg....

 

[killaaaaah]

huhu
also ich bin im moment mit ner 3play 20.000er (25euro) leitung unterwegs und mein vertrag läuft bald aus... nun frag ich mich natürlich wie ich das ganze am besten angehen kann... am telefon sagte man mir vorhin ich könnte höchstens den upgrade zu 32mb machen für 5euro mehr (oder nen downgrade zu 16mb zum gleichen preis lol) mit neuer vertragslaufzeit... natürlich nich so das wahre bei kurzer restlaufzeit
kann ich davon ausgehen, dass sich an diesen tatsachen nix mehr ändert? oder gibt es die chance das mein bald auslaufender vertrag mir uU doch noch bessere konditionen einbringen könnte (zb 32mb für 25eur) wenn denen erstmal meine kündigung ins haus flattert?
außerdem wüsste ich gerne bei welcher nummer ich denn vorzugsweise anrufen soll, gibt es zb einen unterschied in erfolgsaussichten beim handeln zwichen kostenloser und bezahlhotline?
mfg

 

[addicted]

Die 0900-Hotline ist garnicht für Vertragsfragen zuständig.
Es könnte durchaus sein, dass Du durch eine Kündigung bessere Konditionen bekommst.
Ich finde die Preise für Bestandskunden in Ordnung. Neukundenpreise sind ein Bonus und vermutlich nicht unbedingt mit großer Gewinnmarge ausgestattet.

 

[Maddm]

Man sollte als Basis 3Play Kunde beim Upgrade auf 32Mbit nicht vergessen, das Family Paket vor Ablauf der 60 Tage wieder zu kündigen.
Sonst hat man sage und schreibe 24 Monate zusätzlich 8€ an der Backe..... :motz:

Da ich ein Upgrader 20 auf 32 MBit bin - kann ich im Kundencenter online irgendwo sehen, ob ich dieses Family Paket aktuell aktiv habe und es kündigen muß, um die 8€ zusätzlich zu verhindern?

 

[Micha1973]

Hallo!

Da ich ein Upgrader 20 auf 32 MBit bin - kann ich im Kundencenter online irgendwo sehen, ob ich dieses Family Paket aktuell aktiv habe und es kündigen muß, um die 8€ zusätzlich zu verhindern?

Im Kundencenter unter "Produkte" sollte es eigentlich stehen.

 

[killaaaaah]

Die 0900-Hotline ist garnicht für Vertragsfragen zuständig.

0900er? ich kenn nur die 0800er (meinst du die?) und die 0180er... bin jetzt ein wenig (mehr) verwirrt....

 

[Micha1973]

Hallo!

0900er? ich kenn nur die 0800er (meinst du die?) und die 0180er... bin jetzt ein wenig (mehr) verwirrt....

http://www.unitymedia.de/hotline_technischer_service.html

 

[addicted]

... die 0800er (meinst du die?) und die 0180er...

Die sind (abgesehen von der angeblichen 24/7 Störungshotline) identisch.

 

[GrrrBrrr]

So wie ich das sehe, gibt es das Family-Paket jetzt gar nicht mehr. Zumindest nicht für Neukunden.
Die neue Zusammenstellung der "Digital TV Highlights" finde ich allerdings gelungen.